>>>Вопросы и Ответы // Полезные Советы<<<

[Tom]

Denis2008, думаю, тарифов пока нет, подзреваю, это пилотный проект, как будут подключать, будут и тарифы, куда уж без них.

[Denis2008]

Сообщение от Tom

Denis2008, думаю, тарифов пока нет, подзреваю, это пилотный проект, как будут подключать, будут и тарифы, куда уж без них.

Стояки уже провели, с марта начнут перевод, номер телефона меняется теперь будет на 3 начинаться.

[Hugest]

Denis2008, наверняка интернет-тарифы будут такие же как на FTTB (neo-оптика). Меня больше интересует вопрос кабельного hdtv, которое в приставке заложено на gpone...
Блин, хоть хату меняй на северный...

[Xenon]

СПРАВОЧНЫЕ СЛУЖБЫ
http://www.centertelecom.ru/branches...e/default.aspx

150
8 800 450 0150 Единый номер поддержки клиентов (звонки с мобильных телефонов на номер 8-800-450-0-150 - бесплатные);

157
8 800 450 0157 Поддержка корпоративных клиентов;

126
8 800 450 0126 Приём телеграмм по телефону;

8 181
8 800 450 8181 Заказ междугородных и международных переговоров, справочные услуги по кодам городов и стран мира;

8 121
8 800 450 8121 Заказ внутризоновых переговоров (внутри Воронежской области), информационно-справочные услуги по внутризоновой связи;

8 191 Заказ международного соединения через телефониста;

155
8 800 450 0450 Горячая линия по акциям, приём заявок на подключение услуг, подключение к высокоскоростному доступу в Интернет для физических лиц, (с 09.00 до 21.00);

154
8 805 450 0154 Активация карт "Ростелеком";

138
8 809 450 0138 Платные информационно-справочные услуги (справка по неполным данным и др.) (42 руб. за каждую минуту);

118
8 800 450 0118 Бесплатная справка по полным данным физических лиц (фамилия, имя, населенный пункт, название улицы) и по социальнозначимым организациям (бывшая 09);

194
8 805 450 0150 Доступ в Интернет (Dial-Up);

158
8 800 450 0158 Поддержка клиентов по использованию Карт "Ростелеком";

100 Точное время;

8-123 Поддержка клиентов по использованию Карт "Ростелеком";

8 473 222 80 00 Центр по работе с корпоративными клиентами;

125
8 800 450 0125 Бюро ремонта телефонов, таксофонов и радиоточек.


Дополнительная информация:
http://old.center.rt.ru/voronej/cont...o/add_info.php

151
8 800 450 0151 Справка по расчетам по телефонии

152
8 800 450 0152 Расчёты IP-услуги

153 Смена тарифного плана, вход в личный кабинет


Подразделения Воронежского филиала (местные службы):

8 473 260 30 30 Справка по VDSL2 ITU G.993.2

8 800 450 0 450 Сектор Телемаркетинга

8 473 255 33 12 Агентская служба (приглашение агента для заключения договоров и подключения услуг на дом) - бесплатно!


Контактная информация
http://old.center.rt.ru/voronej/contacts/cont_info/

Адрес: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, 35
тел.: (473)255-16-52
факс: (473)255-16-85
E-mail: [email protected]

Отдел продаж: 8-800-450-0-450 (155)

Служба поддержки клиентов:
Физических лиц: 8-800-450-0-150 (150)
Юридических лиц: 8-800-450-0-157 (157)
e-mail: [email protected]


Единые информационно-справочные и сервисные службы ОАО «Ростелеком»

Для получения полной справочной информации и осуществления технической поддержки по вопросам оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» (телефонии и доступа в Интернет) для абонентов Общества действуют следующие номера телефонов:

150 (для звонков с мобильных телефонов и телефонов других операторов связи, а также для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-800-450-0-150*) – ЕДИНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, которая осуществляет бесплатную круглосуточную информационно-справочную и техническую поддержку абонентов услуг телефонной связи (аналог «Бюро ремонта телефонов») и широкополосного доступа в Интернет (техническая поддержка услуги «Домолинк»). В этой службе можно также получить консультацию по вопросам расчётов за услуги связи, тарифах на услуги, местах и способах оплаты, адресах офисов ОАО «Ростелеком», порядке предоставления универсальных услуг связи и пр.

