Абонентский отдел

[Jyrki69]

Сообщение от Shadow

очень жаль, что моё сообщение осталось без внимания. Судя по всему, о проблеме известно, и прокомментировать её нечем. Ситуация по вечерам прежняя, страницы приходится обновлять по несколько раз, чтобы прогрузились полностью.

ага у меня такаяже была проблема пару дней когда ещё был интернет) я думал у меня браузеры тупят)))

[Джамайка]

Вот такая картинка уже несколько вечеров:

Периодически пинг доходит до 60?? а Speedtest заканчивается ошибкой. Страницы по несколько минут грузятся... Тариф «Возможно все» с заявленной скоростью до 40 Мбит/сек.

[Reaver]

Сообщение от Shadow

очень жаль, что моё сообщение осталось без внимания. Судя по всему, о проблеме известно, и прокомментировать её нечем. Ситуация по вечерам прежняя, страницы приходится обновлять по несколько раз, чтобы прогрузились полностью.

Наблюдается та же картина....

[serk]

Сообщение от Reaver

Наблюдается та же картина....

Подтверждаю та же картина. Страницы через раз загружались, ну или по пол страницы.
Пинги конечно до яндекса и гугла вроде были в пределах, но выше чем обычно: 15-22 вместо 10-12 обычно.
К примеру сайт www.overclockers.ru всю жисть быстро отдавал страницу, счас уже около минуты часть страницы висит.
И опять официальные лица молчат.
Елки палки я же только недавно их просил предупреждать, если сломалось.
Это 1 минута на пост и все довольны.

UPD: сейчас выглядит что починилось. но до этого, в течении минут 40 (пробовал 2 разных браузера) страницы открывались с трудом. Роутер ребутил. Выглядит что на линии чтото было

[Джамайка]

Вот свеженький "провал", в подтверждение моего предыдущего поста:

[serk]

Сообщение от Джамайка

Вот свеженький "провал", в подтверждение моего предыдущего поста:

Ну если честно я бы не стал сильно доверять этому тесту. Все таки лучше пинги знать до определенных точек в нормальное время и по ним смотреть время и пропущенные запросы если есть. ну и визуально страницы в браузере Первое более технически, второе с результатом налицо, но не хрена не точно.

[Джамайка]

serk, да я знаю... но все равно спасибо)) Просто некогда сейчас замарачиваться с установкой на комп WinMTRа или еще чего-нибудь. Через cmd пинг тоже не шибко хороший. В целом, ситуация напоминает проблемы то ли прошлого, то ли позапрошлого года - когда все нормально, потом "бац" - скорость по нулям, опять нормально и так целые сутки напролет...

[Дмитрий П.]

Сообщение от Jyrki69

Пришёл с работы так ничего и неизменилось. нет связи вообще. в 17-30 вы звонили трубку немог взять был на работе.

Сообщение от Shadow

очень жаль, что моё сообщение осталось без внимания. Судя по всему, о проблеме известно, и прокомментировать её нечем. Ситуация по вечерам прежняя, страницы приходится обновлять по несколько раз, чтобы прогрузились полностью.

Сообщение от Sisofts

C интернетом вообще беда ... я уже и не говорю про iptv через интернет... ((((((( одним словом интернет полный

Сообщение от Jyrki69

ага у меня такаяже была проблема пару дней когда ещё был интернет) я думал у меня браузеры тупят)))

Сообщение от Джамайка

Вот такая картинка уже несколько вечеров:

Периодически пинг доходит до 60?? а Speedtest заканчивается ошибкой. Страницы по несколько минут грузятся... Тариф «Возможно все» с заявленной скоростью до 40 Мбит/сек.

Сообщение от Reaver

Наблюдается та же картина....

Сообщение от serk

Подтверждаю та же картина. Страницы через раз загружались, ну или по пол страницы.
Пинги конечно до яндекса и гугла вроде были в пределах, но выше чем обычно: 15-22 вместо 10-12 обычно.
К примеру сайт www.overclockers.ru всю жисть быстро отдавал страницу, счас уже около минуты часть страницы висит.
И опять официальные лица молчат.
Елки палки я же только недавно их просил предупреждать, если сломалось.
Это 1 минута на пост и все довольны.

