аВТОМИР - отказ в гарантийном ремонте, нужен юрист

[AndreyP]

Клин головки происходит больше не от отсутствия смазки, а от отсутствия охлаждения маслом. Так что время зависит от конкретного мотора, его зазоров и прочего.

Про качество обслуживания в аВТОМИРе хочу добавить - пока туда ездили пересеклись с мужиком владельцем Ланоса. Дефект-скачут холостые до 3500об/мин. С этим дефектом он приехал уже в 15 раз, не могут устранить, заменили уже кучу всего. Ездить ему не ближний свет-из области, мужик рвал и метал.

[AndreyP]

Продолжение приключений.
Ремонтировать у кого-то еще оказалось бессмысленно потому как тогда аВТОМИР выкатит счет за диагностику сравнимый со стоимостью ремонта.
Стали делать в аВТОМИРе, т.к. в этом случае диагностику обещали не считать.
Заказали новую головку в сборе(чуть дороже, но зная этих гоблинов...) в том же аВТОМИРе, и еще несколько деталей(ремень, вал ремня и по мелочи).
Срок доставки - 2 недели. (А по экзисту - 4 дня!!!).
Прошло 2 недели. Приехало. Собирали 3 дня - не собирается. Оказалось заказали не ту звездочку(вал ремня), или пришла не та.
Опять ждать 2 недели.

КАК МОЖЕТ ОФ. СЕРВИС ЗАКАЗАТЬ НЕ ТУ ДЕТАЛЬ ИМЕЯ АВТОМОБИЛЬ В СВОЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ??? Если даже на экзисте при заказе по VIN вероятность ошибки 0.00...1%???

А вы говорите пробку они не могли не закрутить.

[Fren]

ну контора уже добилась того, что по городу говорят:
"а вот в автомир я бы за машиной не пошел"

так что...

[EXIV]

Сообщение от AndreyP

КАК МОЖЕТ ОФ. СЕРВИС ЗАКАЗАТЬ НЕ ТУ ДЕТАЛЬ ИМЕЯ АВТОМОБИЛЬ В СВОЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ??? Если даже на экзисте при заказе по VIN вероятность ошибки 0.00...1%???

ты историю читал как человеку на сервисе заказали и вкрутили свечи длиннее на сантиметр чем нужно?
Вот почитай http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...D1%E2%E5%F7%E8

[Fren]

а за диагностику эту можно было не платить и послать их?

[AndreyP]

Сообщение от Fren

а за диагностику эту можно было не платить и послать их?

Можно. Если ночью залезть, собрать свой движок и угнать у них тачку.

[Noname]

Сообщение от AndreyP

Можно. Если ночью залезть, собрать свой движок и угнать у них тачку.

а что, послать их нах, забрать свою тачку и поехать ремонтироваться в нормальное место религия не позволяет?

[DimYch]

AndreyP, вторая великая глупость с твоей стороны...
предлагаю пока не поздно забрать у них машину в связи с нарушением сроков ремонта...
детали заказанные для ремонта не забирать а забрать деньгами... ну и в догонку заставить обратно накинуть старую голову...
или потребовать соразмерного уменьшения стоимости их работ как минимум...

[ННатали]

Сообщение от AndreyP

Продолжение приключений.
Ремонтировать у кого-то еще оказалось бессмысленно потому как тогда аВТОМИР выкатит счет за диагностику сравнимый со стоимостью ремонта.
Стали делать в аВТОМИРе, т.к. в этом случае диагностику обещали не считать.
Заказали новую головку в сборе(чуть дороже, но зная этих гоблинов...) в том же аВТОМИРе, и еще несколько деталей(ремень, вал ремня и по мелочи).
Срок доставки - 2 недели. (А по экзисту - 4 дня!!!).
Прошло 2 недели. Приехало. Собирали 3 дня - не собирается. Оказалось заказали не ту звездочку(вал ремня), или пришла не та.
Опять ждать 2 недели.

