Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
Проблема с изменением данных в 1С ЖКХ |
|
Опции темы |
22.09.2015, 22:40 | #1 |
Форумец
Сообщений: 9
Регистрация: 22.09.2015
Не в сети |
Проблема с изменением данных в 1С ЖКХ
Здравствуйте! Не знаю в правильный ли раздел обратился, но не знаю, что уже делать...
Информация о самой программе: 1С:Предприятие 8.3(8.3.5.1460) 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК(3.0.37.6) Поменяли тарифы. Ниже приведу пример и он же будет пояснением проблемы. Сменили тариф с 37 рублей, на 38.53. В новые квитанции извещения формируются нормально, но с одним исключением... В каждой квитанции появилась задолжность. Разница между старым тарифом и новым составляет 1.53 рубля. Когда в квитанции указан 1 куб, то начисляет сумму правильно, но еще и долг приписывают в размере 3.06 рубля. Почему то 1.53 умножает на 2 и пишет в долг... Если указано например 2 куба или более, то оно считает так: 2 * 3.06 + 1.53 и итог пишет в долг... Почему так и как это исправить? ((( Тариф поменял пут того, что просто изменил сумму уже в существующей тарифе |
23.09.2015, 11:31 | #2 |
Форумец
Сообщений: 722
Регистрация: 24.03.2004
Возраст: 41
Не в сети |
1.53=3.06/2 скорее всего важна дата изменения тарифа - скорее всего нужно было менять с определенной даты (начала периода тарификации). В документации все подробно описано про изменение тарифов. Вариантов решения 3:
- самими посмотреть например в копии даты изменения тарифов, поэкспериментировать с ней - в конфигураторе посмотреть алгоритм расчета (скорее всего не ваш вариант судя по вопросу); - обратиться к партнеру компании 1с в городе воронеж (ООО Числа, Рарус- портал, и тд - http://www.1c.ru/rus/partners/franch...p?reg=20&city= ) - тут решение вопроса будет платно, но - будет к кому в дальнейшем обращаться с проблемами - позвонить в техническую поддержку вдгб - это разработчик решения -+ (495) 777-25-43 и +7 (836) 249-46-89 с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: [email protected] - скорее всего будет быстрый ответ , с вас не возьмут денег, затраты только на межгород. |
23.09.2015, 13:59 | #3 |
Форумец
Сообщений: 9
Регистрация: 22.09.2015
Не в сети |
Связаться с разработчиками хорошая идея. Честно говоря не было такой мысли... Спасибо!!! А вообще конечно хочется самому разобраться в этом. Спасибо, что натолкнули на мысль насчёт определенной даты. Я думал, что может быть проблема связана с датой, но не было мысли в чём может быть связь. Дело в том, что сама сумма рассчитывается правильно, но в дополнение к правильному расчёт ещё пишет долг, которого нет.
Можете примерно подсказать, где в конфигураторе можно посмотреть алгоритм расчета? |
23.09.2015, 15:34 | #4 | |
Форумец
Сообщений: 722
Регистрация: 24.03.2004
Возраст: 41
Не в сети |
Цитата:
|
|
23.09.2015, 18:31 | #5 |
Форумец
Сообщений: 9
Регистрация: 22.09.2015
Не в сети |
В других языках есть, но в 1с нет((( придется так ковырять, но если не получится можно обратиться к вдгб...
Но в любом случае, если всё таки кто-то сталкивался с подобным вопросом или имеет опыт в этом деле, то очень буду признателен Вашим советам! |
24.09.2015, 08:52 | #6 |
Форумец
Сообщений: 722
Регистрация: 24.03.2004
Возраст: 41
Не в сети |
Я бы рекомендовал сразу обратиться в сапорт - как минимум написать письмо. Ошибка то методологическая, скорее всего вы не единственный обращались с подобным вопросом и на него есть стандартный ответ.
|