Болталка раздела Домолинк version III (473) 2хх-хх-хх

[SilverWF]

Ох посоны, мне же позвонили в пятницу в 7 вечера из Домо, чтобы решить мою "проблему". Вот прямо в телефоне: 19:01 с номера 264-41-23

Во-первых, я узнал, что отваливание канала по их собственным стандартам до 3 раз в сутки - это норма.
Во-вторых, я узнал, что "мы пинг не предоставляем".)))))) Ппц, кого там держат? им хоть какой-то ликбез проводили? Или так, посадили на телефон набрав по объявлениям и все?
Тетенька упиралась и говорила, что пинг им не важен - главное, чтобы скорость была по тарифу. Когда я сказал, что скорость может быть и 100 мбитсек, но с пингом 1000 от нее толку не будет - впала в ступор.
Про то, что разница в пинге до яндекса между 20, 50 и 100 для нее совершенно неразличима даже на задворках подсознания - говорить просто будет излишним.
Судорогу родового канала у нее вызвала и просьба отключить QoS (quality of service)

После этого я прямо спросил: вы мне с какой целью позвонили? Ответ: была заявка - я позвонила.
Я ей говорю: но вы же мне ничем не помогли? Вы вообще не понимаете в чем дело!
В ответ она дала телефон какого-то воронежского админа и сказала звонить в рабочее время с 9 до 6 (то что она позвонила явно в нерабочее - ее как-то не тревожило, видимо)

Ростелеком рулед )))))

[mishel13]

а может и правда им пинг по барабану,в договоре вроде как скорость только оговаривается?

[anton_1024]

SilverWF, Ну вот, теперь женщину уволят. Хотя сама виновата.

[Hugest]

anton_1024, ну если увольнять из колл-центров девушек за то, что они не знают что такое пинг и QoS, то там не останется никого... Они же там действуют только по инструкции на бумажке (или на компе, не знаю), это же вам не админы какие-нибудь.
То, что передают темы админам - уже хорошо
SilverWF, скинь в личку тел. админа, если не жмот) И кстати, указанный тобой номер выше не фига не фурычит... Мож это не воронежский номер то?

[TalED]

на задворках подсознания - говорить просто будет излишним.
... Они же там действуют только по инструкции на бумажке ...
а может и правда им пинг по барабану,в договоре вроде как скорость только оговаривается?
После этого я прямо спросил: вы мне с какой целью позвонили? Ответ: была заявка - я позвонила...


.........
ВОТ И ЖИВЁМ ТАК...

[anton_1024]

Hugest, Это звонила девушка не из Липецка, а из второй линии тп. А там люди должны знать что такое пинг. И вообще в тп не важно в какой линии не должно быть девушек.)))

[Woin]

вторая линия это Воронеж?
т.е. первая это уже Воронежские админы?

[Hugest]

anton_1024, ну я не спорю, что мальчишки всегда лучше в технике разберутся, чем девушки, но видимо не на всякие оклады и монотонную работу ребята согласны на телефоне висеть.
Поэтому видимо во всех поддержках девушки и сидят на трубках...
Я вот когда звонил девушкам в поддержку, сразу просил передать вызов выездным ребятам, так быстрей и надежней решить проблемы линии, чем долго разговаривать и перенастраивать и без того нормально настроенный модем.
Woin, я так понял там отсчет наоборот - 1-я это девушки совсем юные и неопытные из Липецка, 2-я - женщины уже "прожженые", 3-я уже админы и другие ребята выездные на дом.

[anton_1024]

Woin, Считается наоборот 1я линия калл центр, вторая инженеры , 3я админы

[DeeP]

Woin, вторая - по телефону воронеж(квалифицированные наши) .
третья - выездная зондер команда (очень профессионалы)

[mishel13]

FTP есть ещё в домолинке живые?

[anton_1024]

Сообщение от DeeP

вторая - по телефону воронеж(квалифицированные наши) .
третья - выездная зондер команда (очень профессионалы)

Не несите фигню)))

[mishel13]

Сообщение от DeeP

вторая - по телефону воронеж(квалифицированные наши)

так реально требовать от липецких принцесс что бы не заявку оформили,а перевели на другую линию поддержки?

[anton_1024]

mishel13, Реально только заявку.

