Обсуждение провайдера (Флудилка v2)

[infringer]

Сообщение от svga

а если не брать в расчет как кому удобнее, а отталкиваться только от договора и правовых актов?
мне не удобно, что провайдер считает по часам когда хочет, а когда хочет считает месяцами.
я уже привык в своих расчетах с провайдером использовать стандартно минимальную единицу исчисления - месяц. плачу своевременно помесячно и не пристаю к провайдеру с дурацкими предложениями на тему - "пробейте мне интернета на 5 рублей".
на каком правовом основании в расчетах со мной провайдер перешел от единицы оплаты "месяц" к единице оплаты "час"? вот что интересно..

Ну если бы у бабушки был .уй, она бы называлась дедушкой.
Мне тоже хотелось бы, чтобы лето не кончалось.
У провайдера юристы головастые, у них "головы большие как у лошади" и что либо противозаконного они не сделают ибо это в ущерб предприятию будет и выгонят таких юристов сразу.
Ну подозреваю, что провайдер сам составляет свой устав, договор и т.д. и т.п. согласно Российскому законодательству в той или иной отрасли, потому как тут не только связь, а ещё и бизнес. Таким образом можно перелопатить все законы, вплоть до УК РФ, потому что один будет ссылаться на другой и т.д. и т.п.

[svga]

Сообщение от Rom1k

Мораль:дело принципа понятно,но неужели из-за 30 рублей то?

а я и не говорил, что главным побудительным мотивом моего перехода к другому провайдеру, является отсутствие интернета в течении нескольких часов по вине магистрального провайдера.
в моем случае полное отсутствие инета исчисляется сутками, на протяжении которых мне врали по телефону, угрожали поставить моя заявку на "приехать-посмотреть-почему-нет-инета" в самый конец очереди и все такие плюшки.

если официальное лицо подтвердит, что 10% общего времени за месяц (720/10=72 часа) - достаточный повод для месячной компенсации, то будет о чем разговаривать дальше.
для меня важно понять общий принцип - как рассчитывается компенсация и какой период времени берется минимальным.

[infringer]

Сообщение от Sysa

svga, расчетный период и минимальная единица исчисления - разные вещи.
Обычно в предмете договора пишется, Исполнитель обязуется обеспечивать предоставление услуг 24 часа в сутки 7 дней в неделю .... траля ля и дальше.
Связь-Телеком не указал минимальную единицу исчисления, ну кроме того, что они должны оповещать за 24 часа, до профилактических работ.(заметьте в часах )
А значит имеет права, использовать фактическое время "простоя", для возмещения за неоказанные услуги. Логично? Ведь иного в договоре не указано, а "месяц" это расчет период...

Тут ещё один моментик есть, если хорошо посмотреть, то провайдер вообще может не делать перерасчёт в данном случае, ( ну это к делу уже не относится) однако провайдер решил его сделать. За что, заслуживает Внимания и Уважения!

[Sysa]

svga, Что значит - для месячной? Читайте мои слова внимательнее, 10% - это только основание для вообще высказывания претензий, а что бы вам за месяц вернули деньги я такого не говорила....
Дальше сложнее математика, но в итоге вы так же останетесь с компенсацией не больше 10% от своего тарифного плана, примерно...
Все расчитывается пропорционаьно интервалу времени Перерыва услуги отнесенного к общему времени действия услуги - как-то так, может быть понятнее будет.
И то это по моей тарифной сетке, не интересной и не играющей роли для Связь-Телекома

ЗЫ: ладно мне надоело, а то вообще крайней останусь

[svga]

Сообщение от Buslay

однако провайдер решил его сделать. За что, заслуживает Внимания и Уважения!

Заслуживает Внимания и Уважения провайдер, который исправно выполняет взятые на себя обязанности согласно договора, а не тот который согласен с барского плеча закинуть пару центов возвратом на счет, организовав этот процесс максимально усложненным в этом случае (прийти в офис, написать заявку).
Однако, это тоже к делу не относится.

[Чел X_PAk]

Сообщение от svga

а если не брать в расчет как кому удобнее, а отталкиваться только от договора и правовых актов?
мне не удобно, что провайдер считает по часам когда хочет, а когда хочет считает месяцами.
я уже привык в своих расчетах с провайдером использовать стандартно минимальную единицу исчисления - месяц. плачу своевременно помесячно и не пристаю к провайдеру с дурацкими предложениями на тему - "пробейте мне интернета на 5 рублей".
на каком правовом основании в расчетах со мной провайдер перешел от единицы оплаты "месяц" к единице оплаты "час"? вот что интересно..

