Мегафон - новости, комментарии, обсуждение, недостатки, преимущества.

[Dr. Gonzo]

SergejGost, у меня второй месяц подряд списывают по 200 руб. за подобные смс. Я написал заявление в их офисе о моём желании разобраться с этим. Ничего не изменилось. Вчера опять сняли 159 руб. за якобы отправленные смс

[SergejGost]

вот и я решил ,что тут бороться бесполезно
так хоть другим что подскажу в этом вопросе.
жалко только номер менять...по работе многие знают,а приходится теперь
я на свои нужды укладываюсь в месяц по 500 редко 800 руб
а вот "доверительные счета" как то со мной не согласны совсем
да и как возможна отправка смс в течении секунды?
блин....да там только несколько секунд кнопки тыкать и две-три секунды отправка,в лучшем случае

обсос пояснил так:
-это оплата на короткие номера развлекательных сайтов

но в какое то время я ехал за рулем по работе...
14.09.2010 08:41:20 ИсхSMS 2095 0 Не задана 0.00
14.09.2010 08:41:21 ВхSMS 2095 0 Не задана 0.00
14.09.2010 08:41:22 ИсхSMS 2095 1 Не задана 135.00
14.09.2010 08:41:24 ВхSMS 2095 0 Не задана 0.00

какие тут сайты?работаю с 8.00
да и как можно с такой фантастической скоростью обмениваться смс?
даже и стояло бы приложение
пару секунд бы отправка и на дисплее это отобразилось бы

[YAA]

у них же есть услуга "запрет отправки смс на премиум номера", можно написать заявление и все ок будет.

[Dr. Gonzo]

YAA, эта услуга платная. Они меня вынуждают её подключить?!

[Prizer]

Возможно билинг глючит.... :-(

(давно в Билайне было подобное... звонил, обещали после настройки биллинга(если вдруг не получится все прално пересчитать) вернуть счет на день начала работ с билинговой системой..)

И возвращали!!

[YAA]

ну не знаю, на счет стоимости ничего не нашел http://vrn.megafon.ru/services/servi...lekat_sms.html

[SergejGost]

это бесплатно,но как то не задумывался про это,если не пользуюсь данным видом смс
да и еще раз внимательнее посмотрите на время между отправками сообщений,как такое возможно?
вот еще напомню:
04.10.2010 13:10:17 ИсхSMS 9693 0 Не задана 0.00 356438010709260
04.10.2010 13:10:17 ИсхSMS 9693 1 Не задана 200.60
04.10.2010 13:10:18 ВхSMS 9693 0 Не задана 0.00 356438010709260
04.10.2010 13:12:46 ИсхSMS 9696 1 Не задана 50.00
04.10.2010 13:12:47 ИсхSMS 9696 0 Не задана 0.00 356438010709260
04.10.2010 13:12:47 ВхSMS 9696 0 Не задана 0.00 356438010709260
04.10.2010 13:12:49 ВхSMS 9696 0 Не задана 0.00 356438010709260

тут что то совсем не понятное
и четкого ответа на данное нигде не получил

[YAA]

позвони по номеру 0500, спроси у оператора что за услуга по номеру 9693, скорее всего это подписка на какую нибудь услуги типа погоды итд. У них есть описание сервиса

[SergejGost]

ну читайте внимательнее!
выше все описал
это развлекательный какой то номер и меня просто отфутболили...типа сами не знаем следите куда отправляете
а я не мог это отправить вообще физически

[YAA]

а ты в отправленных смс посмотри

[SergejGost]

еще раз говорю!
нет ничего!!!!!!!!!!!!!!!!!!
нет в отправленных,нет входящих
нет ничего вообще
нет приложений в телефоне,он просто чист.....только аська стоит от qip,но это проверенно уже годами

[YAA]

вообщем спорить не буду, вот тебе 2 ссылки для решения твоих бед http://vrn.megafon.ru/services/conte...BD&search=9696 и http://www.incoremedia.ru/ во второй указан номер (бесплатный) набрав который тебе все скажут и отключат. Успехов

[SergejGost]

Сообщение от YAA

вообщем спорить не буду, вот тебе 2 ссылки для решения твоих бед http://vrn.megafon.ru/services/conte...BD&search=9696 и http://www.incoremedia.ru/ во второй указан номер (бесплатный) набрав который тебе все скажут и отключат. Успехов

И ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ!
не пользуюсь я этим
нет у меня такого,нет таких заморочек.
почитайте постами выше...как нам и на корпоративный тариф накинули это

[Iozhin]

Сообщение от Dr. Gonzo

эта услуга платная.