КАК МОЖЕТ ОФ. СЕРВИС ЗАКАЗАТЬ НЕ ТУ ДЕТАЛЬ ИМЕЯ АВТОМОБИЛЬ В СВОЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ??? Если даже на экзисте при заказе по VIN вероятность ошибки 0.00...1%???

А вы говорите пробку они не могли не закрутить.

Слушай, Андрей, или как там тебя... хорош мозги выносить...нормальная компания, хорошие сотрудники, а вы, клиенты, сами-то на своих работах такие уж БЕЗУПРЕЧНЫЕ, что ли? Везде живые люди. Есть конечно вероятность чьей-то ошибки, но вы, господа клиенты, понакупите машин, потом приходите к людям, от профессионализма которых зависит "здоровье" ваших авто, и мозги им выносите, зачем?- думаете, они от ваших наездов лучше сделают? думаете так правду отыщете?-конструктивнее надо общаться, не в ваш лично адрес... но скажу: порой сам клиент тупит, а шуму потом на весь Воронеж, ах, плохая компания...И таких случаев, когда не то выдается не за то ой как много, кстати, в Автомире тоже свои юристы есть, и персонал там приличный, ответственный.

[ННатали]

Сообщение от Noname

а что, послать их нах, забрать свою тачку и поехать ремонтироваться в нормальное место религия не позволяет?

Дааа, куда там, кстати, вас туда загоняли силой? В смысле, покупать машину. И что, при покупке сказали: " Вот за то, что вы купили - теперь мы ваши козлы отпущения на веки"?

[Noks1]

ННатали, судя по нику Вы девушка. Поэтому постараюсь без выражений. Так вот уважаемая, у добросовестных продавцов есть один закон "Клиент всегда прав".

Сообщение от ННатали

Дааа, куда там, кстати, вас туда загоняли силой? В смысле, покупать машину. И что, при покупке сказали: " Вот за то, что вы купили - теперь мы ваши козлы отпущения на веки"?

И если так думают в этой компании ( а по опыту могу сказать что большинство дилеров так думают)то грош цена такой компании. Клиентов нужно любить и пЫль с них сдувать, только по одной причине, что они им ДЕНЬГИ приносят сначала чтобы понакупать машин и потом чтобы их качественно их у них же обслуживать и без клиентов и их денег весь персонал этой фирмы станет жалкой кучкой безработных. И тогла место займут другие.

[AndreyP]

Сообщение от ННатали

сами-то на своих работах такие уж БЕЗУПРЕЧНЫЕ, что ли?

Не безупречные, но за свои косяки отвечаем. Не далее как в эти выходные работал из-за шалопайства своих коллег, и не уверен, что мне это оплатят.

Сообщение от ННатали

Везде живые люди. Есть конечно вероятность чьей-то ошибки, но вы, господа клиенты, понакупите машин, потом приходите к людям, от профессионализма которых зависит "здоровье" ваших авто, и мозги им выносите, зачем?

Свои ошибки нужно за свой счет исправлять.

Сообщение от ННатали

- думаете, они от ваших наездов лучше сделают? думаете так правду отыщете?

Да, уверен, после вздрючки персонала качество обслуживания повышается.

Сообщение от ННатали

-конструктивнее надо общаться,

Пытались и конструктивнее. У вас Есть конкретные предложения? Жду в личку.

Сообщение от ННатали

не в ваш лично адрес... но скажу: порой сам клиент тупит, а шуму потом на весь Воронеж, ах, плохая компания...И таких случаев, когда не то выдается не за то ой как много, кстати, в Автомире тоже свои юристы есть, и персонал там приличный, ответственный.

Согласен, что вина клиента присутствует. Но ремонт полностью за счет клиента это неверно, вы на этом еще и заработаете получается.
Вы хотели и клиента обидеть и репутацию не подмочить? Так не бывает.

