Гипермаркеты "Линия" в Воронеже

[Skyfil]

Сообщение от Ponchik

а чо бы не поставить систему противокражного оборудования, пикалки эти нысчастные.

в москве в "твоем доме" на эти пикалки внимание никто не обращает. ни покупатели, ни контролеры. ибо отлажены они действительно не очень и могут сами по себе сработать (даже когда рядом никого и нет)... да и весь товар не снабдить "иглами" на что срабатывают пикалки... а еще контролеры следят не только за покупателями, но и за кассирами... у тех тоже есть варианты мухлевать... да и у продавцов. так что хоть контролеры и далеко не 100% защита, но без них вообще не стесняясь можно выносить что угодно и кому угодно...

[Ponchik]

нихрина контроллер за кассирами не смотрит, так... полказуха, над кассирами камеры висят ( над каждым) Я ваще не понимаю функционал этих контроллеров. Те, которые в "штатском" по залу бродят, да палят всех - с ними все понятно. А нахрена эти черти возле касс - вапросик!!!

[huliganov]

Ага, знаешь скока несунов на кассах ловят?

[Skyfil]

Сообщение от Ponchik

нихрина контроллер за кассирами не смотрит, так... полказуха, над кассирами камеры висят ( над каждым) Я ваще не понимаю функционал этих контроллеров. Те, которые в "штатском" по залу бродят, да палят всех - с ними все понятно. А нахрена эти черти возле касс - вапросик!!!

это и хорошо, что не понятно...
потом когда за жопу берут кассира или продавца... тогда и становится ясно... что и как...
ну а насчет камер... приоткрою завесу... вы в них верите как дети... на том многое и стоит...

Сообщение от Ponchik

А нахрена эти черти возле касс - вапросик!!!

а что бы спалить того кассира, который покупателю весь товар размагнитит, но не весь пробьет, а деньги возьмет за все... это на вскидку, к примеру... а вообще там (у касс) многих за зад взять можно...
з.ы. а вы все оперативников боитесь... так и нужно...

[huliganov]

И ваще, народ, завязывайте уже обсуждать организацию службы контроля!
А то так все секреты пораскроете и весь гипер порастащат к чертям. А платить за сворованное сотрудникам!!!
Завязывайте !

[RN3QTB]

sercam, поддерживаю! В этой теме обсуждается работа Линии, а не недостатки отдельных служб. Сними мы и сами разберёмся

[Ponchik]

спакуха....
кста, северная Линия с ДР недавно прошедшим... небось до сих пор отходите ), серкам то любитель )))))

[huliganov]

Ponchik, Спасибо! Но у нас тут сухой закон. 3 года отпраздновали как в школе - компотом в столовке

[Maddie]

я не спорю ради спора и не хочу кого-то обгадить или кому-то причинить боль своими словами. я понимаю что экономика в нашей стране настолько дерьмовая блыгодаря нашим слугам народа что каждый живет как может, но Линия в 95% случаев продает продукты питания. И помните пожалуста все те кто её защищает: мне 22 года я что-то съел, отравился отлежался в больничке и живой, блин там мамы своим грудным детям питание покупают, бабули, дедули, ветераны, за нас воевашие покупают колбасу, мясо, овощи, фрукты. Они же умереть могут от вашей еды, а вы на этом зарабатываете. Вашему владельцу 16 гипермаркетов надо бы вспомнить, что жизнь может круто повернуться и придёт он в магазин, именно придет, или его жена, или его дети, а им продадут мытую колбасу или что-либо другое с перебитым сроком годности. Разучились мы ставить себя на место другого человека.

[huliganov]

Повторюсь ещё раз...
Политика руководства "Линии" такова, что у нас должно быть всё только свежее, качественное, дешёвое, доступное! Слова типа "когда продаёте, представьте что это купите вы, ваша семья, поэтому и продавайте качественный товар. Вы же с гнильцой огурцы не возьмёте..."
Это политика руководства!!!
Никогда директор или тем более Курское начальство не позволит продавать гадость или гниль. Зна ли бы вы сколько мы претензий пишем поставщикам, какую гадость они частенько привозят и которую мы им сразу возвращаем....

