Абонентский отдел

[DB GALA]

Джамайка, проверили работу личного кабинета, загружается корректно. Напишите, пожалуйста, Ваши контакты в личное сообщение. Спасибо.

[Джамайка]

В общем решила проблему самостоятельно. Оказывается, что это новый косяк 11 Оперы, который всплывает после обновления версии. Исправляется удалением файла C:\Users\имя\AppData\Roaming\Opera\Opera\operapref s.ini и перезагрузкой компа. Правда после этого приходится восстанавливать часть настроек браузера (язык, тему оформления)

[ww21889]

Дмитрий П., могу я перейти на тариф Любимый Воронеж 300?На данный момент тариф Зимние радости 450.

[Дмитрий П.]

Сообщение от ww21889

Дмитрий П., могу я перейти на тариф Любимый Воронеж 300?На данный момент тариф Зимние радости 450.

Если до этого вы востребованным тарифом не пользовались, то можете перейти на него. Приходите к нам в офис продаж с паспортом и мы разрешим данный вопрос

[Дмитрий П.]

Подключись к «Сумме Телеком» на тариф «Счастливые люди» с 01 сентября до 30 ноября 2011 года, и летай на скорости до 20 Мбит/сек всего за 425 рублей в месяц!
При подключении каждому абоненту 1 месяц Интернета в Подарок!
Подробности акции Вы можете узнать в офисах продаж и по телефону 2-333-333.

Информация на сайте

[vedser]

Дмитрий П., эт все замечательно!. Но Вы бы и про развитие сети в многоэтажках не забывали(((

[Дмитрий П.]

Всем студентам ВУЗов (дневное отделение) при подключении в офисах продаж компании «Сумма Телеком» СПЕЦИАЛЬНЫЕ СКИДКИ!!! Предъяви действующий студенческий билет при подключении к сети «Сумма Телеком» и получи, ежемесячную скидку в размере 10% на любом из безлимитных тарифных планов на весь предстоящий учебный год!

Скидка распространяет свое действие на срок до 31.05.2012.


Внимание: Акция « Учебный Дисконт» действительна только для новых подключений и не распространяется на специальные и акционные тарифные планы.

[Tulpan1]

не могу попасть в личный кабинет-что опять такое?

[Shadow]

Внезапно отвалился инет. Оказывается, истекла dhcp аренда, а новую получить роутер не может.


Tulpan1, А личный кабинет с утра не работает.

[Scratch]

Опять кабель порвали?

[meddle]

Shadow, будьте любезны, ответьте: Ваша вчерашняя проблема исчерпана?

[Shadow]

meddle, да, спустя два часа связь появилась, личный кабинет заработал.

Одно но - за сегодня уже было пара-тройка дисконнектов, когда связь отваливась на ~ минуту. С чем это может быть связано?

[Дмитрий П.]

Сообщение от Tulpan1

не могу попасть в личный кабинет-что опять такое?

Происходит апгрейд лич.каба и работы со стороны биллинга . Примите глубочайшие извинения за временные неудобства.

[meddle]

Shadow, подобная постановка вопроса некорректна. Причин для дисконнекта великое множество, они могут быть связаны и с Вашим, и с нашим оборудованием, а могут и накладываться друг на друга. Необходима конкретика - Ваши персональные данные и точное описание времени и характера проблем.

[Shadow]

meddle, # договора 10200015898
Проблема была с следующем: отваливаются icq, терминал rdp, irc - через минуту соединяются. В последний раз случилось в промежутке ~13:45 - 14:00.

[meddle]

Shadow, диагностика оборудования ошибок на интерфейсах не выявила. Схожие внешне проблемы наблюдались где-то у Ваших соседей, но специалисты на выезде вычислили неисправную сетевую карту абонента. В течение выходных можете попробовать пинговать или трассировать сеть в момент повторения проблем. Результаты проанализируем. Если ничего конкретного не найдём, останется только высылать специалиста, но в отсутствие проблем это малоэффективно. В любом случае, теперь до понедельника обращайтесь в контактный центр. С 05.08 мы сами будем Вам звонить.