Стоимость
Подключение услуги/просмотр статуса – 0 руб. Отключение услуги – 0 руб.

http://vrn.megafon.ru/services/servi...lekat_sms.html

[KostiK]

Сообщение от SergejGost

ну читайте внимательнее!
выше все описал
это развлекательный какой то номер и меня просто отфутболили...типа сами не знаем следите куда отправляете
а я не мог это отправить вообще физически

Стандартная их отписка. У тебя то с телефона деньги списывают, вроде как есть по их мнению вероятность того что ты отправил не туда.
У меня ситуация комичнее. Я ранее писал. Охранная система, использующая симку для передачи статистики через интернет, заказала себе игру танчики)))) Пока еще вопрос не решен.

[Irrational]

Офигеть вы основательно подошли к этому вопросу! ))) Может реально все таки биллинг глючит?! Я тоже давно на мегафоне, но не замечал подобных выходок с его стороны. Теперь конечно послежу за счетом, ну хотя бы ради интереса, но вроде и по деньгам в месяц у меня нормально выходит. Не замечал чтобы особо большие суммы утекали.

[SergejGost]

я постоянно в минусах сидел,пределы доходили до 1000 р в месяц кредита,ну и постоянно маленькими суммами подкидывал туда.
а вот когда полез посмотреть на сайте мегафона и проверил детализацию....
был в ауте от этого.вроде не так уж заметно списывалось все,резкого исчезновения денег не наблюдал....периодически проверял баланс,а тут охренел от сумм
даже за смс простые.....я не могу по 20-ть штук в день отправлять и надо быть идиотом ,для этого.у меня в четыре раза дешевле позвонить ....да и что можно сказать в смс или за минуту разговора?
смски посылаю....но это может одна в день,если все раскинуть на месяц,а по их распечатке я "маньяк смсочный"

[zeppelin]

Сообщение от SergejGost

я постоянно в минусах сидел,пределы доходили до 1000 р в месяц кредита,ну и постоянно маленькими суммами подкидывал туда.
а вот когда полез посмотреть на сайте мегафона и проверил детализацию....
был в ауте от этого.вроде не так уж заметно списывалось все,резкого исчезновения денег не наблюдал....периодически проверял баланс,а тут охренел от сумм
даже за смс простые.....я не могу по 20-ть штук в день отправлять и надо быть идиотом ,для этого.у меня в четыре раза дешевле позвонить ....да и что можно сказать в смс или за минуту разговора?
смски посылаю....но это может одна в день,если все раскинуть на месяц,а по их распечатке я "маньяк смсочный"

Вы про "кредит доверия"? И как связана эта услуга с уводом ваших денег?

[SergejGost]

Сообщение от zeppelin

Вы про "кредит доверия"? И как связана эта услуга с уводом ваших денег?

а что тут непонятного?
по чуть...малыми порциями отбавляется,куда то списывается.никогда не замечал быстрого убывания счета.периодически проверял счет,сильной разницы никогда не было.а потом просто ради интереса проверил детализацию и вывелись вышеприведенные суммы.
когда нет кредита всегда более можно наблюдать за расходом средств,если конечно не загонятся сильно этим....
это мое мнение,а так считайте сами.
до подключения этой услуги ,таких проблем не было совсем
тут начало проблемы:
http://bvf.ru/forum/showpost.php?p=1...postcount=1736

[Nics]

Раз тут такое обсуждение активное, то спрошу.
У мегафона всегда вежливое отношение к клиенту или мне просто повезло?)))

[SergejGost]

Сообщение от Nics

Раз тут такое обсуждение активное, то спрошу.
У мегафона всегда вежливое отношение к клиенту или мне просто повезло?)))

