обманывают в Гвоздях

[Управдом]

у "русапа" только в уличном киоске официантку ждать не нужно. сунулся в окошко тошниловки и купил что нужно. :lol:

[Маделина]

А мне нравятся "Гвозди". Им бы только меню поразнообразние. И с новинками туговато.

[red80]

Регистрация: 28.04.2010
Возраст: 25
Сообщений: 1
БОТ!

[ACID_BURN]

Был безумно расстроен, когда узнал, что шашлык убрали из меню. Теперь туда ни ногой. К слову, никто не знает где можно в центре шашлычков покушать вкусных?

[DAMON]

Сообщение от Uvarov0087658436

пиво с водой - странно но такого не было, а работал на Кольцовской и на Плехановской точно не было! Возможно пиво было не первой свежести, или что то ещё.

эт ты типа успокоил людей))),пиво с водой - плохо,а если несвежее вроде как норм

Сообщение от Uvarov0087658436

сдачу отдать, она могла попросту забыть, отвлекшись на другой столик, как впрочем она могла решить, что это ужё её кровнозаработанные

тоже так написанно как будто это нормально им ниче такого в этом нет

[Uvarov0087658436]

Сообщение от DAMON

1. эт ты типа успокоил людей))),пиво с водой - плохо,а если несвежее вроде как норм


2.тоже так написанно как будто это нормально им ниче такого в этом нет

1.нет, DAMON, я не успокоил, а лишь указал на саму проблему.

2.здесь тоже вина официантки, НО кто из нас не ошибается? ведь официантка ошибается (по крайней мере так было раньше, может сейчас ввели более жёсткий контроль) и в Вашу пользу(тем самым попадая на деньги сама), однако никто почему то не возмущается.

[DAMON]

Сообщение от Uvarov0087658436

и в Вашу пользу

за всю сознательую жизнь такого сроду не видел,а вот лишние вещи в чеках очень и очень о многих шарагах любят вписать

[Маделина]

В шарагах возможно. Но я бы не стала относить Гвозди к шарагам, как бы и кто бы не относился к их сервису.
Это большая серьезная контора, которая ответит на все ваши замечания и учтет их, если замечания зафиксировать в книге жалоб или позвонить на их горячую линию.
Кроме того, у них не последнюю роль играет отдел качества и тайные покупаетели.
А промахи могут быть у каждого. Человеческий фактор.

[Uvarov0087658436]

Сообщение от DAMON

за всю сознательую жизнь такого сроду не видел,а вот лишние вещи в чеках очень и очень о многих шарагах любят вписать

за все 3! года работы в РуссАппе (Вермишель, Гвозди) ни в одном заведении такого не наблюдал!!

Сообщение от Маделина

контора, которая ответит на все ваши замечания и учтет их, если замечания зафиксировать в книге жалоб или позвонить на их горячую линию.
Кроме того, у них не последнюю роль играет отдел качества и тайные покупаетели.
А промахи могут быть у каждого. Человеческий фактор.

+ 1
вместо того, что бы писать и звонить туда, где реально исправят проблему, Вы пишите и жалуетесь друг другу , постепенно вспоминая всё больше и больше косяков со стороны персоналя, а разве не проще и результативнее позвонить по горячей линии или написать в книгу жалоб??? или Вы только жаловаться друг другу можете?
почему ни одна официантка (ни один официант) не пожаловался на сбежавший столик?
не жалуются так же на пьяного клиента, которому уже ничего не докажешь??(причём это наверно Вас здесь всех шокирует, НО, клиент ТОЖЕ бывает кардинально НЕправ,)

[TOYOTA F1]

не исправляют там ни чего)хоть куда напиши))это факт)

[Маделина]

Категорически не согласна. Если бы у меня был повод, я бы провела с тобой следственный эксперимент.

[TOYOTA F1]

ну хватит тебе)я знаком с ними очень был долго так,что всякие мелочи и тонкости знаю)

[Uvarov0087658436]

Сообщение от TOYOTA F1

так,что всякие мелочи и тонкости знаю)

например? безо всяких притензий и наездов, просто интересно что знаешь, делись информацией)))

[TOYOTA F1]

не)я не из тех людей,которые раскажут всем,как ,что,где))оставлю при себе)

[Uvarov0087658436]

Сообщение от TOYOTA F1

не)я не из тех людей,которые раскажут всем,как ,что,где))оставлю при себе)

хитрюга, ну да ладно.

[Маделина]

Ну я лично знаю, что у них есть отдел качества и регулярно проходят проверки ("Тайный покупатель"), поэтому говорить, что у них ничего не делается в данном направлении- несправедливо.

[TOYOTA F1]

аааааааахаххахаха)вы именно в гвоздях работаете?работали?что известно офису эт все не то))
тайный покупатель по другому контрольное взвешивание)))))))

[Sanjana]

вчера были в гвоздях на Революции. Охренели от наглости такой: заказали пива, бармен без лишних стеснений вылил остатки из кувшина, который принесли со столика, доправил из крана, потом тот же фокус повторил со вторым бокалом. Мы сначала даже не поверили, что ЭТО понесут нам! Так же просто не бывает! ан нет - бывает! Не хотелось закатывать скандал, потому мы просто не стали пить это.
Отдельное спасибо официантке Марине. Чудесная девочка, регулярно меняет пепельницы, приветливая.
Сама атмосфера заведения довольно забавная, своеобразная - нам с друзьями всегда нравилось.
А в Гвоздях на Заставе отвратительное обслуживание. Официантки не утруждают себя прогуляться по залу, посмотреть, пришли новые посетители или нет - пока самостоятельно не прогуляешься к администратору с вопросом "у вас самообслуживание???" - так и будешь сидеть голодный.