[Shadow]

meddle, спасибо за информацию. После дисконнекта в ~14:00 проблем со связью не было. Глянул лог роутера - физическое соединение wan не отваливалось. Поставил на пинг яндекс и шлюз, посмотрим, будут ли потери за выходные. Сетевая карта вроде рабочая, в связке с адсл-модемом работала годами.

[Tulpan1]

в личном кабинете не отображается текущий тарифный план.так и должно быть?
дог.№10200013611

[Petrogen]

Что-то интернет в последний час примерно секунд тридцать то работает нормально, - то падает полностью. То работает минуту, то отрубается вновь на небольшой промежуток времени.
Профилактические работы на сети?

Надоедает блин. Жалею что полностью от домолинка отключился. Все-таки иногда нужна стабильность, а не скорость...

[serk]

Согласен с предыдущим постом в юз Г-Сибиряков наблюдается периодическое пропадание интернета.

[Джамайка]

На Краснозвездной вечером такая же картина - интернет то потухнет, то погаснет (с) Днем - совсем не пропадал, а падала скорость ниже мегабита и пинг поднимался до 112-150

[Raider_vrn]

это во всем городе.....

[Портвешок777]

ну не надо за всех-то говорить.. пинг поднялся, но ни дисконектов, ни падения скорости не наблюдается.

[Petrogen]

у меня чуть позже вообще интернет отключился и не поднимался долгое время(
только под утро заработал.


надеюсь это единичные проблемы.

[Shadow]

подтверждаю, ночью были проблемы с внешкой.

Ping statistics for 87.250.250.203:

    Packets: Sent = 35575, Received = 32656, Lost = 2919 (8% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 9ms, Maximum = 38ms, Average = 9ms

[meddle]

http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=800240

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты тарифных планов: «Красный 300», «Желтый 500», «Зеленый 800», «Красный 290», «10 Мбит 490», «20 Мбит 590» , уведомляем Вас о том что с 01 октября 2011 г. закрывается подключение и обслуживание на данных тарифных планах. Для перевода на новые высокоскоростные тарифы воспользуйтесь переходом в личном кабинете, либо обратитесь за помощью к нашим специалистам по телефону 2-333-333. Подробную информацию о новых безлимитных тарифах вы можете получить на нашем сайте, в разделе «Тарифы».

Информация на сайте

[builder]

Ох, уважаемые. Я сейчас заикой стал, надеюсь временно. Итак: томный вечер, приглушенный свет, в бутылях вино алеет, говорим с любовницей за проблемы конструирования современных двухконтурных реактивных двигателей.
Звонок! Требовательный! П-п-п-п-приехали...
Суюсь в тамбур, вежливо интересуюсь у окружающего пространства: - кто??
В ответ тишина, в дверной щели белеет листок рекламы. "425 руб. - до 20 Мбит/с*", и все такое прочее. Блин. Пьем после такого стресса по фужеру водки, но легкая дрожь в членах не унимается. Господа, может по старинке - в почтовый ящик кидать рекламу?
Тем более что я уже подключен и качеством предоставляемых услуг доволен. А то с такой политикой продвижения до весны не доживу, инфаркт разобьет...

[Джамайка]

Сегодня у меня постоянные проблемы с интернетом - днем вообще несколько часов не работал (включая локальные ресурсы). Вечером уже несколько раз "желтый треугольник" выскакивал, но ненадолго. Опять авария?

[meddle]

Джамайка, за вчерашний день аварий у нас не было. Проблема может быть не только глобальной, но также и локальной. А с любой из них нам надо разобраться и устранить. Но не зная, кто является абонентом, сделать это невозможно. Так Вы уж будьте любезны, обозначьте себя как-нибудь - номер договора, адрес, ФИО, контактный телефон.