Абонентский отдел

[Redcrus]

На время евро могли бы пару канаов для всех бесплатно сделатьчерез комп плеер, заодно народ приценился бы что к чему.

[VladMV]

Сообщение от imenynet

kpotng, Здравствуйте. Если не сложно разъясните пожалуйста как на dune смотреть iptv от sumtel? Я хотел купить приставку 301(не у samtel), а выходит ее надо перепрошивать?

http://voronezh.sumtel.ru/iptv/
Качай здесь свежую прошивку. Гарантию Sumtel не дает. У меня все "встало" замечательно. У меня 101 приставка, спец.купил для этого дела. Основные каналы и дополнительные выбираешь сам ч\з личный кабинет (при условии, что Вы перешли на эти тарифы). Будут вопросы-пиши. Рад буду ответить. В офисе "нормально" ответить не могут по этим вопросам, пришлось все делать самому.

[ruslann]

Актуальный вопрос... Когда в аренду будите предоставлять приставки? Вы уже не первый день как запустили IpTV, и обещания, что мол скоро появится аренда приставок так и осталась обещаниями. Если не ошибаюсь, то все провайдеры, запустившие данную услугу именно так и поступают. А покупать ее не такие уж и маленькие деньги...

[Дмитрий П.]

Сообщение от ruslann

Когда в аренду будите предоставлять приставки?

UPDATE: В аренду поступили приставки. Ждем всех желающих в наш офис продаж на ул. Хользунова 72б. Цена вопроса 220р/мес.

[ruslann]

Сообщение от Дмитрий П.

UPDATE: В аренду поступили приставки. Ждем всех желающих в наш офис продаж на ул. Хользунова 72б. Цена вопроса 220р/мес.

Отличненько!!!!! А в офисе Домостроителей их получить невозможно?

[ruslann]

Сообщение от Дмитрий П.

UPDATE: В аренду поступили приставки. Ждем всех желающих в наш офис продаж на ул. Хользунова 72б. Цена вопроса 220р/мес.

Или вызвать специалиста на дом?

[meddle]

ruslann, Вы можете заглянуть в наш офис на Хользунова (в рабочее время), оформить договор на аренду STB и забрать приставку домой. Для одновременного использования услуг Интернет и IP-TV необходим роутер, список рекомендуемых - в личном кабинете. От роутера до телевизора необходимо проложить кабель Ethernet. Настройка STB нашими специалистами - бесплатна, роутер настраиваем за 250 р., прокладка кабеля с креплением к стене - 25 р/м.
В случае невозможности зайти за приставкой в офис мы приедем к Вам домой, однако, из-за серьёзной нагрузки на специалиста выезд может быть задержан.

[Bazilys]

Сообщение от Дмитрий П.

UPDATE: В аренду поступили приставки. Ждем всех желающих в наш офис продаж на ул. Хользунова 72б. Цена вопроса 220р/мес.

Найс. Обращусь обязательно. IPTV как раз смотрю каждый вечер через комп. Качество норм, также как и отличное предоставление интернета Тьфу-тьфу-тьфу

[ruslann]

А что происходит на данный момент с интернетом?? Невозможно загрузить для просмотра видео,страницы открывается по 5 минут...

[Дмитрий П.]

Сообщение от ruslann

А что происходит на данный момент с интернетом?? Невозможно загрузить для просмотра видео,страницы открывается по 5 минут...

Ответил в лс.

[ruslann]

Измерение № 1.

[ruslann]

Измерение скорости № 2...

Очень не впечатляет. И понятно почему не загружается ничего! Кстати чтоб измерить на спидтесте тоже ждал несколько минут пока он загрузится.

[ruslann]

Сообщение от Дмитрий П.

Ответил в лс.

А с чем связаны постоянные аварии у Вас на магистрали? Насколько я знаю такой проблемы у других провайдеров так часто нет. Или у вас особая магистраль какая то?

[Дмитрий П.]

Сообщение от ruslann

А с чем связаны постоянные аварии у Вас на магистрали? Насколько я знаю такой проблемы у других провайдеров так часто нет. Или у вас особая магистраль какая то?

К сожалению никто не застрахован от данных ЧП. Все силы оперативно брошены на скорейшее решение проблемы.

