Абонентский отдел

[Elkavrn]

снова беда... нет скорости..

[bob1974]

яндекс почта не открывается вообще весь яндекс висит (хотя пинг 10-11)

и c утра то же самое одна страница открывается на второй всё зависает
перезагружаешь браузер то же самое открывает 1-2 страницы на 3 виснет
хотя пинг нормальный
работать невозможно
спасибо блин удружили

[IvSkoi]

Присоединяюсь, наблюдаю те же симптомы. Такое впечатление что пропадает в какой-то момент пакет и дальнейшее движение замирает. Останавливаешь загрузку страницы, жмешь обновить - грузится мгновенно. Но это ж не дело

[orlik]

Сообщение от IvSkoi

Присоединяюсь, наблюдаю те же симптомы. Такое впечатление что пропадает в какой-то момент пакет и дальнейшее движение замирает. Останавливаешь загрузку страницы, жмешь обновить - грузится мгновенно. Но это ж не дело

Уважаемые абоненты! Действительно, такая проблема наблюдается не по всей сети, а у определенной части пользователей .Мы ее видим с пятницы и анализируем возможные причины. Поскольку проблема " наравномерной скорости работы в Интернет" появляется эпизодически и у части пользователей - локализация места и причины ее появления требует определенного времени. Главный принцип - не навредить в большем! В настоящее время специалистами выявлена причина данных сбоев, постараемся в течение понедельника полностью устранить это неприятное "сетевое недоразумение". Просим Вас проявить разумное спокойствие и понимание того, что устранение подобных явлений требует времени, терпения и холодного ума для сбора аналитики и принятия верных решений, дабы не навредить в большем. Спасибо за понимание!

[Crimson]

Добрый день, номер договора 10200009433. Вчера начались жуткие тормоза, все еле грузится, приняли у меня заявку за номером 647659. Хотел бы еще вот что добавить. Когда разговаривал со специалистом вчера, трассировка прошла нормально, но после пробовал несколько раз, и сегодня тоже - наблюдается схожая картина: на шаге 4-5 превышается интервал ожидания. Прикладываю картинку в надежде, что как-то поможет локализовать проблему и ускорить ее решение. Прошу довести до технических специалистов.

ЗЫ: Вообще, конечно, не радует данная ситуация.

[orlik]

Да, спасибо за картинку. В понедельник проблему локализуем. ( Читаем выше мое сообщение).

[bob1974]

delite______

[Дмитрий П.]

Уважаемые Абоненты! У кого наблюдается снижение качества предоставляемых услуг интернета, то пожалуйста воспользуйтесь программой pingplotter. Пинговать желательно до yandex.ru. Результаты пересылайте в ЛС. Спасибо заранее!

[druidvav]

Объясните пожалуйста, когда я смогу быть уверенным в том, что после работы я смогу вернуться домой и воспользоваться услугами вашей прекрасной компании? или услышу хоть когда-нибудь понимающий или вообще любой голос в техподдержке. Ведь дозвониться до неё невозможно. Вот расскажите?

[orlik]

druidvav, у Вас есть проблемы по получению качественной услуги? Прошу назвать проблему и номер договора. Можно здесь, можно в ЛС. Как Вам удобнее.
Нагрузка на КЦ большая, сорри...- большая сеть по России + запуск новых домов... Стараемся здесь оперативно реагировать!
Проблему решим обязательно!

[druidvav]

Проблема моя в том, что второй день пошёл как из-за "отсутствия электричества" (по словам вашей поддержки) отсутствует подключение. Договор 10200005798. Вот мне очень интересно, почему свет отключали на полчаса, а инета нет?

[meddle]

druidvav, оборудование в Вашем доме недоступно с 16-00 вчерашнего дня, после аварии электричества по Северному району. Причина проблемы будет выяснена сегодня, скорее всего, потребуется перезагрузка по питанию. Аварийная бригада выехала на место установки.

[druidvav]

У меня цензурных слов нет =) Вчера эта бригада была слишком занята? Какого черта мне в ТП вешали лапшу? Впрочем, мы же говорим о компании, которая не может себе позволить номер в 8-800.

[meddle]

Сообщение от meddle

druidvav, оборудование в Вашем доме недоступно с 16-00 вчерашнего дня, после аварии электричества по Северному району. Причина проблемы будет выяснена сегодня, скорее всего, потребуется перезагрузка по питанию. Аварийная бригада выехала на место установки.

Ситуация с электропитанием оборудования исправлена

[Admin_ST]

Дорогие друзья, компания "Сумма Телеком" объявляет о запуске новой акции - «Wi Fi» роутер в подарок!

С 10 августа 2012 г. по 30 сентября 2012 г. каждый новый и действующий Абонент обслуживающийся на тарифных планах с абонентской платой от 400 рублей при единовременном пополнении лицевого счета на сумму равную 3 абонентским платам – получает от нас Wi-Fi роутер в подарок!
*Внимание, количество роутеров ограничено.
*Внимание, выдача роутеров осуществляется в офисе продаж в будние дни 09.00-18.00, в пятницу 09.00-17.00,
в выходные дни к сожалению нет возможности.