8-121 – ЕДИНАЯ ЗАКАЗНАЯ СЛУЖБА МГ/МН ПЕРЕГОВОРОВ, в которой можно осуществить заказ междугородных и международных переговоров, получить справку о междугороднем коде населённого пункта и международном коде страны и зарубежного населённого пункта, тарифах на услуги междугородней и международной связи и пр.

8-181 – ЕДИНАЯ ЗАКАЗНАЯ СЛУЖБА ВНУТРИЗОНОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ, в которой можно осуществить заказ внутризоновых переговоров, получить справку о междугороднем коде населённого пункта Центрального Федерального округа, тарифах на услуги внутризоновой связи и пр.

118 (для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-800-450-0-118) – БЕСПЛАТНАЯ ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА (бывшая служба «09»), в которой бесплатно и круглосуточно можно получить следующую информацию:
о номерах телефонах абонентов ОАО «Ротелеком» - физических лицах, давших своё согласие на предоставление о себе данных в системе информационно-справочного обслуживания, по полным данным об абоненте. Полными данными являются фамилия и адрес.
о номерах телефонах абонентов ОАО «Ростелеком» - юридических лицах по полным данным об абоненте. Полными данными являются точное наименование юридического лица и адрес.
о номерах телефонов экстренных оперативных служб, телефонах организаций, обеспечивающих жизнедеятельность городов, районов и социальную защиту населения, а также имеющих социальную значимость для физических и юридических лиц (социально значимые объекты). Информация предоставляется по неполным данным.

138 (для абонентов АТС, не обеспеченных возможностью набора трёхзначного номера, действует номер 8-809-450-0-138) - ПЛАТНАЯ ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА (бывшая служба «009»), в которой круглосуточно можно получить информацию о номерах телефонов абонентов ОАО «Ростелеком» - физических (давших своё согласие на предоставление о себе данных в системе информационно-справочного обслуживания) и юридических лицах всех регионов ЦФО и других регионов России и мира по неполным и/или неточным данным. За пользование услугами ПЛАТНОЙ ЕДИНОЙ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ для всех категорий абонентов установлен единый тариф - 42 рубля за 1 минуту** справки. Тариф действует круглосуточно, независимо от категории сложности справки. Стоимость оказанных абоненту платных справочных услуг будет отражена в счете за услуги связи.

Полный перечень платных информационно-справочных и сервисных услуг, оказываемых ОАО «Ростелеком» по коду доступа 138

Информация о транспорте:

• Расписание авиа, железнодорожного, речного, автобусного транспорта;
• Стоимость, наличие билетов.

Предоставление информации о следующих услугах:

• Бронирование и доставка железнодорожных и авиационных билетов;
• Организация индивидуальных рейсов в любую точку мира;

Финансовая информация:

• Оперативные курсы валют, ценных бумаг (акций, облигаций);
• Динамика котировок в СЭЛТ ММВБ;
• Кросс-курсы мировых валют;
• Адреса круглосуточно работающих пунктов обмена валюты и банкоматов;
• Возможности и условия получения кредитов.

Туризм:

• Информация о сроках оформления заграничных паспортов и виз.

Предоставление информации о получении следующих услуг:

• Путевки во все страны мира, индивидуальные туры с учетом всех пожеланий абонентов;
• Оформление путевок (санаторных, туристических);
• Бронирование мест в гостиницах городов России и стран СНГ.

Информация о погоде:

• Самый полный прогноз погоды по городам России и мира.

Досуг:

• Информация о репертуаре театров и кинотеатров, цирков, концертных залов и площадок, программах ночных клубов;
• Информация об адресах и телефонах театров, кинотеатров, музеев, галерей, выставочных залов и центров, детских центров досуга;
• Информация об экскурсионных программах;
• Информация о стоимости билетов, организация заказа и доставки.

Информация о ресторанном обслуживании:

• Информация о ресторанах, барах, кафе, видах кухни, средней стоимости обеда (ужина), дополнительных видах услуг;
• Резервирование столиков;
• Оформление заказов на блюда и напитки, торты и праздничные блюда, их доставка на дом или в офис.

Информация для водителей:

• Информация об автосалонах, сервисах, мойках, АЗС, пунктах автомобильной технической помощи и т.д.;
• Информация о компаниях, осуществляющих оценку ущерба после ДТП;
• Информация о компаниях, осуществляющих автострахование.

