Абонентский отдел

[TOYOTA F1]

Сообщение от Дмитрий П.

Отпишитесь пожалуйста как проблема будет решена.

Слышал вы ушли из Суммы Телеком. Это правда? Если да, то к кому теперь обращаться по всем вопросам абонентов на форуме и локальных соревнований? (слухи быстро расходятся, товарищ Гиперон Красивые кадры теряем, надеюсь что meddle не уйдет, а то совсем жестко будет). Сперва Пазл, потом Сумма, а теперь куда? Кто счастливчик из провайдеров нынче?))) Кайфоза вроде дом.ру променяла на ВИСМ. А вы куда? Извиняюсь за вопрос не по теме, но очень хотелось бы узнать изменения в своем провайдере, если слухи правдивые

[Дмитрий П.]

Сообщение от TOYOTA F1

если слухи правдивые

А откуда такие слухи пошли если не секрет?

[NikIv]

Сообщение от Дмитрий П.

А откуда такие слухи пошли если не секрет?

Вопрос на вопрос , уходите от ответа ?

[Дмитрий П.]

Сообщение от NikIv

Вопрос на вопрос , уходите от ответа ?

Вроде пока работаю

[InkvizitoRR]

Сообщение от Дмитрий П.

Отпишитесь пожалуйста как проблема будет решена.

Не могу связаться ни с одним админом, никто не отвечает. А на тот адрес который ты прислал сообщения неотправляются.

[Дмитрий П.]

Сообщение от InkvizitoRR

Не могу связаться ни с одним админом, никто не отвечает. А на тот адрес который ты прислал сообщения неотправляются.

Перешлите пожалуйста ваш номер договора, серый IP и логин на торренте мне в лс. Я попробую решить данную проблему за вас.

[Admin_ST]

Уважаемые жители частного сектора района «Отрожка»!
По многочисленным просьбам жителей частного сектора района «Отрожка», компания «Сумма Телеком» сообщает об открытии с 28 августа 2012 г. - нового ПУНКТА ПРОДАЖ по адресу:


Ул. Калининградская, д 102. (торговый павильон «Шторы)
остановка «Гаражи»
В новом ПУНКТЕ ПРОДАЖ, Вы можете оформить договор на подключение к Интернету и Цифровому Телевидению от «Суммы Телеком», произвести оплату стоимости подключения, а также получить всю необходимую консультацию по выбранным услугам.

Режим работы нового ПУНКТА ПРОДАЖ:

С 08.00 до 17.00 (без перерыва и выходных)

Ждем всех желающих на подключение!
Ваша «Сумма Телеком»

[serk]

А только у меня седня инета почти нету? Ну те есть но явно какой то подрезанный раз в 10 вместо 20мбит 0.6мбит.
Героев Сибиряков в ЮЗ

[meddle]

serk, подробнее, плиз. Укажите номер договора, ФИО, контактный телефон.

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты! Снижение качества канала было связано со срочными профилактическими работами на магистрали, проводимыми обслуживающей организацией. Приносим искренние извинения и надеемся на ваше понимание!

[orlik]

Сообщение от Дмитрий П.

Уважаемые абоненты! Снижение качества канала было связано со срочными профилактическими работами на магистрали, проводимыми обслуживающей организацией. Приносим искренние извинения и надеемся на ваше понимание!

Дмитрий, а если это "профилактические работы" почему заранее не предупредили абонентов о времени проведения?

[serk]

meddle, Дмитрий П., спс за быстрый ответ.
Сейчас выглядит, что скорости и пинги вернулись на свои места.

Если есть у вас возможность, когда что-то на канале запланированное или известный факт какой-либо происходят, уведомлять ваших клиентов посредством вашего сайта или к примеру этой темы. Меньше вопросов будет, да и техподдержка будет спать спокойнее. Спасибо.

[orlik]

Сообщение от serk

meddle, Дмитрий П., спс за быстрый ответ.
Сейчас выглядит, что скорости и пинги вернулись на свои места.

Если есть у вас возможность, когда что-то на канале запланированное или известный факт какой-либо происходят, уведомлять ваших клиентов посредством вашего сайта или к примеру этой темы. Меньше вопросов будет, да и техподдержка будет спать спокойнее. Спасибо.

Serk, стараемся всегда так и делать. Вчера ночью нас сильно подвела обслуживающая нашу магистраль организация...Ранее ( уже давно) был согласован перенос кабеля в обход, в связи с расширением дороги в г.Серпухов. И были проведены все подготовительные работы. О дате и времени обслуживающая организация должна была нам сообщить и согласовать заранее. - Забыли!!! Естественно, и мы не смогли накануне оповестить клиентов о ночном переключении. Так что...