[qvin.80]

Сегодня кошмар какой то. С утра интернет отключили, часа через 2 включили, но при этом ничего не грузится совершенно, при этом до центра поддержки дозвониться невозможно.

[Bazilys]

Вроде бы ситуация с магистралью разрешилась. Скорость заявленная, в контру погонять можно.
Дмитрий П., Тока заметил тарифы с антивирусами. Прикольная тема кстати, надо бы опробовать)))

[Дмитрий П.]

Дорогие друзья!

Напоминаем Вам, что на обновленных безлимитных тарифных планах имеется возможность активации
лицензионных антивирусных решений
всего за 1 рубль в месяц!

Например на тарифном плане «Свежий+Антивирус»
Вы можете активировать подписку лицензионного антивируса «DR Web Премиум» на 2 персональных компьютера.
Информацию по всем безлимитным тарифам и способах активации дополнительных услуг можно всегда посмотреть на нашем сайте

Сумма Телеком за надежный и безопасный Интернет!

[Alexander S.]

Дмитрий П., ухты, надо бы тоже поставить себе.

[Tulpan1]

можно ли оплачивать интернет через сбербанк онлайн?строчка ооо сумма телеком, строчка с какого счета, строчка ф.и.о плательщика, и строчка назначение платежа-про номер договора там ни слова.по телефону специалист затруднился ответить.

[lm2lm]

Tulpan1, можно оплачивать. Номер договора необходимо вводить в назначение платежа. Услугу предоставляет сбербанк, поэтому при возникновении затруднений вы можете обратиться в банк. Есть еще возможность оплатить услуги банковской картой на сайте www.sumtel.ru через кнопку "оплатить" или в Вашем Личном кабинете на этом сайте. При оплате этими способами комиссия не взимается.

[kvakushka88]

Уважаемые форумцы, заранее прошу прощения за повтор, кто-нибудь может мне объяснить, как подключить лицензионный антивирус на тарифном плане «Легкий+Антивирус»? А то подключилась, и никак не могу понять где его нужно устанавливать?

[Дмитрий П.]

kvakushka88, Достаточно зайти в личный кабинет, вкладка "Услуги и тарифы", далее "Другое программное обеспечение по подписке" и там выбрать/подключить желаемое ПО

[druidvav]

Господа, поясните пожалуйста почему периодичски происходят разрывы связи? договор 10200005798. Судя по форуму - проблема не только у меня. Какой срок устранения неисправности?

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты! На данные момент мы тоже наблюдаем эти разрывы. Проблема оперативно решается.

[Jenny15]

Не успела подключить как начались проблемы. Каждую субботу у вас проблемы решаются.Будет так дальше продолжаться, приму решение разорвать договор.

[Дмитрий П.]

Jenny15, Мы приложим все усилия для качественной работы сети. Нам неприятно что так всё получилось и уже приняты все меры.

[meddle]

Уважаемые абоненты!
Доводим до вашего сведения, что досадный сбой на оборудовании компании, произошедший в минувшую субботу, был случайным событием, не имевшим серьёзных последствий в том, что касается работы аппаратуры связи. Его причины были полностью устранены в тот же день. Компания приносит извинения всем абонентам, которые ощутили на себе воздействие сбоя. Наши действия будут направлены на безусловное исключение подобных происшествий в будущем.

[Дмитрий П.]

Уважаемые Абоненты! В связи с улучшением качества работы сети были произведены некоторые работы с последующим перезапуском серверов. Надеюсь данная процедура вас не затронула, но если у кого-то не было интернета в течение 10-и минут, то прошу особо не гневаться, ибо всё делается для вас! С Уважением, ваша Сумма Телеком.

[Alexander S.]

Вот сейчас всё норм работает. Я больше двух лет на Сумме и рад, что проблемы не так часто бывают. Но если бывают, то блин так не вовремя. Молодцы что решаете всё оперативно.

[ZVER]

Монтажники суммы снова дали маху, переехал на новый адрес заказал подключение дом подключен, пришли час назад поковырялись в заднице то паяльник не прогрелся то обжимку потеряли, короче сижу без нета, полная опа с сумками опять...
номер договора 10200013054