Предоставление информации о получении следующих услуг:

• Заказ эвакуатора;
• Вызов сотрудников ГИБДД на место ДТП.

Заказ легкового и грузового такси (Предоставление информации о получении следующих услуг):

• Подача машины в кратчайшие сроки, комфорт и безопасность;
• Машины VIP-класса;
• Услуга «трезвый водитель»;
• Заказ грузовых машин, микроавтобусов и автобусов.

Лечение:

• Информация о поликлиниках, больницах, медицинских центрах, профилакториях, санаториях и других лечебных учреждениях, профилях лечения в них, видах медицинских услуг, стоимость платного обследования и лечения, консультации узких специалистов.

Животные (предоставление информации о получении следующих услуг):

• Информация об адресах ветеринарных служб, гостиниц для животных, часах работы и условиях приема животных, стоимости ветеринарных услуг;
• Консультации врачей-ветеринаров по телефону и вызов специалистов скорой ветеринарной помощи на дом;
• Ветеринарные услуги;
• Груминг-услуги.

Поздравления, доставка цветов, организация торжеств:

• Информация о компаниях, проводящих праздники для взрослых и детей.

Предоставление информации о получении следующих сервисных услуг:

• Хотите сделать любимым приятное? Мы поможем Вам - поздравления Ваших родственников, друзей, любимых оригинальными поздравлениями по телефону, факсу или на e-mail;
• Доставка цветов в любую точку мира;
• Организация торжеств, приглашение на праздник актеров, звезд театра, цирка, эстрады, украшение помещений шарами, цветами;
• Праздник по оригинальному сценарию с учетом пожеланий абонентов.

Информация для абитуриентов и аспирантов

• Полная информация о средних и высших учебных заведениях, выбранной специальности, условиях поступления и стоимости обучения.

Услуга «Личный секретарь». Оперативные услуги секретаря по телефону:

• Напоминание о важной встрече в назначенное время, отправка факсов и e-mail.

Энциклопедическая информация:

• Поспорили с другом? Хотите знать все? Какое расстояние от Земли до Солнца? Кто автор фразы: «Над кем смеетесь? Над собой смеетесь!»? Любая энциклопедическая информация к Вашим услугам!

Экстренная помощь (предоставление информации о получении следующих услуг):

• Вскрытие дверей, сейфов, автомобилей и т.д.

Астрологический прогноз, Анекдоты, Гороскопы, Будильник:

• Общий, любовный, эротический, детский, западный, японский, китайский гороскопы, гороскоп друидов, гороскоп совместимости имен и знаков зодиака;
• анекдоты;
• «Будильник».

* звонки с мобильных телефонов на номер 8-800-450-0-150 - бесплатные.
** для физических лиц тариф установлен с учетом НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленных тарифов.


Центры продаж и обслуживания клиентов
http://voronezh.center.rt.ru/contacts/

г. Воронеж, пр-т Революции 35 Частные клиенты с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-150
г. Воронеж, пр-т Революции 35 Организации с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-157
г. Воронеж, Ленинский пр-т, 187 а Частные клиенты с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-150


Центры обслуживания
http://old.center.rt.ru/voronej/clients/centr/fiz/

г. Воронеж Ленинский пр-т, 187 а с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-150
г. Воронеж ул. Генерала Лизюкова, 61 а с 9.00 до 21.00 8-800-450-0-150


Центры обслуживания и пункты приема платежей:
http://www.centertelecom.ru/branches...s/default.aspx

394000, г.Воронеж, пр-т Революции, 35
Факс: (473) 253 34 04
Телефон для справок: (с 08.00-20.00)
Электронная почта: [email protected]
Запись на приём к руководителям ЦПС по вопросам оказания услуг телефонной связи и предоставления доступа к телефонной сети производится по понедельникам с 8-00 до 12-00 по телефону: 253 34 04.

Приём граждан:
Понедельник — с 14.00 ч. по предварительной записи
Запись на приём:
Понедельник — с 8.00ч. до 12.00ч. по телефону (473) 253 34 04.


1. ПРОДАЖА УСЛУГ СВЯЗИ НАСЕЛЕНИЮ

• прием заявлений и заключение договоров об оказании услуг телефонной связи и проводного вещания;
• прием заявлений на переоформление договоров;
• прием оплаты;
• выдача расшифровочных ведомостей;
• консультации по вопросам оплаты услуг телефонной связи;
• прием заявлений на Дополнительные виды обслуживания (ДВО);
• заключение договоров об оказании услуг сети Интернет.