НО! Есть, конечно, такие моменты, что всегда найдётся паршивая овца и не одна...
Какому-то продавцу лень выбирать и откидывать в брак плохие огурцы - вы покупаете, негативное мнение.
Какому-то мерчендайзеру (если кто не знает, это представители поставщика, работающие в магазинах) выгодно чтобы по его продукции не было возвратов, ему за это плюс, вот иногда и ловим и выгоняем таких представителей, которые вздумают протереть колбасу чем-то. Лично одну такую шибко умную, протирающую водкой сдал охране, больше она у нас не представляет интересы этого поставщика...
Много таких факторов, когда халатное отношение к работе отдельных сотрудников портит всё впечатление о магазине, где трудится 700 человек.
Разумеется это не оправдание и мы работаем по выявлению таких негодяев и по улучшение качества обслуживания в магазине.

Поэтому разговоры типа "магазин плохой", "всё хреново", "нас травят массово" это всё бред, это всё можно сказать вообще про любой магазин. И в "Провианте" и в "5ке" и во всех других гораздо хуже, поверьте, общался с их бывшими работниками... просто вы не всё знаете! А у нас обороты больше, вот и попадаются проблемные моменты чаще.
А что касается претензий...
Пишите конкретно, кто, что, где и когда!!! Есть "книга жалоб" на стойке информации в магазине.
Есть администраторы зала.
Попался брак - говорите.
Увидели нарушение в зале - позвали администратора, записали в книгу жалоб.

А сотрясание воздуха на форуме на предмет "Линия - говно" - считаю пустым звуком.

[Asmodian]

хз постоянно покупаю, нет притензий вообще к товару, только продавцы невоспитанные

[Skyfil]

селедка иногда не первой свежести попадается...

[Archy]

Сообщение от sercam

в "5ке"

ну не надо других то поливать грязью, все в одной лодке

[Asmodian]

Сообщение от Skyfil

селедка иногда не первой свежести попадается...

ну я на все товары смотрю сроки , после срока смотрю на сам товар а уж потом беру

[Skyfil]

Сообщение от Asmodian

ну я на все товары смотрю сроки

а как ты на селедку смотришь? она же не упакована, ее только потом упаковывают...

[builder]

Сообщение от Skyfil

а как ты на селедку смотришь?

Беру обычно в жестяной здоровой банке. Кошерная жирная сельдь, правда сьесть за раз невозможно...
А вот в пластике и на развес тот еще ахтунг.

[Skyfil]

в том-то и дело, мне нужна обычно одна штука. на ужин. ведро это много...

[$_W_@_T]

кассиры только ночью просят подписывать чек при оплате по карте + сколько раз покупал не со своей карты, непорядок!
кстати ягуар вобще пошёл дерьмовый везде, не пейте его.
да и такой вопрос интересен, а что везде пойло с 18 а тут с 21? я в 23 выгляжу на 16

[Kamelia]

Сообщение от sercam

Есть, конечно, такие моменты, что всегда найдётся паршивая овца и не одна...
у нас обороты больше, вот и попадаются проблемные моменты чаще.
А что касается претензий...
Пишите конкретно, кто, что, где и когда!!! Есть "книга жалоб" на стойке информации в магазине.
Есть администраторы зала.
Попался брак - говорите.
Увидели нарушение в зале - позвали администратора, записали в книгу жалоб.

а почему покупатель должен тратить свое личное время на то, чем должны заниматься сотрудники магазина? или у вашего руководства не хватает пороха, чтобы построить персонал? постоянные жалобы на хамство и просрочку. уже на протяжении долгого времени. скажите, какие конкретно меры, кроме денежных и моральных взысканий с конкретных лиц, были приняты? как я понимаю, ваши сотрудники не боятся косячить, несмотря на наказания, которые вы тут красочно описали.

[Webaib]

Сообщение от $_W_@_T

а что везде пойло с 18 а тут с 21? я в 23 выгляжу на 16

) по закону пойло то с 18, только вот при покупке в магазине пачпорт ты показывать не обязан ))))

[huliganov]

Kamelia, я говорю про то, что если вам что-то не нравится - жалуйтесь по официальным каналам (администрация, книга жалоб и т.д.).
На форуме написать конечно проще, только не так действенно...

