"Приятная покупка"

[Mr. Joker]

купил телефон, все посмотрел, прошло 2 дня, оказалось, что связь пропадает или вообще обрывается, а оператор неплохой( раз 5 подряд, иногда даже позвонить нельзя, и слабый динамик - собеседника не слышно) в фирме на предложение пменять на другой (даже дороже) сказали, что это проблематично и отправили в сервис за справкой о неполадке телефона. Там же сказали-сдавайте на ремонт, сделаем заключение , но без всяких справок. если отдать в сервис, то получается, что телефон был сломан в результате эксплуатации. Как его поменять или получить деньги (если возможно вообще). И приложите плз в архиве "Защита прав потрбителей если можно). Спасибо.
P. S. телефон который был до этого работал нормально, хотя стоит в 3 раза дешевле.

[gif]

ФЗ О защите прав потребителей

[Арсен]

Mr. Joker
1 вариант. Приходишь в магазин и требуешь администратора, с продавцом не разговаривай, объясняешь администратору проблему и требуешь вернуть деньги.
2 вариант. Проводишь за свой счет независимую экспертизу в любой конторе, тебе дают справку что телефон не исправен.
Эту справку со счетом, чек за оплату телефона, квитанцию об оплате госпошлины (размер посчитаешь) и идешь на участок мировых судей, там есть образцы заявлений, пишешь заяву и к судье.

[Mr. Joker]

Первоначальное сообщение от Арсен
Mr. Joker
1 вариант. Приходишь в магазин и требуешь администратора, с продавцом не разговаривай, объясняешь администратору проблему и требуешь вернуть деньги.
2 вариант. Проводишь за свой счет независимую экспертизу в любой конторе, тебе дают справку что телефон не исправен.
Эту справку со счетом, чек за оплату телефона, квитанцию об оплате госпошлины (размер посчитаешь) и идешь на участок мировых судей, там есть образцы заявлений, пишешь заяву и к судье.

Спаибо за совет!

[Bokshich]

Тофик на всех болт ложил.

[Aleksey]

А ты уверен, что в 21веке брали?
По поводу болта, на кого как...

[NM]

Арсен

2 вариант. Проводишь за свой счет независимую экспертизу в любой конторе, тебе дают справку что телефон не исправен.

Не в любой, а в авторизованной.

Что касается требований вернуть деньги... Вас любой менеджер пошлет в сад, то есть в сервисный центр, и только по получении заключения экспертизы вернут деньги или обменяют.

[Mr. Joker]

Первоначальное сообщение от Aleksey
А ты уверен, что в 21веке брали?

В 21-ом, в 21-ом, в ём самом!

[Seababy]

Что касается требований вернуть деньги... Вас любой менеджер пошлет в сад, то есть в сервисный центр, и только по получении заключения экспертизы вернут деньги или обменяют.

Мало ли куда менеджер пошлет, это ему начальство так велело, чтоб его не послали, а по з-ну о защите прав потребителей этот самый потребитель волен сам выбирать, что ему лучше - ремонт, вернуть деньги, поменять на новый. И не фиг всякием там менеджерам ставить мне условия, пусть письменно соотв. долж. лицо пишет отказ вернуть деньги, дальше на экспертизу в путевый центр и т.д по Арсену.

[грусть]

ХА!!!
самая гнилая известная контора в г воронеже. в 21-м веке лажу в 50-ти процентах подсовывают (если не больше). и это я знаю не по наслышке. и там самое поганое отношение к покупателю.

[Странник]

Была такая ситуация. Никуда не шёл и не обращался, хотя знал, что по правилам надо. Вместе с приятелем взял продавца филиала РеКом за яйца и выяснил, что телефон то б/у с новой комплектацией, который был принят без согласования с начальством. Парнишка долго просил не сообщать менеджеру. Больше его там не видел.
Сравни IMEI на документе о продаже и на телефоне, обычно злоумышленики его изменяют, а потом посылают терпилу со словами "Вы не нашь клиент, вы обманываете".

[Seababy]

Самая гнилая все же - Евросеть....

[грусть]

Seababy были случаи? и почиму?

[Iena]

Мало ли куда менеджер пошлет, это ему начальство так велело, чтоб его не послали, а по з-ну о защите прав потребителей этот самый потребитель волен сам выбирать, что ему лучше - ремонт, вернуть деньги, поменять на новый.

В гарантийную мастерскую посылают не только для ремонта изделия! При просьбе клиента обменять товар на новый или вернуть деньги в гарантийную мастерскую отрпавляют для ЭКСПЕРТИЗЫ, чтобы точно было выяснено не виноват ли сам клиент в неполадках !!! Если заключение экспертизы: заводской брак, вам без проблем поменяют товар на новый или вернут деньги(по вашему желанию)
А по закону прав потребителей(статья 25):
потребитель в праве обменять товар в течении 14 дней после приобретения, если он не подошел по форме, габаритам, мощности, расцветке..., в ином случае товар подлежит гарантийному ремонту...!"
Знайте свои права и обязанности дорогие и уважаемые!!!

[andrew_r]

Первоначальное сообщение от Странник
Была такая ситуация. Никуда не шёл и не обращался, хотя знал, что по правилам надо. Вместе с приятелем взял продавца филиала РеКом за яйца и выяснил, что телефон то б/у с новой комплектацией, который был принят без согласования с начальством. Парнишка долго просил не сообщать менеджеру. Больше его там не видел.

Это где было? адресок филиала в студию!..