Заключение договоров об оказании услуг радиотелефонной связи системы «Алтай» и «Карат»:
Пр-т Революции 35, клиентский зал, окно №4.
Телефон: 277-43-45


2. ПРОДАЖА УСЛУГ СВЯЗИ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ

За справками по услугам и тарифам просим обращаться

Контакты отдела по работе с юридическими лицами:
Единый серийный номер: (473) 222-80-00
E-mail: [email protected]
факс: (473) 255-30-44

Заключение договоров об оказании услуг телефонной связи с юридическими лицами:
кабинет 216
Телефоны: 253-23-20, 253-23-88, 253-01-04, 254-57-49, 253-34-02, 254-57-48, 253-32-48

Прием писем от юридических лиц на предоставление услуг связи, услуг передачи данных, дополнительных видов обслуживания (ДВО):
кабинет 210
Телефоны: 253-16-18, 255-92-02
Факс: 254-57-51

Расчеты с юридическими лицами, выдача счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ за текущий период:
кабинет 207
Телефоны: 255-27-51, 255-93-12, 255-93-15, 255-93-14, 255-93-17, 254-57-51, 253-09-07, 255-97-67, 254-57-52, 254-57-50

Выдача счетов-фактур и расшифровочных ведомостей за прошлые периоды юридическим лицам:
клиентский зал, окно №2
Телефон: 255-93-11

Заключение договоров на доступ в сеть Интернет и услуги мультисервисной сети (МСС):
кабинет 216
Телефоны: 253-23-20, 253-23-88, 253-01-04, 254-57-49, 253-34-02, 254-57-48, 253-32-48

Заключение договоров на услуги по передаче данных:
кабинет 205
Телефон: 255-13-13.

[Дмитрий Олегович]

Кто подскажет какое кабельное тв есть на чебышева 24. за ранее благодарен!

[Hugest]

Дмитрий Олегович, в домолинке есть одно кабельное ТВ - "Домолинк ТВ", более 100 каналов. И на Чебышева в том числе.
http://voronezh.domolink.tv/promo_tv.swf

[valera 22]

Добрый вечер. Есть два модема (acorp 120 и Интеркросс). Хочу один кинуть на комп, а другой на домолинк тв. Возможно это или нужно купить 4-х портовый?

[Hugest]

valera 22, на одном телефонном номере возможно только если не одновременно. Т.е. из двух модемов - один должен быть выключен.

[valera 22]

Сообщение от Hugest

valera 22, на одном телефонном номере возможно только если не одновременно. Т.е. из двух модемов - один должен быть выключен.

А если купить четырехпортовый то работать будет одновременно? D-Link DSL-2640U/NRU/C подойдет?

[Hugest]

valera 22, да.

[Tick_007]

день добрый. нужен интернет, дом новостройка и оптоволокно будет только в конце лета, а через телефон как мне сказали можно хоть щас. вопрос, можно ли как то подключить интернет чтоб не платить абонннскую плату за телефон.

[Hugest]

Tick_007, если имеется в виду, что номера телефона еще нет (телефон не устанавливался), то провод без платы за номер можно получить под интернет отдельно, но он то же стоит 150 руб/мес. + тариф интернет. Поэтому смысла подключать провод без номера практически нет никакого...

[mishel13]

Сообщение от Hugest

Tick_007, если имеется в виду, что номера телефона еще нет

интересно сколько будет стоить установка(с номером или без оного),может обойтись до лета 3Ж модемом?

[Hugest]

mishel13, в многоэтажках вроде 1500 руб. подключение телефона стоит. Но лучше уточнить в офисах.
Есть всегда вариант взять поставить сплиттер у соседа на номере С его согласия конечно.

[Tick_007]

спасибо за ответ

[Woin]

Hugest, т.е. платить за аренду телефонной линии каждый месяц все же придется 168руб? (Если телефон отключить).
С такими ценами на домашний телефон дешевле общаться через мобильный телефон, например тот же теле2.

[NikIv]

Woin, это уже будет не телефонная линия, а выделенная пара для интернета, и естественно она будет стоить денег.