Более подробную информацию по акции вы можете посмотреть здесь

[InkvizitoRR]

Всем привет!!!
Помогите пожалуйста, у меня такая проблема:
Не могу попасть на внутренний трекер
Ссылается на адрес this action is prohibited, contact и пишет адрес
Что делать?

[Дмитрий П.]

Сообщение от InkvizitoRR

Всем привет!!!
Помогите пожалуйста, у меня такая проблема:
Не могу попасть на внутренний трекер
Ссылается на адрес this action is prohibited, contact и пишет адрес
Что делать?

>>>>>>>>>

Сообщение от Дмитрий П.

Проблема устранена? Если нет, то свяжитесь пожалуйста с администрацией ресурса. Дело в том, что привязка логина идет к IP. В случае если вы пытаетесь попасть на трекер с другого IP, то он не пустит вас. Либо произошла блокировка (бан) вашего акк.

[IvSkoi]

Сообщение от ARTEM_27Region

Дорогие друзья, компания "Сумма Телеком" объявляет о запуске новой акции - «Wi Fi» роутер в подарок!

Не надо!
У меня в доме и так тесно, в зоне покрытия всегда крутится 5-7 точек! А сейчас будут по 15 крутиться, даже если людям WiFi не нужен!

[InkvizitoRR]

Сообщение от Дмитрий П.

>>>>>>>>>

а подскажи пожалуйста как связаться с админами ресурса. Звонил в службу поддержки 2333333 там сказали разберайтись сами. Проблема я думаю в переезде и смене IP

[NikIv]

Сообщение от InkvizitoRR

Проблема я думаю в переезде и смене IP

Естественно , об этом уже как то упоминалось.

[Дмитрий П.]

Сообщение от InkvizitoRR

а подскажи пожалуйста как связаться с админами ресурса. Звонил в службу поддержки 2333333 там сказали разберайтись сами. Проблема я думаю в переезде и смене IP

Отпишитесь пожалуйста как проблема будет решена.

[TOYOTA F1]

Сообщение от Дмитрий П.

Отпишитесь пожалуйста как проблема будет решена.

Слышал вы ушли из Суммы Телеком. Это правда? Если да, то к кому теперь обращаться по всем вопросам абонентов на форуме и локальных соревнований? (слухи быстро расходятся, товарищ Гиперон Красивые кадры теряем, надеюсь что meddle не уйдет, а то совсем жестко будет). Сперва Пазл, потом Сумма, а теперь куда? Кто счастливчик из провайдеров нынче?))) Кайфоза вроде дом.ру променяла на ВИСМ. А вы куда? Извиняюсь за вопрос не по теме, но очень хотелось бы узнать изменения в своем провайдере, если слухи правдивые

[Дмитрий П.]

Сообщение от TOYOTA F1

если слухи правдивые

А откуда такие слухи пошли если не секрет?

[NikIv]

Сообщение от Дмитрий П.

А откуда такие слухи пошли если не секрет?

Вопрос на вопрос , уходите от ответа ?

[Дмитрий П.]

Сообщение от NikIv

Вопрос на вопрос , уходите от ответа ?

Вроде пока работаю

[InkvizitoRR]

Сообщение от Дмитрий П.

Отпишитесь пожалуйста как проблема будет решена.

Не могу связаться ни с одним админом, никто не отвечает. А на тот адрес который ты прислал сообщения неотправляются.

[Дмитрий П.]

Сообщение от InkvizitoRR

Не могу связаться ни с одним админом, никто не отвечает. А на тот адрес который ты прислал сообщения неотправляются.

Перешлите пожалуйста ваш номер договора, серый IP и логин на торренте мне в лс. Я попробую решить данную проблему за вас.

[Admin_ST]

Уважаемые жители частного сектора района «Отрожка»!
По многочисленным просьбам жителей частного сектора района «Отрожка», компания «Сумма Телеком» сообщает об открытии с 28 августа 2012 г. - нового ПУНКТА ПРОДАЖ по адресу:


Ул. Калининградская, д 102. (торговый павильон «Шторы)
остановка «Гаражи»
В новом ПУНКТЕ ПРОДАЖ, Вы можете оформить договор на подключение к Интернету и Цифровому Телевидению от «Суммы Телеком», произвести оплату стоимости подключения, а также получить всю необходимую консультацию по выбранным услугам.

Режим работы нового ПУНКТА ПРОДАЖ:

С 08.00 до 17.00 (без перерыва и выходных)

Ждем всех желающих на подключение!
Ваша «Сумма Телеком»

[serk]

А только у меня седня инета почти нету? Ну те есть но явно какой то подрезанный раз в 10 вместо 20мбит 0.6мбит.
Героев Сибиряков в ЮЗ

[meddle]

serk, подробнее, плиз. Укажите номер договора, ФИО, контактный телефон.