[serk]

orlik, спасибо за разъяснения.

[NikIv]

Позавидуешь, Билайн ставит в известность когда шквал вопросов в оф. форуме создается, буквально позавчера так все и на тормозах спустилось...

[Admin_ST]

«Оранжевое настроение» вместе с Суммой Телеком!
Этой Осенью Сумма Телеком дарит вам новый тариф – «Оранжевое настроение»!
С «Оранжевым настроением» домашний интернет от Суммы Телеком будет летать на скорости до 40 Мбит/сек. всего за 350 рублей в месяц!

[Petrogen]

Весёлые вы ребята.
Была акция летом «Возможно всё!», с такими же ТТХ. Сегодня заканчивается, завтра будет та же самая акция, но просто с другим названием - на деле означает очередную беготню в отдел продаж, т.к. в личном кабинете на акцию как всегда нельзя перейти.
Хорошо что вы в целом провайдер неплохой
Передавайте вашим менеджерам или кто там придумывает акции в фирме ОООГРомный ПРивет!

[bob1974]

то же бесит их желание лицезреть наши лица воочию (лично я не понимаю какого я должен терять своё личное время/деньги и перется на другой конец города и какая им выгода от того что я туда лично препрусь
(ну если только выгода в том что такое условие резко уменьшает количество желающих подключить эти тарифы тогда конечно понятно)
так очередная заманиловка блин

[Petrogen]

Это вы ещё в домолинке не сидели, где на некоторые "акции" старым юзерам нельзя было перейти вообще.
Хотя может и путаю, воды много утекло...

[bob1974]

по чему же это не сидели
до суммы как раз в домолинке 5 лет на адсле и сидели

при чём в сам офис ходил только один раз когда отключался от них
а так подключался и менял тарифы/оплачивал всё через личный кабинет по интернету

[Shadow]

чёт интернет не очень вечером работает, по winmtr картина удручающая :-/

[freefd]

Shadow, "это осень, детка!"

[Jyrki69]

утром 3 сентебр интер работал пришёл с работы вечером пишет сетев кабель непокдючен. Отрожка ...договор 10200024152

[Дмитрий П.]

Сообщение от Jyrki69

утром 3 сентебр интер работал пришёл с работы вечером пишет сетев кабель непокдючен. Отрожка ...договор 10200024152

Физическое отключение/подключение кабеля пробовали?

[Jyrki69]

конечно пробовал...и в ноут и в компьютер пробовал.. лампочки на сетевой карте негорят.. такое ощущение что кабель отрубили) ps сижу на тарифном плане Легкий+ Антивирус каждый день идёт списание со счета 10-20р так должно быть или списание средств(всю сумму разово) берут 1 раз в месяц или каждый день по чуть чуть))

[meddle]

Сообщение от Jyrki69

конечно пробовал...и в ноут и в компьютер пробовал.. лампочки на сетевой карте негорят.. такое ощущение что кабель отрубили) ps сижу на тарифном плане Легкий+ Антивирус каждый день идёт списание со счета 10-20р так должно быть или списание средств(всю сумму разово) берут 1 раз в месяц или каждый день по чуть чуть))

Недоступно оборудование, к которому подключен кабель. Вероятно, из-за проблем с электропитанием. Аварийная бригада готовится к выезду.

[Дмитрий П.]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие по улице Донская!

05 сентября 2012 года, по улице Донская в зоне частного сектора Северного района - МУП «Воронежская Горэлектросеть» будет производить плановую замену опоры линии электропередачи, на которой установлено наше оборудование.

В связи с этим 5 сентября 2012 года по улице Донская будет произведен перенос оборудования на новую опору. Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00.

[Jyrki69]

Пришёл с работы так ничего и неизменилось. нет связи вообще. в 17-30 вы звонили трубку немог взять был на работе.

[Shadow]

Сообщение от Shadow

чёт интернет не очень вечером работает, по winmtr картина удручающая :-/

очень жаль, что моё сообщение осталось без внимания. Судя по всему, о проблеме известно, и прокомментировать её нечем. Ситуация по вечерам прежняя, страницы приходится обновлять по несколько раз, чтобы прогрузились полностью.

[Sisofts]

Сообщение от Shadow

очень жаль, что моё сообщение осталось без внимания. Судя по всему, о проблеме известно, и прокомментировать её нечем. Ситуация по вечерам прежняя, страницы приходится обновлять по несколько раз, чтобы прогрузились полностью.

C интернетом вообще беда ... я уже и не говорю про iptv через интернет... ((((((( одним словом интернет полный