Вопросы и предложения

[kvakushka88]

здравствуйте, надеюсь я обращаюсь по адресу? подскажите это ваша компания так клеит свои листовки?
адрес - Московский пр-т 112. уже невозможно на это смотреть. мало того что обклеены все ящики, так еще и трубы других интернетов. пользуюсь др. оператором и считаю что это ужасно по отношению к жильцам дома и недобросовестная конкуренция по отношению к другим компаниям..прошу разобраться с вашими сотрудниками которые так некрасиво гадят" в нашем подъезде.

[triple play]

Сообщение от kvakushka88

здравствуйте, надеюсь я обращаюсь по адресу? подскажите это ваша компания так клеит свои листовки?
адрес - Московский пр-т 112. уже невозможно на это смотреть. мало того что обклеены все ящики, так еще и трубы других интернетов. пользуюсь др. оператором и считаю что это ужасно по отношению к жильцам дома и недобросовестная конкуренция по отношению к другим компаниям..прошу разобраться с вашими сотрудниками которые так некрасиво гадят" в нашем подъезде.

Присоединяюсь к вышесказанному. Трубостойки NBN постоянно заклеиваются листовками Дом.ру. Взаимное уважение и мирное сосуществование никто пока не отменял. Заранее благодарим за понимание

[Geodeziya]

Сообщение от kvakushka88

здравствуйте, надеюсь я обращаюсь по адресу? подскажите это ваша компания так клеит свои листовки?
адрес - Московский пр-т 112. уже невозможно на это смотреть. мало того что обклеены все ящики, так еще и трубы других интернетов. пользуюсь др. оператором и считаю что это ужасно по отношению к жильцам дома и недобросовестная конкуренция по отношению к другим компаниям..прошу разобраться с вашими сотрудниками которые так некрасиво гадят" в нашем подъезде.

Тоже присоединяюсь к вышесказанному. Просто уже надоели своей макулатурой. Хороший товар в рекламе не нуждается!!!!!!

[мЫкола]

egrad7, чудеса какие-то. Аплоад приличный, а даунлоад никакой. Может комп или роутер дурят?

[Selenna]

kvakushka88, спасибо за обращение с конкретным адресом! будем проверять и разбираться
triple play, если у Вас есть по конкретным адресам жалобы, все исправим, конечно. Но наши ребята сейчас очень качественно работают.К сожалению, с такой ситуацией относительно других провайдеров мы тоже встречаемся очень часто

[Selenna]

triple play, тем более на фото очень старая листовка, с тех пор с менеджерами была проведена огромная работа

[ss11111]

а как на счет?

Сообщение от ss11111

а вот такая штука подойдет? http://samara.blizko.ru/products/conax_smit_148288 что бы смотреть закодированные каналы, ну и карта разумееться.Если можно по подробней)

[Selenna]

ss11111, а Вам нужен именно данный CAM-модуль ? мы предоставляем при подключении на выбор абонента ресивер или CAM-модуль для декодирования сигнала
http://voronezh.domru.ru/domru-tv/equipment

[ss11111]

Selenna, понятно, так с тарифом "базовый" я просто могу вставить карту в ТВ и каналы раскодируються? я правильно понял или надо подключать-заключать?

[Selenna]

ss11111, подключать цифровое все равно нужно, просто установкой CAM-модуля все не решается. При заключении договора выдается номерная карта доступа к каналам, которая связывается с модулем или декодером, в свою очередь.

[.IP.]

Selenna, здравствуйте. Вы когда то писали, что расторгнуть договор можно, отправив заказное письмо с заявлением. Можно поподробнее про этот вариант? Куда и кому слать? Где взять бланк заявления?

[ss11111]

Selenna, так а если у меня нашел тв 144 канала,зачем еще раз подключать? И первый HD показывает

[Selenna]

.IP., по какой причине решили расторгнуть договор? По поводу заказного письма: да,это возможно, но в редких, индивидуальных случаях, как, например, тогда речь шла об инвалидности абонента

[.IP.]

Переезжаю. Все таки видимо придется сходить потратить свои нервы. Скажите хотя бы в какой кабинет идти, я х.з. как там у вас на новом адресе все устроено. Надеюсь один раз приходить нужно?

[Selenna]

Сообщение от .IP.

Переезжаю. Все таки видимо придется сходить потратить свои нервы. Скажите хотя бы в какой кабинет идти, я х.з. как там у вас на новом адресе все устроено. Надеюсь один раз приходить нужно?

Ну почему сразу о нервах речь? если у вас нет задолженности, то договор сразу расторгнут или перенесут на новый адрес, если там присутствуют услуги.
Абонентский отдел видно сразу, вход с улицы, в сам Бизнес-центр заходить не нужно

[.IP.]