на этот вопрос трудно ответить
у меня есть вторая симка мегафона.....там не таких проблем и нет услуги доверительного кредита

[Serega-vrn]

SergejGost, Прочитав все ваши приключения задам вам вопросы:
1)У вас договор на физ. лицо?Так или нет? Что вам мешает заказать детализацию за сутки когда были эти списания, через СГ(СервисГид)?Вам будет видно в какое время точно отправлялись СМС.Далее исходя из этого вспоминаете , кто пользовался телефоном.Судя по вашим описаниям, что вы предоставили, заказали "деталку" за месяц, а не ежесуточную.Причем в ней есть графы как раз за что списания и происходят:

Сообщение от SergejGost

SMS-развлечения 100.00

Сообщение от SergejGost

SMS-развлечения 135.00

Сообщение от SergejGost

SMS-развлечения 250.60

2)Скажите, у вас коммуник или смарт?Т.е. ваша модель телефона.
3)При обращении в 0500, что вам Конкретно сказали и что за ответ вы получили письменно обращаясь в раздел на сайте Мегафона вот здесь:http://vrn.megafon.ru/feedback/ ?
Было ли данное обращение по приведенной ссылке?
4)Если вы так уверены что все списания происходят после подключения услуги "Кредит доверия", кто вам мешает ее отключить?
5)Набирали ли USSD - запросы в Октябре?
(думаю и не вспомните , могу вам только посоветовать, не набирать их т.к. при проверке баланса, вы как правило видите рекламу.Запросы USSD тарифицируются в зависимости от акции/викторины по разной стоимости.При этом, если прочесть условия Викторины(или уточнить их справке 0500) вы можете легко заметить, что первый Запрос может бесплатный , а дальше вам приходят смс с др . номера и вот они то уже и будут платными.Либо полностью все USSD запросы платные)
6)Обратились ли вы с личным визитом в ЦПО(Центр Продаж и Обслуживания абонентов) и задали там все эти вопросы?

От себя могу сказать, что "Так просто.." Деньги , ни один из операторов не "ворует".
Если только

Сообщение от Prizer

Возможно билинг глючит....

и не ведутся проф.работы в системе билинга.
Значит у вас есть услуги(а), за которые происходят списания.И как вам уже форумцы до меня привели примеры, те номера что у вас написаны, (четырехзначные, на которые ,вроде бы, не отправлялись СМС) - Платные.

[SergejGost]

Сообщение от Serega-vrn

SergejGost, Прочитав все ваши приключения задам вам вопросы:
1)У вас договор на физ. лицо?Так или нет? Что вам мешает заказать детализацию за сутки когда были эти списания, через СГ(СервисГид)?Вам будет видно в какое время точно отправлялись СМС.Далее исходя из этого вспоминаете , кто пользовался телефоном.Судя по вашим описаниям, что вы предоставили, заказали "деталку" за месяц, а не ежесуточную.Причем в ней есть графы как раз за что списания и происходят:




2)Скажите, у вас коммуник или смарт?Т.е. ваша модель телефона.
3)При обращении в 0500, что вам Конкретно сказали и что за ответ вы получили письменно обращаясь в раздел на сайте Мегафона вот здесь:http://vrn.megafon.ru/feedback/ ?
Было ли данное обращение по приведенной ссылке?
4)Если вы так уверены что все списания происходят после подключения услуги "Кредит доверия", кто вам мешает ее отключить?
5)Набирали ли USSD - запросы в Октябре?
(думаю и не вспомните , могу вам только посоветовать, не набирать их т.к. при проверке баланса, вы как правило видите рекламу.Запросы USSD тарифицируются в зависимости от акции/викторины по разной стоимости.При этом, если прочесть условия Викторины(или уточнить их справке 0500) вы можете легко заметить, что первый Запрос может бесплатный , а дальше вам приходят смс с др . номера и вот они то уже и будут платными.Либо полностью все USSD запросы платные)
6)Обратились ли вы с личным визитом в ЦПО(Центр Продаж и Обслуживания абонентов) и задали там все эти вопросы?

От себя могу сказать, что "Так просто.." Деньги , ни один из операторов не "ворует".Значит у вас есть услуги(а), за которые происходят списания.И как вам уже форумцы до меня привели примеры, те номера что у вас написаны, (четырехзначные, на которые ,вроде бы, не отправлялись СМС) - Платные.

