Билайн - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[Sure84]

NikIv, Теле2 выезжает на тест даже после обращения 1 абонента! А что их копить, да и лояльность падает!

[sergbeer]

Сообщение от NikIv

sergbeer, В вашем случае могу посоветовать трубку с более высокой чувствительностью или внешнюю антенну.

Так вот если бы до 1 января не работало... А так все нормально было, но тут инет у них рухнул и с отября по 27 декабря они его наладить не могли. И как видите совпадение как инет наладили так связь пропала. Вас это не наводит не на какие мысли? А меня наводит - просто частично мощности были переведены с телефонии на инет. И то что связь может пропасть у нескольких абонентов им плевать.

Это и есть отношение Вымпелком/билайн к клиентам - "Клиент лох и он проглотит все что мы вытворяем!".

Сообщение от Prizer

Похоже, они в вашем районе, отключили базовую станцию(антенну..)

или сократили количество "портов" на телефонии.

Сообщение от qnh

или для дома другого оператора, а может и совсем сменить, если уж не нравится оператор.

Как я говори сменить нет возможности. Параллельно вынужден юзать Мегафон. Но наверно понятно что это не удобно ни мне ни тем кто дозванивается до меня.

[Pchela_maya]

sergbeer, Вы хотя бы ваш район и адрес где проблема у вас написали...

[sergbeer]

Сообщение от Phela_maya

sergbeer, Вы хотя бы ваш район и адрес где проблема у вас написали...

Бульвар Пионеров

[NikIv]

Сообщение от Sure84

NikIv, Теле2 выезжает на тест даже после обращения 1 абонента! А что их копить, да и лояльность падает!

Я не верю, существует технический регламент на определенное количество обращений для принятия решения о проведении технических работ.
Иначе компания разориться могет бегать по каждому звонку,
конечно если это не делается виртуально...

[maximpn]

Сообщение от NikIv

Я не верю, существует технический регламент на определенное количество обращений для принятия решения о проведении технических работ...

Re: Вероятнее всего абоненту просто вежливо объяснили о том, что его обращение записано, вызов сформирован, ремонтная бригада выезжает. А на самом деле никто даже и не дернулся. И так бывает.

[NikIv]

Сообщение от maximpn

А на самом деле никто даже и не дернулся. И так бывает.

Вот это ближе к реальности : и клиент спокоен и репутация получается не подпорчена.

[Troyan]

Сообщение от Sure84

NikIv, Теле2 выезжает на тест даже после обращения 1 абонента! А что их копить, да и лояльность падает!

Вот кстати я склонен верить: сколько раз оставлял заявку на сайте - столько раз был услышан. Последний случай искренне удивил: оставил заявку по поводу того, что в одной деревеньке Липецкой области нет Теле2 совсем. А место популярное для отдыха - очень многие туда ездят и из Липецка, и из Воронежа. Писал я без особой надежды, был декабрь 2009, по-моему. Весной в деревне появился Теле2
Я абонент Билайна, номеру 8 лет, но вот чем больше становится компания - тем хуже сервис и отношение к клиенту. Теле2 вызывает мое искреннее восхищение в этом плане, Би - просто устраивает, а вот опыт с Мегой и МТС скорее негативный.

Кстати, Sure84, пробей там по поводу интернет-пакетов: они у вас дороже, чем у Меги, это не есть гуд

[NikIv]

Сообщение от Troyan

Теле2 вызывает мое искреннее восхищение в этом плане

Компания просто делает то что должна делать - улучшать свое покрытие, которому еще далеко до идеала.
Да и в плане обслуживания клиентов естественно должно быть по крайней мере не хуже конкурентов.
Уверен что то место уже было в планах развития, просто так совпало.

[Sure84]

maximpn,
NikIv, Как бабки на лавке! У меня был конкретный пример - связь оч плохо работала в одном месте, я обратился в компанию и через 3 дня позвонили и спросили - когда будет удобно подъехать тех.спецам, в удобное время приехали, замерили - через 10-12 дней все заработало!

Беспочвенно я здесь не высказываюсь!