Selenna, Для меня бумажная волокита - это всегда нервотрепка. Если бы дом обслуживался, то перенес бы. Слышал, что техники при подключении бланк на переоформление могут принести, но увы... Спасибо за информацию.

[Selenna]

Сообщение от .IP.

Если бы дом обслуживался, то перенес бы

Очень жаль! Надеемся в скором времени снова увидеть Вас среди наших абонентов!

[юрий56]

Selenna, почему с 1 мая перестали транслировать телеканал Русская ночь,
круглосуточно идет Боец

и будет ли в кабельном тв Общественное Российское телевидение с 19 мая?

[Selenna]

Сообщение от юрий56

Selenna, почему с 1 мая перестали транслировать телеканал Русская ночь,
круглосуточно идет Боец

и будет ли в кабельном тв Общественное Российское телевидение с 19 мая?

В личку ответила на ваше сообщение. Повторю, что трансляция "Русской ночи" восстановлена

[Мистер]

Selenna, купил роутер, включаю через него инет, соединения нет, выдает ошибку. онлайн консультант присылает битые ссылки. Как через роутер инет врубить?

[Alex Star]

Сообщение от Мистер

купил роутер

какая фирма и модель?

Сообщение от Мистер

включаю через него инет, соединения нет, выдает ошибку

если включаете соединение ярлыком на компьютере как без роутера, то оно и не будет работать.

Сообщение от Мистер

Как через роутер инет врубить?

На сетевой в компьютере получение IP в авто, шнур от сетевой компа к роутеру в порт LAN, шнур дом.ру в порт WAN роутера. В роутере настроить PPPoE согласно инструкции на свою модель, в личном кабинете изменить привязку MAC-адреса.

[.IP.]

Alex Star, поправлю, привязки уже нет давно.

[Selenna]

Мистер, http://voronezh.domru.ru/clients/instructions выбираете свою модель,там все подробно написано. Если не получится - то служба технической поддержки

[Alex Star]

Сообщение от .IP.

Alex Star, поправлю, привязки уже нет давно.

Selenna, точно нет привязки по MAC?
Просто в старом ЛК она так и осталась, а в новом нет. Вдруг не перенесли просто.

[Selenna]

Сообщение от Alex Star

Selenna, точно нет привязки по MAC?
Просто в старом ЛК она так и осталась, а в новом нет. Вдруг не перенесли просто.

Меня уверяют, что нет,но иногда ещё выскакивает ошибка. В этом случае тех поддержка в помощь.

[Kevlar]

Сообщение удалено.

[юрий56]

Selenna,

Shopping Live меняет формат своего вещания

C 20 мая телеканал «Shopping Live» будет выходить в формате 16:9. Переход на широкоформатный размер позволит телезрителям получать качественное изображение без искажения картинки и сделает просмотр канала более реалистичным.

с 20 мая на телеканале «Shopping Live» в базовом пакете кабельного тв лица стали "огурцом",т.е.вытянуты по вертикали.,а должны были сузиться,и внизу и вверху экрана появиться черные полосы..которых пока нет
вот вам и новый формат....
обращения в техподдержку результатов не дали,так как барышни которые там сидят не имеют представления о формате 16:9 , отвечают проведите автонастройку каналов,,все появится автоматически...дальнейший их бред приводить не хочу...

[Writer]

Сообщение от юрий56

Selenna,


с 20 мая на телеканале «Shopping Live» в базовом пакете кабельного тв лица стали "огурцом",т.е.вытянуты по вертикали.,а должны были сузиться,и внизу и вверху экрана появиться черные полосы..которых пока нет
вот вам и новый формат....
обращения в техподдержку результатов не дали,так как барышни которые там сидят не имеют представления о формате 16:9 , отвечают проведите автонастройку каналов,,все появится автоматически...дальнейший их бред приводить не хочу...

А не может быть такого, что это ваш суперумный телек запоминает настройки каждого канала (цвет\яркость\громкость\ формат пикчи итп.) и кто-то просто настроил его на 4:3?

[Dryns]

Selenna, добрый день! Подскажите, как при предоплатной системе расчета у меня возникла огромная задолженность перед вашей компанией?

[HelenShu]

Сообщение от Dryns

Selenna, добрый день! Подскажите, как при предоплатной системе расчета у меня возникла огромная задолженность перед вашей компанией?

Добрый день! С прошлой недели Selenna не работает с форумом. Я готова ответить на ваш вопрос. Напишите, пожалуйста, мне в личку номер вашего договора, либо полный адрес проживания и ФИО человека на которого заключен договор. Я обязательно все выясню и дам вам ответ в развернутой форме.
Спасибо!