[В.В.Путин]

Сообщение от mishel13

так реально требовать от липецких принцесс что бы не заявку оформили,а перевели на другую линию поддержки?

не могут они этого сделать, ибо руководство (хозяева) решили, что колл-центр должен быть один на весь МРФ. Иногда они (принцессы) даже реально помогают "среднестатистическому" пользователю в элементарных вещах и по статистике немалая часть заявок отсеивается на этом этапе. Но зачастую они лишь являются лишним звеном в цепочке, тупо скидывая заявку в CRM на следующий уровень.

[Xenon]

Сообщение от В.В.Путин

руководство (хозяева) решили, что колл-центр должен быть один на весь МРФ

Жаль не на всю страну.

[anton_1024]

Xenon, У билайна воронежский калл центр на всю страну работает. Правда у них таких калл центров 6 или 7 по стране. У ростелекома думаю такое же со временем будет, по мере унификации.

[Xenon]

anton_1024, главное чтобы не стало, как у них, айпишников из других регионов, а то разброс на тысячи километров.

[DeeP]

Сообщение от anton_1024

Не несите фигню)))

не буду. Вы бы хоть не опускали уровень организации. =\

[anton_1024]

DeeP, Уровень организации нормальный. Я уже вот по моему интернету уже 1,5 года в тп не обращался, а это лучший показатель.

[Hugest]

anton_1024, оптика или дсл?

[anton_1024]

Hugest, Оптика. Но у меня дсл был 2 года, проблем не было. Если линия нормальная проблем не будет.

[Tanya121]

Сообщение от AbAkAn_m1han

Такой, наверно очень баянистый вопрос - вдсл модемы еще выдают при перезаключении договора с адсл на вдсл?

на сколько я знаю, аренда модема вдсл в настоящее время - 10 р. в мес. а на счёт переключения, ты лучше в их офисе уточни)

[Shurik2009]

Сообщение от Tanya121

на сколько я знаю, аренда модема вдсл в настоящее время - 10 р. в мес. а на счёт переключения, ты лучше в их офисе уточни)

Вчера был в центральном офисе Ростелекома на проспекте - девушка сказала, что vdsl модемы закончились, они сделали заявку на новые, когда будет новая партия - не известно...

[Max's]

Однаков время 19-24 а пинги более менее в норме и инет работает. Неужели трубу расширили у нас таки.

[Tanya121]

Сообщение от valera 22

Добрый день. Если телефон зарегистрирован не на меня, как можно не возя этого человека в офис подключиться ?

если это Интернет, то легко.
Приехать в офис – заключить договор по ПРЕДОПЛАТЕ

[kto-to]

Сообщение от mishel13

а кто освежит информацию по поводу установки инета на спаренной линии(блокиратор),возможна или нет.вроде как слышал давно что сплитер до блокиратора ставят

Вообщето не рекомендуют заключать договора со спаренными абонентами по ряду технических причин (вопрос качества связи). Но теоретически – да, можно организовать схему подключения сплиттера таким образом, что соединение будет работать.

[DeeP]

дак было ж подключение по спаренной линии, при наличии письма от второго абонента

[mishel13]

Сообщение от DeeP

дак было ж подключение по спаренной линии, при наличии письма от второго абонента

тут вариант без письма
что то пинг до гугля и днс РТ одинаковый 1.5 с

Обмен пакетами с 80.82.32.9 по 32 байт:

Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1708мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=2029мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1491мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1223мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1303мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1537мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1532мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1467мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1532мс TTL=252
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=1551мс TTL=252

Статистика Ping для 80.82.32.9:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1223мсек, Максимальное = 2029 мсек, Среднее = 1537 мсек
Control-C

[Woin]

хз, вроде норм

ping 80.82.32.9

Обмен пакетами с 80.82.32.9 по 32 байт:

Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=32мс TTL=253
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=31мс TTL=253
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=32мс TTL=253
Ответ от 80.82.32.9: число байт=32 время=33мс TTL=253

Статистика Ping для 80.82.32.9:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 31мсек, Максимальное = 33 мсек, Среднее = 32 мсек

Но я перестал юзать днс воронежского домолинка. Пересел на гугловские днс, даже вручную в модеме их вбил.