[Fren]

AndreyP, рассказал вчера про ошибку заказа деталей чувакам которые в теме, сказали так не бывает (либо идиотом полным надо быть) похоже дурят вас там в чем то

[debug]

в суд. только в суд. и чем больше разных исков и от разных людей - тем лучше. какие бы они хорошие не были - только периодическая ежедневная вздрючка и надзор вздрюченного судами начальства заставит русского мужика работать нормально. сделай приятное следующим после тебя клиентам автомира, земля круглая, добро вернется.

[DimYch]

debug, да какой суд... если тут тока воздух автор трясет...
а по факту все дальше и глубже гнется...
ну видимо финансовая сторона вопроса для автора не существенна...

[ивушка]

норм. сервис-эт принцип:"клиент всегда прав-,если он прав,конечно!"Поясню: если вина сервиса-всё решается за счёт сервиса или возвращаются деньги за неправильную работу. Мног таких встречал частных организаций. Сам в подобной работаю .Всегда даётся гарантия на выполненные работы и назначается гарантийный срок.Зануд и тупиц как среди слесарей ,так и клиентов -там, как правило, не встречается.Все знают за что работают,а клиенты - за что оплачивают .

[Maxishtorm]

Сообщение от Diana_II

Тогда грамотный юрист - и впекрёд! Уже у одного из владекльцев опеля это получилось - http://www.u-antona.vrn.ru/forum/sho...1&postcount=23
Snat4

Дело ещё незакончено, ещё суд предстоит. Кому интересны подробности, спрашивайте. Автомир это плохо, несоветую туда ездить.
Они щас ООО"Автомир-Воронеж" прикрыли и какую-то другую шарагу открыли.
Вот ещё с сайта Роспотребнадзора по Воронежской обл.
ООО «Автомир-Воронеж»

Сообщение от Fren

AndreyP, рассказал вчера про ошибку заказа деталей чувакам которые в теме, сказали так не бывает (либо идиотом полным надо быть) похоже дурят вас там в чем то

Мне они вместо заслонки рециркуляции, заказали корпус отопителя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Нихрена-се ашиблись!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Так что это они ещё почти неошиблись , даже можно сказать в точку попали

И ещё маленький совет дя всех. Всегда присутствуйте при Т.О. или гарантийном (негарантийном) ремонте!!! Тогда у слесарей память лучше работает и они незабывают пробки прикручивать!
Они мне пластмасску под дворниками снимали и крепления поломали, еслиб я невидел, они её без палева назад поставили и сказалиб что так и было.
Так что все в рем.зону!!!!

[ННатали]

И ещё маленький совет дя всех. Всегда присутствуйте при Т.О. или гарантийном (негарантийном) ремонте!!! Тогда у слесарей память лучше работает и они незабывают пробки прикручивать!
Они мне пластмасску под дворниками снимали и крепления поломали, еслиб я невидел, они её без палева назад поставили и сказалиб что так и было.
Так что все в рем.зону!!!![/QUOTE]

Сообщение от Maxishtorm

Так что все в рем.зону!!!!

Ага, давайте-давайте, дружно все в ремзону!- потом только не говорите, почему нервный мастер или почему долбанул слабее( сильнее), чем следовало бы... - вас ,друзья ,самих-то не напрягает, когда НАД ДУШОЙ СТОЯТ? Люди, я не буду ничего больше говорить, но не ждите, что от " вздрючки", как тут говорилось ранее, слесарь( мастер...и тп) будет лучше работать.Объясните заранее, какого ждёте ремонта( отношения), на чём заострить внимание и прочее. В доброжелательной форме, разумеется, и " будет вам счастье" :-)))

[ННатали]

ой, да, забыла...извините , что вообще в эту тему влезла... просто не понаслышке знаю подобные ситуации " с другой" стороны,так что пришлось сказать, как это выглядит по ту сторону.

[Noname]

Сообщение от ННатали

Ага, давайте-давайте, дружно все в ремзону!- потом только не говорите, почему нервный мастер или почему долбанул слабее( сильнее), чем следовало бы..