[yarinka]

сама работаю в ГК Русский Аппетит
так вот
1. пиво не буторят, обо нереально это делать в кегах
2. в июне меняется поставщик светлого пива Гвоздь - теперь его будут специально для нас варить
3. лично меня знают во всех гвоздях по работе, но тем не менее, не ленюсь если что сделать заказ у бара. потому что реально много работы у персонала. это сокращает время ожидания.
4. почему долго несут заказ - потому что практически все готовится из-под ножа, а не просто греется в микроволновке. соответственно учтите, что на приготовление блюда тратится минимум 7 минут.

Сообщение от ЗИЛЫЧ

еп дороговато! хлеще москвы....

5. на 500-600 рублей на двоих можно выпить море и съесть мяса. В мск за такие деньги можно употребить бокал пива и салатик.

[TOYOTA F1]

что там готовится из под ножа?))))пару салатов ды сосиски?))))))))хахахахах на вопрос что за пиво?ответ "специально варят для гвоздей" аж смешно)Людмил еще донеси до них,что пиво надо нормального и побольше,а не балтику производитель,которое можно купить в любом киоске,в москве в некоторых местал карлсберг стоит по 60-70,а в гвоздях за соточку перваливает)

[Sanjana]

Сообщение от yarinka

сама работаю в ГК Русский Аппетит
так вот
1. пиво не буторят, обо нереально это делать в кегах

Ога, они только доливают остатки со столов и разбавляют новым. Хотя бы уж ныкались как-то...а то прямо в наглую.

Люд, ты бы еще сказала девочкам, что пепельницы обычно меняют, особенно если в них гора окурков.
И еще интересно вот что: на полуфинале хоккея официантка сказала, что минимальный заказ со столика 2 тысячи (это при том, что мы втроем и на 2 тыщи можно объесть все Гвозди), когда мы отказались и встали уходить, она милостиво разрешила нам часок посидеть меньше, чем на 2. Если это политика заведения, то почему нигде не написано-объявлено? Или это правило данной конкретной официантки? Ибо в прошлый раз (опять же был хоккей), мы ничего подобного не слышали - сидели в Гвоздях у Заставы.

[Маделина]

С другой стороны, там всегда куча народу, значит, кого-то все устраивает.
Если бы не устраивало- не ходили.

[Sanjana]

Маделина, да меня вот тоже устраивает. Я впервые столкнулась с таким наглым на***ловом в Гвоздях!

[Маделина]

Sanjana, если бы я такое увидела , я бы не стала молчать.
Вообще все больше склоняюсь к выводу- если не ты за себя вступишься, то кто.

[Mihail Turbin]

Сообщение от Маделина

Sanjana, если бы я такое увидела , я бы не стала молчать.
Вообще все больше склоняюсь к выводу- если не ты за себя вступишься, то кто.

Вступиться можно, а если честно не хочется? Я в гвоздях был всего один раз и больше из-за тормозного обслуживания при полупустом зале, из-за разбавленного по вкусу пива просто туда не пойду!!!
Тут писали про приготовление блюд. если готовить, то это понятно, но как можно нести сосиски (по внешнему виду чисто магазинные) целых полчаса???

Просто клиентов с таким поведением они потеряют и всё...

Сообщение от yarinka

сама работаю в ГК Русский Аппетит
так вот
5. на 500-600 рублей на двоих можно выпить море и съесть мяса. В мск за такие деньги можно употребить бокал пива и салатик.

З.Ы. по поводу МСК, за 500 рублей, скажем в МУ-МУ, можно отлично поесть и ещё останется!!! Так что не надо ля-ля!!!

[Маделина]

Mihail Turbin, про полупустой зал ты загнул.
По крайней мере на Комарова народу всегда тьма, а на Заставе без брони вечером сложно найти свободный столик.

[TOYOTA F1]

ой дал вам,кто нить из вас именно в гвоздях работает,обслуживающим персоналом?думаю нет)а кто работал и знает что и как порой за голову хватаются)))))))))

[Sanjana]

Маделина, не люблю спорить с обслуживающим персоналом. У них всегда найдется три тысячи объяснений, почему так НАДО делать. Просто грустно, что такие люди превращают хорошее место в реально пивнуху с бодяжным пивом и хамским обслуживанием.

И таки ОЧЕНЬ интересно про заказ 2тыс. рублей со столика!

[Mihail Turbin]

Сообщение от Маделина

Mihail Turbin, про полупустой зал ты загнул.
По крайней мере на Комарова народу всегда тьма, а на Заставе без брони вечером сложно найти свободный столик.

Дело было днём на проспекте Революции, больше туда не хожу, так что про такой наплыв даже не мог предположить...
Хотя, скажем в Рокабу тоже всегда много людей, но это же не значит, что там хорошо!!!

[Маделина]

Mihail Turbin, ну пардон, если люди ходят, значит, им нравится. Если нравится- значит, многим там хорошо.