Я думаю, что с такими вопросами, вам лучше обратиться в личку к Fillipova

[Вова Задунайцев]

Рад что в билайне деньги списывают по дням. И пополнять счет можно любой суммой.

[svga]

Сообщение от Чел X_PAk

Я думаю, что с такими вопросами, вам лучше обратиться в личку к Fillipova

С экономическим обоснованием г-жи Fillipova, я самостоятельно ознакомился на предыдущей странице данной темы. Именно ее изыскания на эту тему и сподвигли меня задать этот вопрос. Зачем тиранить человека, тратить ее время и приставать к ней в личке с вопросом, ответ на который этот человек уже публично дал? Пустая трата времени.

[infringer]

Сообщение от svga

Заслуживает Внимания и Уважения провайдер, который исправно выполняет взятые на себя обязанности согласно договора, а не тот который согласен с барского плеча закинуть пару центов возвратом на счет, организовав этот процесс максимально усложненным в этом случае (прийти в офис, написать заявку).
Однако, это тоже к делу не относится.

Ну на счёт исправности выполнения своих обязанностей Джасту не занимать, мы живём в России и в Воронеже, тут форс мажор на форс мажоре и форс мажором погоняет, подозреваю, что у других провайдеров ( не буду оглашать и приводить примеры) дела обстоят куда хуже, чем в джастлане.
На счёт барского плеча, это ты конечно загнул, хотя......... в твоём и именно в твоём понимание может быть так и есть, каждый читает не то что пишут, а то что ему хочется видеть, ну или подстроить под себя.....
Не вижу не каких сложностей для тебя, для того чтобы придти в офис и получить свои законные 30 рубликов ибо переписку ведёшь тут (и не только тут) уже с месяц, куда проще бы было доехать на личном авто до офиса, как я понимаю офис от тебя находится в двух остановках и вопрос закрылся бы минут за 10, сечёшь разницу?

[strelok23]

Вова Задунайцев, и возврат денег делается автоматом или простым телефонным звонком. Было бы очень неплохо чтоб здесь сделали так же

[Чел X_PAk]

Сообщение от strelok23

Вова Задунайцев, и возврат денег делается автоматом или простым телефонным звонком. Было бы очень неплохо чтоб здесь сделали так же

Прошу прекратить бессмысленное размусоливание темы, которую уже затыркали, по всем вопросам есть сотрудник фирмы, связаться с ней вы можете по телефону 42-72-00, попросив переключить на Екатерину Филлипову, либо написав ей в личку Fillipova.

[svga]

Сообщение от Buslay

Ну на счёт исправности выполнения своих обязанностей Джасту не занимать, мы живём в России и в Воронеже

хорошее начало для новой серии сюжетов Нашей Раши

Сообщение от Buslay

Не вижу не каких сложностей для тебя, для того чтобы придти в офис и получить свои законные 30 рубликов ибо переписку ведёшь тут (и не только тут) уже с месяц, куда проще бы было доехать на личном авто до офиса, как я понимаю офис от тебя находится в двух остановках и вопрос закрылся бы минут за 10, сечёшь разницу?

Мой офис находится в кристалл сити на куцыгина. это несколько дальше, чем 2 остановки? А в мое свободное время или в выходные - персонал Связь Телеком обычно на местах уже отсутствует. Сложности понятны? Отсюда и ведение удаленной переписки, в отсутствии реальной возможности бегать, как идиот, по любому малейшему поводу в офис компании Связь Телеком.

[n0kk]

Уважаемые сотрудники!

Извините за назойливость, но я очередной раз прозрачно намекаю по поводу целесообразности создания закрытого раздела для сотрудников на официальном форуме.

[Чел X_PAk]

Сообщение от svga

Мой офис находится в кристалл сити на куцыгина. это несколько дальше, чем 2 остановки? А в мое свободное время или в выходные - персонал Связь Телеком обычно на местах уже отсутствует. Сложности понятны? Отсюда и ведение удаленной переписки, в отсутствии реальной возможности бегать, как идиот, по любому малейшему поводу в офис компании Связь Телеком.