гавно это значит, а не мастер. Если человек просто стоит рядом и смотрит, все ли делается правильно, нормального человека это нервировать не должно. А нервным там не место.
Случаев, когда "мастера" накосячили, поломали авто и под шумок вернули с видом "так и было" - полно.

И вообще, гарантия эта с "гарантийным" сервисом - зло и еще раз зло. За машиной надо следить самому, ремонтировать в проверенных сервисах.

[debug]

Сообщение от Noname

И вообще, гарантия эта с "гарантийным" сервисом - зло и еще раз зло. За машиной надо следить самому, ремонтировать в проверенных сервисах.

всегда удивлялся такому мнению.

вот например у нас есть бесплатные больницы. заболел - идешь туда. типа гарантийный ремонт но как правило все суют деньги-конфеты-бутылки этим самым бесплатным врачам. почему? потому что хочется, чтобы к тебе отнеслись с вниманием, уделили твоему организму больше внимания. если не хочешь "гарантийного ремонта организма" - иди в платную. там тебя оближут за бабки, но может получиться, что "ремонт" будет таким же точно.

по аналогии - сервисы. мастера - те же врачи. ну дай ты мастеру-приемщику рублей 500, пусть он в хорошем настроении будет и механиков своих проконтролирует. и всем же будет приятно, и тебе - это дешевле, чем делать в стороннем сервисе не по гарантии гарантийную машину, и ему. он же тоже человек.

[Concerto]

Сообщение от debug

всегда удивлялся такому мнению.
вот например у нас есть бесплатные больницы. заболел - идешь туда. типа гарантийный ремонт но как правило все суют деньги-конфеты-бутылки этим самым бесплатным врачам. почему? потому что хочется, чтобы к тебе отнеслись с вниманием, уделили твоему организму больше внимания. если не хочешь "гарантийного ремонта организма" - иди в платную. там тебя оближут за бабки, но может получиться, что "ремонт" будет таким же точно.
по аналогии - сервисы. мастера - те же врачи. ну дай ты мастеру-приемщику рублей 500, пусть он в хорошем настроении будет и механиков своих проконтролирует. и всем же будет приятно, и тебе - это дешевле, чем делать в стороннем сервисе не по гарантии гарантийную машину, и ему. он же тоже человек.

а ты не знаешь случайно прайс на замену масла на официальном сервисе по гарантии? там всё далеко не бесплатно. в цену уже входит по 500р и мастеру-приёмщику, и начальнику центра, и слесарю, и мальчику подающему ключи, и охранникам со сторожами.

[Maxishtorm]

Сообщение от ННатали

Ага, давайте-давайте, дружно все в ремзону!

Ну уш извините, закон!!!

Сообщение от ННатали

потом только не говорите, почему нервный мастер или почему долбанул слабее

Нервы, это его проблемы, на работу надо приходить в нормальном состоянии. Долбанул слабее или сильнее, это вообще глупость, должен долбануть КАК НАДО!!!

Сообщение от ННатали

вас ,друзья ,самих-то не напрягает, когда НАД ДУШОЙ СТОЯТ?

Напрягает или нет, это недолжно влиять на качество ремонта!!!

Сообщение от ННатали

но не ждите, что от " вздрючки", как тут говорилось ранее, слесарь( мастер...и тп) будет лучше работать.

Никто и неждёт, просто если нестоять, то они вообще неработают!!!

Сообщение от ННатали

Объясните заранее, какого ждёте ремонта( отношения), на чём заострить внимание и прочее.

Они незнали как замнить заслонку рециркуляции!!!! Говорили что она меняеться вместе с корпусом отопителя и что это займёт весь день!!!! На самом деле на замену заслонки предписан 1 нормочас!!! И это официальный дилер ОПЕЛЯ !!!!!!!!!!!!!!

Сообщение от ННатали

В доброжелательной форме, разумеется, и " будет вам счастье" :-)))

Натали, представьте, сижу на коженном диване с другом, листаю журнальчики, и вдруг входит мастер-приёмщик и говорит, МЫ ВАМ ОТКАЗЫВАЕМ В ОБСЛУЖИВАНИИ!!!!
Где счастье и доброжелательность???

