Саппорт

[vorkuta]

Неожиданно в 23.15 отрубилось все, кроме скайпа.
Перезагрузил роутер - проблема осталась. Начал звонить в саппорт.

И ведь бесит не отсутствие интернета, бесит то, что 50 минут попыток прозвониться на 2427200 и 2333148 ни к чему не приводят, там просто не берут трубку.

Уважаемые руководители Джаста, пожалуйста, сделайте что-нибудь.
Ну все понимают, что вандалы режут кабели, отключают свет на тех.этажах, да всё бывает! Но человек на телефоне должен быть всегда. Даже если там техники во всю трудятся и решают проблему, я на этом конце сижу в абсолютной информационной блокаде.

А я работаю в инете, я тут не во вконтактике болтаю. И до сих пор мне казалось, что я нашел самого надежного провайдера (за исключением пары случаев).

Не заставляйте в пятый раз искать, штробить, тянуть, подключаться.
Спасибо за понимание, ваш постоянный и лояльный клиент.

[=Дмитрий=]

У них где то траблы с инетом. Я тоже не с первого раза дозвонился. Видно все разом решили позвонить в поддержку.

[KostiK]

vorkuta, только резервный канал от другого провайдера серьезно увеличит шансы не остаться без интернета в нужный момент. Если для работы то имеет смысл. Либо 3G модем

[infringer]

vorkuta, Звонков может быть куча и по делу и без дела, а в тп столько людей не работают, что бы на все ответить сразу, телефон многоканальный. вот и получается, что вроде как трубку не берут, а на самом деле просто с кем то разговаривают.
Что бы не быть в информационной блокаде, можно воспользоваться и другими способами, прочти тут, какой способ более шустрый для тебя, решай сам.

Сообщение от vorkuta

И до сих пор мне казалось, что я нашел самого надежного провайдера

Ты его и нашёл, но не стоит забывать, что мы живём в России и в Врн.
Джаст не идеален, (ибо идеальных нет) но стремится к этому.

[extravert]

Сообщение от infringer

Джаст не идеален, (ибо идеальных нет) но стремится к этому.

Так все провайдеры утверждают.
По теме. Звонил в техподдержку сегодня около 22:00, было занято, по ходу пол города сразу позвонило.

[sumjohn]

vorkuta, если работает локалка - рекомендую подключиться к IRC-сети, там весьма оперативная информация(не то что по телефону даже).
PS. Надеюсь она не уменьшится с этим постом ребята там молодцы, трудятся не покладая ни рук, ни ног, пока все не заработает - в случае чего, разумеется

[vorkuta]

Да я и сам не раз убеждался, что в саппорте у ребят все в порядке с головой и терпением.
Ну чтобы почти час просто не брали трубку, такого у меня не было точно.

Ладно, главное, что все включилось.
Нет худа без добра, заодно разобрался с режимом WiFi точки доступа в iPhone.

[sumjohn]

vorkuta, это отличная черта - подмечать хорошее но сделаю уточнение - на телефонах первая линия поддержки, а то время как в мирке непосредственно саппорт и админы Ну, в общем, мое дело предложить, ваше дело уже - отказываться ль, иль нет)

[cut]

vorkuta,
ежели в саппорт дозвониться невозможно - это первый признак, что проблема не у тебя, а у прова и он о ней уже в курсе и работает по ней :-)
это относится ко всем провайдерам - ну нет смысла ночью держать десяток человек на телефонах, а один на весь шквал звонков ответить просто физически не в состоянии.
и, как тут уже sumjohn правильно отписал - нужен стабильный инет - заведи его от пары провайдеров + мобильный на случай глобального отключения света, уж тем более, если он по работе нужен и ты на нем деньги зарабатываешь - затраты то мизерные, всего то 300-500р в месяц, зато ну никакого гемора. я два подключения держу просто для комфорта - чтоб не заморачиваться, если одно вдруг отвалится. правда надо отдать должное - джастлан не отваливается (тьфу три раза).
ну и про мирку и первую линию обороны тоже все верно - в джаслане, кстати, по телефону через первую линию обороны пробиться до админов весьма сложно, но при некоторой настойчивости вполне возможно, если вопрос этого действительно заслуживает.

[sumjohn]

ну, хоть и не я отписывался о резервном подключении, однако тоже такое имею как-то сгорел в нашем доме щиток, распределяющий лектричество на полдома, включили времянку от лифтов, а оборудование провайдеров никакое не подключили.. вот и пришлось расчехлять доблестный акорп и водружать его на adsl-линию) ну ничего, перекантовался пару дней, а потом и включили все обратно. Резерв иметь всегда полезно)

[Writer]

А я вчера бухал. Пацанчика одного в отпуск отправляли.
Поэтому весь этот ужас прошёл мимо меня.

[extravert]

Writer, Повезло.

[MoRo]

Сообщение от vorkuta

...что 50 минут попыток прозвониться на 2427200 и 2333148 ни к чему не приводят, там просто не берут трубку.

И никто не заметил номера, 2427200 уже не поддерживается насколько я знаю, а 2333148 вообще не номер ТП (верный 2330148), если именно на них звонили, а не опечатка в сообщении, то не удивительно, что никто трубку не брал.

[vorkuta]

Сообщение от MoRo

2427200

прописан у меня в Договоре

Сообщение от MoRo

2333148 вообще не номер ТП (верный 2330148)

да, конечно опечатка, номер саппорта брал с сайта JustLan

[Xenon]

Сообщение от Writer

А я вчера бухал.

+1, достали Уральские.

[Медвежонka]

vorkuta, договор наверное старый По тп, жалобы на временные недозвоны всегда имеют место быть - радует одно, в некотоыре сапорты провайдеров нельзя неделями дозвониться. В нашем же случае провал в линии только прим асссовой проблеме и большой нагрузки на операторов.

[CZen]

блин, ну вот что за фигня? По накопительной скидки за своевременную оплату с 420 руб. дошёл до 400. В следующем месяце положил 400 рублей (думаю счет со скидкой будет всё-равно меньше четырех сотен, поэтому хватит). Не тут то было! Сняли 420, счет заблокировали, скидку аннулировали. Вот и вся любовь, ёпта. (
Так что, получается, что вначале снимается полная сумма, а потом возвращается сумма скидки. Через жопу, конечно, получается, но для провайдера в этом есть выгода...
Будьте бдительны!

[Жентос]

CZen, система оплаты в целом на редкость йопнутая, тут не поспоришь

[Writer]

Сообщение от sumjohn

ну, хоть и не я отписывался о резервном подключении, однако тоже такое имею как-то сгорел в нашем доме щиток, распределяющий лектричество на полдома, включили времянку от лифтов, а оборудование провайдеров никакое не подключили.. вот и пришлось расчехлять доблестный акорп и водружать его на adsl-линию) ну ничего, перекантовался пару дней, а потом и включили все обратно. Резерв иметь всегда полезно)

Акорп на АДСЛ? Жируете! Я не так давно акорп факс-войс-модем расчехлил.
И сидели на 33 килобитах.
Возвращаясь к теме - современные мини-атс умеют много гитик. Чобы им сразу не вписать краткую извинялку сообщалку?
Народ-таки волнуется.
---
Ой, блин, я таки археолог!