Для немного не знающих, офис работает с 9 до 20 ежедневно, без перерыва, а тех.поддержка, вообще, круглосуточно...

[Rimidalv82]

аналогично, про невозможность ездить туда сюда. А сотрудники "блатные" работают до 6 часов вечера.

[infringer]

Сообщение от svga

Отсюда и ведение удаленной переписки, в отсутствии реальной возможности бегать, как идиот, по любому малейшему поводу в офис компании Связь Телеком.

Ну тогда начнём с другого, не там роете уважаемый, прочитайте правила данного раздела, там чёрным по белому написано :- -Данный раздел и его составные части не являются официальным представительством ООО «Связь-Телеком» в сети Интернет.

Вам скорее сюда нужно или направить официальное письмо начальнику отдела по работае с физическими лицами ООО «Связь-Телеком»
Вы же грамотный человек и понимаете, что сотрудники компании, могут тут вообще не отвечать.
Удачи! В этом не лёгком деле...

Сообщение от Rimidalv82

А сотрудники "блатные" работают до 6 часов вечера.

Не совсем так, до 18:00 работают некоторые сотрудники, а остальные с 9:00 до 20:00
да и компании я думаю виднее, кому сколько работать. ИМХО

[Rimidalv82]

начальник отдела по работе с физическими лицами ООО «Связь-Телеком», года два назад работал до 20:00 или кризис, на 2 часа рабочее время сократили, издержки предприятия?

[infringer]

Сообщение от Rimidalv82

начальник отдела по работе с физическими лицами ООО «Связь-Телеком», года два назад работал до 20:00 или кризис, на 2 часа рабочее время сократили, издержки предприятия?

Мне об этом, не чего не известно.

[Чел X_PAk]

Сообщение от Rimidalv82

начальник отдела по работе с физическими лицами ООО «Связь-Телеком», года два назад работал до 20:00 или кризис, на 2 часа рабочее время сократили, издержки предприятия?

Ресепшен работает по сменам, а начальник отдела один и работает каждый день...

[svga]

Buslay, спасибо хоть ссылку на новую форму запросов в техподдержку не дали, которая не работает )))).

Я никаким образом не требую обязательных ответов на мои вопросы в данной ветке форума. Ответит сотрудник - хорошо, не ответит - ну и ладно. Я тут не для решения вопросов, скорее в сборе полезного подсобного материала, который будет использоваться для решения вопросов официальным путем, посредством звонков/писем/встреч.

[Rimidalv82]

Чел X_PAk, 2 года назад у меня уже возникали проблемы со связь-телекомом. И не однократно находился начальник отдела по работе с физическими лицами ООО «Связь-Телеком» на месте после 6 вечера. Что было очень удобно. Я по вашему совету позвонил операторам, ни слова полезного вытащить не смог...

[Sysa]

svga, И что насобирали? )

[Вова Задунайцев]

По российскому КЗОТу, продолжительность рабочего времени не должна превышать 165 часов в месяц. При нарушений работодатель попадает на большие бабки.

[n0kk]

Сообщение от Вова Задунайцев

По российскому КЗОТу, продолжительность рабочего времени не должна превышать 165 часов в месяц. При нарушений работодатель попадает на большие бабки.

Вова Задунайцев, можете смело свернуть "российский КЗОТ" в трубочку.

[Sysa]

О, это про меня
от Кайфозы.
Вова Задунайцев,
Нарушения не было, у меня был 2 часовой перерыв на обед

[Чел X_PAk]

Сообщение от Sysa

О, это про меня
от Кайфозы.
Вова Задунайцев,
Нарушения не было, у меня был 2 часовой перерыв на обед

чтобы съездить на машмет, покушать и вернуться обратно? =D

[Sysa]

Чел X_PAk, На тихий час дневной сон полезен!
Кст, там снег на улице, "всем выйти из интернета!"

[n0kk]

Сообщение от Sysa

Кст, там снег на улице, "всем выйти из интернета!"

Северный р-н такой северный!..
А у нас тут народ с пляжа возвращается... И инета - нету...

[Sysa]

n0kk, Всмысле, только нас зацепило?
*верните болталку

[n0kk]

Сообщение от Sysa

n0kk, Всмысле, только нас зацепило?
*верните болталку

Ага, похоже. У вас там, наверное, вообще ноябрь на дворе...