да,договор на физ лицо
да и про корпоративный тариф ,у нас на предприятии,выше описывал

видимо не совсем внимательно читали ВЫШЕ ВСЕ БЫЛО ИЗЛОЖЕНО
все уже я в постах выложил
и у меня смарт....КОТОРЫЙ СОВСЕМ ЧИСТ!!!!!САМ ПРОШИВАЛ ТЕЛЕФОН!ЧЕРЕЗ UFS-бокс для прошивки nokia!не обновление ПО,а полная его смена.телефоном кроме меня никто не пользовался.USSD запросы,только проверка баланса.реклам у меня нет.отключить услугу доверительного кредита....отключил,но кто мне вернет украденные деньги?
отправка смс на короткие номера...ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!!!!!!!!!смотрите время обмена смс и не вводите в заблуждение.ЭТО НЕ РЕАЛЬНО В ТЕЧЕНИИ ТАКОГО КОРОТКОГО ВРЕМЕНИ ИХ ОТПРАВЛЯТЬ.....даже если бы и приложение отправляло,то только отправка займет минимум 2-3 сек.а там в течении секунды шли обмены.
съем денег за простые смс.....Я НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ОТПРАВЛЯЛ ПО 20-ть ШТУК В ДЕНЬ...судя по выставленным счетам,мне дешевле позвонить в четыре раза.Но теперь уж это точно не доказать никогда,я понимаю
единственная платная услуга была-замена гудка ...45р в месяц
обращения мои были в сервис ,только письменно не оставил,на днях загляну
а вот по 0500 было,заявка принята
http://forum.megafonkavkaz.ru/?topic=1466&p=208
тут было....заявка в рассмотрении
P.S. Тему поднял,для всеобщего обозрения и обращения внимания на данные проблемы.Я то уж и не рассчитываю деньги вернуть обратно,но хоть другим наука будет!!!
а проблемы своего "дибилинга" пусть решают за свой счет
Единственный родной РОССИЙСКИЙ ОПЕРАТОР....МЕГАФОН...

[Serega-vrn]

Сообщение от SergejGost

реклам у меня нет.

реклама есть у всех
Даже у Корпоративщиков, не говоря уже про физ.лиц.

Сообщение от SergejGost

смотрите время обмена смс и не вводите в заблуждение.ЭТО НЕ РЕАЛЬНО В ТЕЧЕНИИ ТАКОГО КОРОТКОГО ВРЕМЕНИ ИХ ОТПРАВЛЯТЬ.....даже если бы и приложение отправляло,то только отправка займет минимум 2-3 сек.а там в течении секунды шли обмены.

вот и сужу по времени.USSD-вполне реально.

Сообщение от SergejGost

а вот по 0500 было,заявка принята

Раз так-это говорит о том, что когда ваша заявка будет рассмотрена специалистами из Мегафона вас оповестят.Скорее всего смс.
Заявку вашу приняли , значит думаю что будут решать проблему.
От себя: сделайте для полной уверенности

Сообщение от SergejGost

,только письменно не оставил,на днях загляну

А вот когда вам будет дан официальный ответ компании, тогда и нам тут напишите.
Удачи!

[Irrational]

да уж, напишите пожалуйста, что вам ответит компания! Ооочень любопытно узнать ) А про отношение к клиенту в Мегафоне скажу вам Nics, что мне тоже в те случаи когда я к ним обращался помогали) хотя конечно обращаюсь я туда редко , но обслуживание нормально, ну может только пару раз попалась девченка глупенькая - не могла мне ничего объяснить про инет, но в отсальном все ок было.

[SergejGost]

жду решения.отпишусь.
самому очень интересно.а по времени решения не могу получить ответа
отписались......заявка принята

[Prizer]

SergejGost, прально вы сказали, что если бы была возможность просматривать счет сразу после звонка, то все определялось бы просто!
(я так делаю иногда, вечером посмотрел, утором, то же, значит нет абонплаты... За все удобства, приходится расплачиваться...)

[SergejGost]

Сообщение от Prizer

SergejGost, прально вы сказали, что если бы была возможность просматривать счет сразу после звонка, то все определялось бы просто!
(я так делаю иногда, вечером посмотрел, утором, то же, значит нет абонплаты... За все удобства, приходится расплачиваться...)

ну я как бы плачу за свои действия.я то честно вношу деньги этому оператору уж лет восемь....а тут такое отношение.
и в каком это договоре то написано,что могут так молча мне прилепить какую либо услугу,снять за что то деньги со счета моего?

[Prizer]

SergejGost, у всех операторов много(очень много) всяких услуг.... Периодически, подключают, отключают, в качестве рекламы...
Ессно, есть тонкости, на которых можно заработать! (АРПУ по ихнему...)
Нам остается, быть внимательными! Периодически поглядывать за счетом, + подключить личный кабинет! (Что то же поможет вычислить ненужную услугу!)

[SergejGost]

ну а нафиг мне это надо следить за этим?
я заключал договор об оказании услуг,а это уже идет вымогательство или мошенничество