Абонентский отдел

[Дмитрий П.]

Сообщение от ruslann

А что происходит на данный момент с интернетом?? Невозможно загрузить для просмотра видео,страницы открывается по 5 минут...

Ответил в лс.

[ruslann]

Измерение № 1.

[ruslann]

Измерение скорости № 2...

Очень не впечатляет. И понятно почему не загружается ничего! Кстати чтоб измерить на спидтесте тоже ждал несколько минут пока он загрузится.

[ruslann]

Сообщение от Дмитрий П.

Ответил в лс.

А с чем связаны постоянные аварии у Вас на магистрали? Насколько я знаю такой проблемы у других провайдеров так часто нет. Или у вас особая магистраль какая то?

[Дмитрий П.]

Сообщение от ruslann

А с чем связаны постоянные аварии у Вас на магистрали? Насколько я знаю такой проблемы у других провайдеров так часто нет. Или у вас особая магистраль какая то?

К сожалению никто не застрахован от данных ЧП. Все силы оперативно брошены на скорейшее решение проблемы.

[qvin.80]

Сегодня кошмар какой то. С утра интернет отключили, часа через 2 включили, но при этом ничего не грузится совершенно, при этом до центра поддержки дозвониться невозможно.

[Bazilys]

Вроде бы ситуация с магистралью разрешилась. Скорость заявленная, в контру погонять можно.
Дмитрий П., Тока заметил тарифы с антивирусами. Прикольная тема кстати, надо бы опробовать)))

[Дмитрий П.]

Дорогие друзья!

Напоминаем Вам, что на обновленных безлимитных тарифных планах имеется возможность активации
лицензионных антивирусных решений
всего за 1 рубль в месяц!

Например на тарифном плане «Свежий+Антивирус»
Вы можете активировать подписку лицензионного антивируса «DR Web Премиум» на 2 персональных компьютера.
Информацию по всем безлимитным тарифам и способах активации дополнительных услуг можно всегда посмотреть на нашем сайте

Сумма Телеком за надежный и безопасный Интернет!

[Alexander S.]

Дмитрий П., ухты, надо бы тоже поставить себе.

[Tulpan1]

можно ли оплачивать интернет через сбербанк онлайн?строчка ооо сумма телеком, строчка с какого счета, строчка ф.и.о плательщика, и строчка назначение платежа-про номер договора там ни слова.по телефону специалист затруднился ответить.

[lm2lm]

Tulpan1, можно оплачивать. Номер договора необходимо вводить в назначение платежа. Услугу предоставляет сбербанк, поэтому при возникновении затруднений вы можете обратиться в банк. Есть еще возможность оплатить услуги банковской картой на сайте www.sumtel.ru через кнопку "оплатить" или в Вашем Личном кабинете на этом сайте. При оплате этими способами комиссия не взимается.

[kvakushka88]

Уважаемые форумцы, заранее прошу прощения за повтор, кто-нибудь может мне объяснить, как подключить лицензионный антивирус на тарифном плане «Легкий+Антивирус»? А то подключилась, и никак не могу понять где его нужно устанавливать?

[Дмитрий П.]

kvakushka88, Достаточно зайти в личный кабинет, вкладка "Услуги и тарифы", далее "Другое программное обеспечение по подписке" и там выбрать/подключить желаемое ПО

[druidvav]

Господа, поясните пожалуйста почему периодичски происходят разрывы связи? договор 10200005798. Судя по форуму - проблема не только у меня. Какой срок устранения неисправности?

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты! На данные момент мы тоже наблюдаем эти разрывы. Проблема оперативно решается.

[Jenny15]

Не успела подключить как начались проблемы. Каждую субботу у вас проблемы решаются.Будет так дальше продолжаться, приму решение разорвать договор.

[Дмитрий П.]

Jenny15, Мы приложим все усилия для качественной работы сети. Нам неприятно что так всё получилось и уже приняты все меры.