[NikIv]

Sure84, завидую белой завистью, тем не менее симка теле2 лежит в бумажнике уже второй год( хотя подключился на 3 день после запуска) , ну никак мне лично не нравится (и тому с кем я общаюсь) разговаривать через теле.
Далее не отдаляемся от темы обсуждения Билайна - кому он хорош , а кому он плох

[sergbeer]

Сообщение от NikIv

Sure84, Далее не отдаляемся от темы обсуждения Билайна - кому он хорош , а кому он плох

Так вот чем плох вымпелком/билайн. Уже за полгода четвертый случай. В очередной раз в среду позвонил в их кул, наорал (объяснил что они козлы), через час позвонила старшая я и ей объяснил что вымпелком/билайн козлы. Результат - со среды связь есть. В предыдущих случаях связь тоже восстанавливалась и работало от 3 дней до недели. Потом все становилось по прежнему, то есть телефон переставал ловить станцию.

Так вот вопрос: (толь лыжи не едут, толь я пи***тый)? И о каких еще проблемах с телефоном и отсутствием (физическим) станций в моем районе может идти речь?
А может все таки вымпелком/билайн считает своих абонентов лохами и просто их обувает?

[NikIv]

Сообщение от sergbeer

А может все таки вымпелком/билайн считает своих абонентов лохами и просто их обувает?

Возможно тех и считает которые это с собой позволяют

[sergbeer]

Сообщение от NikIv

Возможно тех и считает которые это с собой позволяют

Нет всех. Просто 99% это глотают и довольны. Им хватает беседы с девочками из техподдержки. А то что нормально не работает телефон или инет и Вымпелком/билайн не предоставляет услугу в полном объеме и надлежащего качества им это не известно и ума не хватает понять это.

[qnh]

Теперь самый хитрожопый оператор Билайн! раньше был МТС!

[Prizer]

qnh, да...! Только МТС от этого, привлекательнее не стал... :-(

[maximpn]

Сообщение от sergbeer

Нет всех. Просто 99% это глотают и довольны. Им хватает беседы с девочками из техподдержки. А то что нормально не работает телефон или инет и Вымпелком/билайн не предоставляет услугу в полном объеме и надлежащего качества им это не известно и ума не хватает понять это.

Re: Скорее 99% все устраивает и нет никаких проблем ни с телефоном, ни с инетом. А взимаемая плата соответствует тому качеству и объему услуг, на которое они рассчитывают, что просто позволяет им не убегать к другим ОС.

[NikIv]

maximpn,согласен, всегда найдется недовольные клиенты у любого оператора связи, но это не дает повода равнять всех остальных под одну гребенку имхо...

[Prizer]

Щас был разговор... Один древний(бывший, как бы) клиент Билайна(ном. 903), сказал(а):-
"нада у них там написать, что они казлы!"
А тема такая... Решил(а) возобновить пользоваться симкой Билайна, а на тариф, который хотелось бы перейти, нет перехода!.. :-(

P>S. Раньше, по работе, давали 1000ру.. И все практически выговаривались на билайне,...
Теперь же, делемма! Оставться на Теле2 и вбивать туда этот рубль, или переходить на Би(для работы)...? (тока не гоже так поступать, имхо, с теми кто уже давно на БИ...)

Что скажете, господа?

[NikIv]

Сообщение от Prizer

А тема такая... Решил(а) возобновить пользоваться симкой Билайна, а на тариф, который хотелось бы перейти, нет перехода!.. :-(

А что говорить то?
Можно подумать только один Бии такие условия делает, у всех операторов есть тарифы на которые невозможен переход, особенно те которые по промоакции.

[Prizer]

Да, говорить можно что угодно... А рассуждать еще проще...
Вот реальный абонент, у которого симка лежала 1-2 года... (он каждый раз, позванивал, что бы не заблокировалась..) Теперь же когда понадобился, снова, дополнительный номер... (не хочется личный использовать для работы)вопрос, взять новую симку Билайна, с понравившимся тарифом (да и оператор, для таких поездок устраивает) или как-то реанимировань старую, но на новом тарифе...?