[Noname]

Сообщение от debug

вот например у нас есть бесплатные больницы. заболел - идешь туда. типа гарантийный ремонт

Сообщение от debug

по аналогии - сервисы. мастера - те же врачи.

прости, но ты сравнил жопу с пальцем. Механизмы абсолютно разные, сравнивать нечего.
Про "дать 500 рублей и он сделает как надо" и про все остальное - просто феерический бред написал. Ты хоть раз сам сталкивался с тем, про что так уверенно рассуждаешь?

[Maxishtorm]

Для тех, кого непускают в рем.зону.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 апреля 2001 г. N 290
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ
ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Ссылайтесь на это постановление, если им пофик, то требуйте письменный отказ, но в любом случае, советую обратиться в роспотребнадзор!

[Snat4]

Сообщение от Maxishtorm

Дело ещё незакончено, ещё суд предстоит. Кому интересны подробности, спрашивайте. Автомир это плохо, несоветую туда ездить

как видите, нарушение уже доказано, да и вообще отказ от гарантии ( этой теме), по меньшей меру глупо выглядит. Отказы надо тоже умно строить, а не по глупости - "эт у тебя на стоянке пробку от поддона выкрутили" - в конце - концов это характеризует профессионализм тех людей, которые работают с гарантией.
а в целом,

Сообщение от debug

в суд. только в суд. и чем больше разных исков и от разных людей - тем лучше. какие бы они хорошие не были - только периодическая ежедневная вздрючка и надзор вздрюченного судами начальства заставит русского мужика работать нормально. сделай приятное следующим после тебя клиентам автомира, земля круглая, добро вернется

абсолютно согласен.

Сообщение от Noname

а что, послать их нах, забрать свою тачку и поехать ремонтироваться в нормальное место религия не позволяет?

тоже верно. Есть-же ещё другой официальный дилер GM в Воронеже, и они с удовольствием-бы занялись негарантийным ремонтом (это в любом автосервисе любят, - когда живой деньгой платят за работу).

[debug]

Noname, не далее как вчера сталкивался.
а у жопы и пальца есть общее. надо просто смотреть шире

[Noname]

Сообщение от debug

не далее как вчера сталкивался.
а у жопы и пальца есть общее. надо просто смотреть шире

гомосек-мастурбатор-пальцем?

[ННатали]

Сообщение от Maxishtorm

Ну уш извините, закон!!!


Нервы, это его проблемы, на работу надо приходить в нормальном состоянии. Долбанул слабее или сильнее, это вообще глупость, должен долбануть КАК НАДО!!!


Напрягает или нет, это недолжно влиять на качество ремонта!!!


Никто и неждёт, просто если нестоять, то они вообще неработают!!!


Они незнали как замнить заслонку рециркуляции!!!! Говорили что она меняеться вместе с корпусом отопителя и что это займёт весь день!!!! На самом деле на замену заслонки предписан 1 нормочас!!! И это официальный дилер ОПЕЛЯ !!!!!!!!!!!!!!


Натали, представьте, сижу на коженном диване с другом, листаю журнальчики, и вдруг входит мастер-приёмщик и говорит, МЫ ВАМ ОТКАЗЫВАЕМ В ОБСЛУЖИВАНИИ!!!!
Где счастье и доброжелательность???

сочувствую вам искренне.Не повезло, наверное.

[ННатали]

Сообщение от Noname

прости, но ты сравнил жопу с пальцем. Механизмы абсолютно разные, сравнивать нечего.
Про "дать 500 рублей и он сделает как надо" и про все остальное - просто феерический бред написал. Ты хоть раз сам сталкивался с тем, про что так уверенно рассуждаешь?

а что, если не 500 рублей, а хотя бы доброжелательность, улыбку, человеческое " вы уж пожалуйста..."? аналогия верная про больницы.