[meddle]

Уважаемые абоненты!
Доводим до вашего сведения, что досадный сбой на оборудовании компании, произошедший в минувшую субботу, был случайным событием, не имевшим серьёзных последствий в том, что касается работы аппаратуры связи. Его причины были полностью устранены в тот же день. Компания приносит извинения всем абонентам, которые ощутили на себе воздействие сбоя. Наши действия будут направлены на безусловное исключение подобных происшествий в будущем.

[Дмитрий П.]

Уважаемые Абоненты! В связи с улучшением качества работы сети были произведены некоторые работы с последующим перезапуском серверов. Надеюсь данная процедура вас не затронула, но если у кого-то не было интернета в течение 10-и минут, то прошу особо не гневаться, ибо всё делается для вас! С Уважением, ваша Сумма Телеком.

[Alexander S.]

Вот сейчас всё норм работает. Я больше двух лет на Сумме и рад, что проблемы не так часто бывают. Но если бывают, то блин так не вовремя. Молодцы что решаете всё оперативно.

[ZVER]

Монтажники суммы снова дали маху, переехал на новый адрес заказал подключение дом подключен, пришли час назад поковырялись в заднице то паяльник не прогрелся то обжимку потеряли, короче сижу без нета, полная опа с сумками опять...
номер договора 10200013054

[NikIv]

Сообщение от ZVER

паяльник не прогрелся то обжимку потеряли

А у вас что нет паяльника и обжимки своих ?

[ZVER]

Сообщение от NikIv

А у вас что нет паяльника и обжимки своих ?

Может им еще чего в газетку завернуть вместе с паяльником.
Они мне еще предложили метнуться поискать ключи от тех этажа в жилконтору и по соседям, вообще хамство...
Моя валяца люди едут подключать абонента не зная да же где у них стоит оборудование и стоит ли оно вообще..
Звонил в тех поддержку там му хрю как всегда, придеться как всегда раскрывать граза людям на сумму телеком на всех мыслемых и не мыслемых форумах, тогда хоть какая то реакция со стороны руководства, а так опять му да хрю...

[orlik]

Сообщение от ZVER

Может им еще чего в газетку завернуть вместе с паяльником.
Они мне еще предложили метнуться поискать ключи от тех этажа в жилконтору и по соседям, вообще хамство...
Моя валяца люди едут подключать абонента не зная да же где у них стоит оборудование и стоит ли оно вообще..
Звонил в тех поддержку там му хрю как всегда, придеться как всегда раскрывать граза людям на сумму телеком на всех мыслемых и не мыслемых форумах, тогда хоть какая то реакция со стороны руководства, а так опять му да хрю...

Спасибо Вам за своеврменную обратную связь по работе монтажной бригады.
С бригадой сейчас разберемся, за такую работу мы не оплачиваем им наряд, если все так, как Вы описали. В течение получаса с Вами свяжется по телефону руководитель монтажников и постараемся сегодня решить проблему с подключением, время будет согласовано с Вами. Не исключено направление другой бригады.
Приношу извинения за безалаберность наший монтажников.

[ZVER]

Сообщение от orlik

и постараемся сегодня решить проблему с подключением

Да уж постарайтесь, из за ваших сотрудником мне пришлось отгул в холостую брать на работе получается..

[NikIv]

Сообщение от ZVER

из за ваших сотрудником мне пришлось отгул в холостую брать на работе получается..

Ну хоть тогда пивка попейте чтоб совсем не в холостую был .

[ZVER]

Сумкам спасибо, отзвонились, жду, сегодня должны таки подключить...

Сообщение от NikIv

Ну хоть тогда пивка попейте чтоб совсем не в холостую был

Мне сегодня за руль, если с гайцами договоритесь то но проблем за Ваше здоровье.

[orlik]

Сообщение от ZVER

Сумкам спасибо, отзвонились, жду, сегодня должны таки подключить...

Мне сегодня за руль, если с гайцами договоритесь то но проблем за Ваше здоровье.

ZVER, подключили? Все в порядке?

[ZVER]

Сообщение от orlik

ZVER, подключили? Все в порядке?

Да, спасибо все работает...

[orlik]

Сообщение от ZVER

Да, спасибо все работает...

Приятно.... лучше всякой премии !