[$_W_@_T]

Сообщение от Webaib

в магазине пачпорт ты показывать не обязан

много где паспорт показывать не обязан )) а ведь не продадут!

[Kamelia]

Сообщение от sercam

Kamelia, я говорю про то, что если вам что-то не нравится - жалуйтесь по официальным каналам (администрация, книга жалоб и т.д.).
На форуме написать конечно проще, только не так действенно...

мне не понятна позиция вашего руководства. мне влом писать и жаловаться. я просто больше не пойду в магазин, и все. а вечерком солью тут негатив от его посещения на форуме, и на душе немного полегчает. какая разница, где жалуются? жалоба должна вам помогать улучшать сервис, а не служить "красной тряпкой". и не надо оправдываться. кстати, за что ваш маркетолог получает зарплату?

[Webaib]

Сообщение от $_W_@_T

много где паспорт показывать не обязан )) а ведь не продадут!

по договору публичной оферты не имеют права отказать в обслуживание (в торговую инспекцию можно накапать) и требовать показать паспорт не имеют права, у нас же законы "великие умники" составляют, отсюда и финты такие. Продажа алкоголя детям до 18 запрещена, а как это проверить, что ему уже 18 - непонятно. Это у этих дубов-законодателей по годовым кольцам все видно, а детишки сейчас в 16 лет такие, что от 25 летних не отличишь.. Зато кучу левых постановлений и законов пытаются придумать, только они врятли будут эффективней старых.

[Maddie]

Сообщение от sercam

Есть администраторы зала.
Попался брак - говорите.
Увидели нарушение в зале - позвали администратора, записали в книгу жалоб.

Да так прям все и просто. Я тоссол покупал для тачки: на ценнике цена одна, при оплате чуть ли не на полтос дороже. Кассир мне сказал типа пробила, ниче не знаю оплачивайте, администратор принес извинения что ценник забыли поменять. И такая херня сплошь и рядом в Вашей Линии. Если покупатель не заметил что купил товар на 20, 30, 50 рублей дороже чем в ценнике, то все норм, если заметил то ценник забыли поменять. А насчет возврата брака: да легче в Эльдорадо или в Рет что-нибудь вернуть, чем в Линию. Сосиски "Премиум", купленные в Линии, после разогрева в СВЧ в буквальном смысле позеленели и завоняли. Как мне было просто их вернуть.... аж смешно: объяснение одно - срок годности(который мы переклеили) не прошёл. Вот это персонал, вот это настоящая забота о клиенте ))))))

[Katya-tcb]

А что стоила покупка готового шашлыка в пластиковой банке! Отдали около 500 руб., смутило правда то, что банка была очень сильно замотана целофаном, но т.к. дата выработки, судя по ценнику, была сегодняшняя, то приобрели его. Приехали в лес, размотали весь целофан и чуть не упали от вони протухшего мяса. Разбираться не поехали, т.к. возвращаться не хотелось и чек выкинули. Вообщем после этого в Линию никто из нашей компании не ходит.

[RN3QTB]

Кстати в некоторых магазинах, при оплате по карте требуется паспорт

[alex_sch]

Сообщение от RN3QTB

Кстати в некоторых магазинах, при оплате по карте требуется паспорт

Кстати правильно делают, например потерял кто-нибудь карту, нашедший ее покупает у вас кучу товара. Потом обращается хозяин карты и говорит, что ничего не покупал и естественно подпись на чеке не его. Как правило, деньги возвращаются на карту.

[Ispanka]

Сообщение от Maddie

Я тоссол покупал для тачки: на ценнике цена одна, при оплате чуть ли не на полтос дороже. Кассир мне сказал типа пробила, ниче не знаю оплачивайте,

ну ты мог бы не оплачивать и уйти. А кассир в таком случае обязана делать откат какой-то , вобщем это уже не твои проблемы а магазина.

[builder]

Сообщение от Ispanka

обязана делать откат какой-то

Ваще никаких проблем. Аннулирование чека занимает 10 секунд.