[Xenon]

Сообщение от Tick_007

подключить интернет чтоб не платить абонннскую плату за телефон

Не получится не платить за линию.

Сообщение от Woin

Hugest, т.е. платить за аренду телефонной линии каждый месяц все же придется 168руб? (Если телефон отключить).
С такими ценами на домашний телефон дешевле общаться через мобильный телефон, например тот же теле2.

Т.е. нужно дать возможность нахаляву кучу линий завести, а платить только за одну?

[Sv.Maks]

Последняя капля упала на ложе моего терпения, и заставила меня расстаться с столь давно прижившейся в моем доме ADSL технологией. Причиной стала, абсолютно выходящие за все разумные рамки стабильность работы интернета. Я не берусь судить, от кого исходила проблема.
Вмести с новой, я надеюсь, более качественной технологией, ко мне в дверь постучался и новый провайдер.
От суда всплывает вопрос. Как происходит процесс расторжения, ранее заключённого, договора? Куда и к кому надо обратиться? И нужно ли это вообще делать?
Договор заключался в 2006 году с ОАО «ЦентрТелеком».

[NikIv]

Сообщение от Sv.Maks

Договор заключался в 2006 году с ОАО «ЦентрТелеком».

Расторжение договора в письменном виде на пр. Революции в центре по работе с клиентами.
Полный правопреемник ОАО «ЦентрТелеком» теперь Ростелеком в лице Воронежского филиала.

[Absolum]

а где можно узнать или подписаться о новостях - Возможное отключение интернета, в связи с ремонтными работами ?

Ну, типа новостей, в которых предупредят о возможном временном отключении интернета.

[McRina]

Дык, на сайте РТК в новостях всегда пишут, если тех. работы...

[Absolum]

а ссылочку дадите где пишут ?

а на е-майл там есть оповещение за ранее, не знаете ?

[McRina]

Типа того...http://old.center.rt.ru/voronej/pres....php?ID=164754

[Absolum]

спасибо.

[Shaiya]

Здравствуйте! Не знаю где спросить, поэтому напишу здесь! Проблема такова, в прошлом году, в сентябре, решили провести в дом (Подклетное) стационарный телефон и подключить интернет. Обратились в Ростелеком, оставили в офисе заявку. Примерно через неделю позвонил мужчина, (уже не помню его имя, отчество), и сказал, что приезжал все посмотрел и его фирма готова провести телефон. На вопрос, что за фирма, он ответил, что одна из частных подрядчиков Ростелекома и попросил перезвонить ему завтра, они все посчитают и составят смету. Итак первый день – они не успели посчитать, того, кто считает нет и когда он будет не известно! Второй день – опять этого счетовода нет, так как он уже уехал домой (звонили в 2 часа дня)! Третий день – его опять нет, но нам готовы сказать примерно, сколько все будет стоить! Нам надо прорыть траншею от ближайшего колодца, около 60 метров – 300 рублей метр, сделать около нашего дома колодец – 4000 рублей. Телефон, кабели – врать не буду, уже не помню. Но когда мы озвучили получившуюся сумму знакомым, которые проводили телефон одними из первых, они сказали, что это как-то дорого. В итоге мы решили подождать, пользуемся пока беспроводным интернетом, но хочется скорость пошустрее. Скажите пожалуйста, может кто знает, сколько сейчас стоит провести телефон в дом? И не загнул ли этот подрядчик стоимость за свои услуги? Спасибо!

[NikIv]

Сообщение от Shaiya

Скажите пожалуйста, может кто знает, сколько сейчас стоит провести телефон в дом? И не загнул ли этот подрядчик стоимость за свои услуги? Спасибо!

Никто вам не скажет даже примерно сколько стоит, ищите других подрядчиков , пусть свою смету составляют, сравнивайте и выбирайте которая устраивает.

[anton_1024]

NikIv, Обычно у рт других подрядчиков нет.

[NikIv]

Сообщение от anton_1024

NikIv, Обычно у рт других подрядчиков нет.

Т.е. конкуренции нет никакой?
Всего один подрядчик занимающийся такой работой?

[[Ариец]]

Сообщение от NikIv

Всего один подрядчик занимающийся такой работой?

Да. Монополия к сожалению. А если находишь других подрядчиков тогда выкатывают бешеную сумму за выдачу техусловий) Всё схвачено.