срок ремонта превысил 45 дней

[DVD-R]

21 августа отдал в ремонт чайник скарлетт - не включался. позвонили на 43 день (3 октября)- приезжайте забирайте. я обрадовался - как быстро починили итит твою мать и заехал вечером после работы.
- работает - спрашиваю.
- щас проверим - отвечают
проверили - не включается.
- а зачем тогда звонили - спрашиваю.
- ну что могу сказать, извините - слышу в ответ.
вот это сервис.
насколько знаю по закону можно вернуть деньги при невыполнении срока ремонта - http://www.17.rospotrebnadzor.ru/faq/17223/
реально ли это или только нервы потрепят и ничего не вернут?
Зы. на всякий случай - номер рем. квит. - 200925031

[NonCompos]

А мне даже не позвонили еще. Сдал материнку 12 августа. Квитанция 81087816. Отдел качества, поторопите СЦ.

[ShuMi]

Что там за чайник то, есть хоть смысл за него деньги возвращать начинать? Или рублей 500?
А так да, по идее давно пора написать заявление на расторжение договора купли-продажи. Странно что вообще его чинить взяли, там обычно перегорает дорожка в термоспоте и хотя и можно восстановить электропроводящей краской, но надежность будет к нулю стремиться. Проще поменять на новый.

[DVD-R]

ShuMi, http://www.voronezh.ret.ru/tov_inf.jsp?gid=686859
дык если б мне предложили чинить или менять на новый - естесно я выбрал бы 2 вариант. и нафига я взял это гавно - лучше бы как на работу за 600 ру купил бы и работает тише а этот зараза шумит как паровоз. а денюжки всё-таки реально вернуть? по времени и бумажным заморочкам как?

[NonCompos]

Сообщение от DVD-R

по времени и бумажным заморочкам как?

Надо написать заявление с требованием расторжения договора купли-продажи (согласно ст.18), отнести его в РЕТ, получить бумажку о приеме заявления и ждать до 10 дней выдачи денег. По моему так. Если за 10 дней не вернут или откажут - тогда только самый гуманный суд. Причем на форуме OZPP рекомендуют указать в своем заявлении что после 10 дней пойдете в суд - чтоб судья не заподозрил в сутяжничестве.

[Ivan G]

DVD-R, ремонт осуществляли в Сервисном Центре производителя. (Орбита-Сервис) На данный момент мы будем добиваться списания данного оборудования у производителя. Можно обратится в СЦ ДМ для обмена или возврата денежных средств. В СЦ обращайтесь к Быхову Дмитрию.

[ShuMi]

NonCompos
Не думаю что Рет будет заморачиваться с 10 днями и заявлениями по поводу какого то чайника. Это же не плазменная панель за 50К. Скорее всего вернут деньги в момент обращения.
А судом вообще лучше не грозить - спокойно решить будет проще Так как не только покупатель может на принципы пойти...

[NonCompos]

Сообщение от ShuMi

Так как не только покупатель может на принципы пойти...

В Законе о защите прав потребителя нет такой фразы "Идти на принцип"
А строчка о суде - она практически стандартная. Продавец и так знает что если не вернет деньги в СООТВЕТСТВИИ с законом, то на него подадут в суд. Потому оне и не обижаются.

[Green074]

Ivan G, чтобы не создавать новую тему с таким-же названием спрошу здесь - ремонт по квитанции 81096505 превысил 45 дней. Когда и у кого можно получить акт о невозможности ремонта?

[Ivan G]

Сообщение от Green074

Ivan G, чтобы не создавать новую тему с таким-же названием спрошу здесь - ремонт по квитанции 81096505 превысил 45 дней. Когда и у кого можно получить акт о невозможности ремонта?

Квитанция оформлена на юр. лицо. Гарантийный ремонт не ограничивается 45-ю днями указанными в ЗоПП. Попробуем отправить запрос производителю на списание оборудования.

[Green074]

Ivan G, следующий мой вопрос выходит за рамки этой темы, поэтому направляю его в личку