Т.е. практически, неудобства... И... дискиминация!!!
Хотят новых завлекать, пусть и старых рассматривают как староновых!!
(как поднимать, тарифы, так сразу у всех..

[Prizer]

у всех операторов есть тарифы на которые невозможен переход, особенно те которые по промоакции.

Кодотеловцы, тож, казлы"! Чуваки по десять лет "отдолбили" в "Дятле", а теперь им незя перейти на "фестиваль"...
Порадует их это?

[NikIv]

Сообщение от Prizer

Т.е. практически, неудобства... И... дискиминация!!!

Согласен с этой стороны, думаю нужно тоже самое высказать в беседе с оператором службы поддержки, чем больше будет обращений тем реальнее ответная реакция имхо...

[Sure84]

Сообщение от NikIv

А что говорить то?
Можно подумать только один Бии такие условия делает, у всех операторов есть тарифы на которые невозможен переход, особенно те которые по промоакции.

Не правда ваша! У синих не было не одного тарифа, даже тот самый Косим цены - свободен для переходов! "Не надо всех под одну гребенку"

[NikIv]

Сообщение от Sure84

Не правда ваша! У синих не было не одного тарифа, даже тот самый Косим цены - свободен для переходов! "Не надо всех под одну гребенку"

Sure84, я был бы удивлен очень, если бы у дискаунтера копирующего тарифы у конкурентов еще бы и не было перехода - он просто бы загнулся нафик

[Sure84]

NikIv, Я не думаю, чтозагнулся бы - лидирующие позициипо воронежу! НикИв, не объективно мыслите!

[NikIv]

Сообщение от Sure84

NikIv, Я не думаю, чтозагнулся бы - лидирующие позициипо воронежу! НикИв, не объективно мыслите!

У теле2 такова судьба: изначально-дискаунтер (которым он себя официально признает) обязан мониторить и отслеживать ситуацию и чтобы быть на своей позиции обязан делать шаги (даже такие как копирование тарифов) для удержания старых и частичн привлечения новых.
Качество и услуги не будем обсуждать
Мне лично какова позиция в Ворнеже теле2 все равно.
Далее тему теле2 плавно переносим в соответствующий раздел, иначе придется чистить тему.

[FLYING]

Сообщение от Prizer

Да, говорить можно что угодно... А рассуждать еще проще...
Вот реальный абонент, у которого симка лежала 1-2 года... (он каждый раз, позванивал, что бы не заблокировалась..) Теперь же когда понадобился, снова, дополнительный номер... (не хочется личный использовать для работы)вопрос, взять новую симку Билайна, с понравившимся тарифом (да и оператор, для таких поездок устраивает) или как-то реанимировань старую, но на новом тарифе...?

Т.е. практически, неудобства... И... дискиминация!!!
Хотят новых завлекать, пусть и старых рассматривают как староновых!!
(как поднимать, тарифы, так сразу у всех..

сейчас многие авто производители дают скидку при покупки нового авто (кто 50тыс, кто 100тыс) Представим что вы купили авто 2 года назад, когда не было скидки.... а теперь пришли в магазин и говорите: - мол отдайте мне 100тыс!! Выс вежливо посылают...... купить новый авто и получить 100тыс скидку!
Может я не прав?

[Prizer]

FLYING, конечно непрафф... (вааш случай можно отнести к покупке телефонной трубки)...
У наас же другой случай... Ну да ладно... Примероф много, не здеся об этом писать...

[bulldozer]

Поверьте на слово - как кидает пчелайн это еще поискать. а то что по 0611 отвечают разное так тама потоком народ идет 100 ушло 100 пришло - обучение практически нулевое вот и впаривают уважаемым клиентам что попало.
и с этой системой РКЦ при звонке в 0611 вы может куда нибудь в ростов или тверь попадаете. Представляете сколько должен знать оператор - все тарифы услуги и т.д и т.п по всей россии а они везде с разными условиями. так что самый простой способ не звонить туда. Трата времени просто. и голосовое меню 0611 билайн специально так настроил что бы прорваться на оператора семь потов и все круги ада нужно пройти)