UPD: сейчас выглядит что починилось. но до этого, в течении минут 40 (пробовал 2 разных браузера) страницы открывались с трудом. Роутер ребутил. Выглядит что на линии чтото было

Сообщение от Джамайка

Вот свеженький "провал", в подтверждение моего предыдущего поста:

Друзья! Пожалуйста указывайте номера договоров при снижении качества связи для ориентира. Попробуем решить вместе ситуацию.

Сообщение от Джамайка

serk, да я знаю... но все равно спасибо)) Просто некогда сейчас замарачиваться с установкой на комп WinMTRа или еще чего-нибудь. Через cmd пинг тоже не шибко хороший. В целом, ситуация напоминает проблемы то ли прошлого, то ли позапрошлого года - когда все нормально, потом "бац" - скорость по нулям, опять нормально и так целые сутки напролет...

Пингуете до какого сайта? winmtr/pingplotter - шикарное решение самостоятельной проверки качества предоставляемых услуг + помогут нам выявить данные аспекты. В какое время обычно происходит провал скорости?

[Jyrki69]

Сообщение от Jyrki69

утром 3 сентебр интер работал пришёл с работы вечером пишет сетев кабель непокдючен. Отрожка ...договор 10200024152

сегодня 5 числа но ничего не изменилось.

[orlik]

Сообщение от Jyrki69

сегодня 5 числа но ничего не изменилось.

Cегодня с утра сделают!!! Вы первый в нарядах аварийной бригады!!! Вчера бы сделали, но замок в ящике заклинило, сегодня будут ломать и менять!!! Терпение, только терпение.... Вчера Вам и звонили , чтобы предупредить..

[Shadow]

Сообщение от Дмитрий П.

Друзья! Пожалуйста указывайте номера договоров при снижении качества связи для ориентира. Попробуем решить вместе ситуацию.

10200015898
Но из последних постов следует, что проблема носит массовый характер и проявляется в последние дни в вечернее время. Мож после окончания сезона отпусков и каникул ширины канала стало не хватать?

[orlik]

Сообщение от Shadow

10200015898
Но из последних постов следует, что проблема носит массовый характер и проявляется в последние дни в вечернее время. Мож после окончания сезона отпусков и каникул ширины канала стало не хватать?

Да, с 01 сентября трафик обрушился на сеть , как лавина при извержении вулкана... И все "толкаются "с 19 до 23-....Ну что ж... сейчас разрулим : расширим, раскидаем, направим всех... без толкотни!!! Спокойствие... только спокойствие с оборудованием все ОК!

[Jyrki69]

Спасибо за оперативность все нормально работает)

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты частного сектора, проживающие по улицам:

Ул. Жигулевская (нечетная сторона) дома с 1 по 27
Ул. Песчаная, дома с 1 по 81
Пер. Жигулевский
Пер. Дружный
Ул. Холмистая
Ул. Поселковая
Ул. Урожайная
Ул. Пешеходная
Пер. Поселковый

В период с 06.09.12 по 14.09.12 г МУП «Воронежская горэлектросеть» будет проводить плановую замену опор линий электропередач.
В связи с этим нами будут проводиться работы пор переносу оптического кабеля и оборудования на новые опоры.
В указанный период могут наблюдаться кратковременные перерывы к доступу в сеть Интернет.

О конкретных участках проведения работ по дням и улицам будем информировать дополнительно.

Ваша «Сумма Телеком!

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие по улице Тамбовская!

07 сентября 2012 года, по улице Тамбовская в зоне частного сектора Северного района - МУП «Воронежская Горэлектросеть» будет производить плановую замену опоры линии электропередачи, на которой установлено наше оборудование.

В связи с этим 7 сентября 2012 года по улице Тамбовская будет произведен перенос оборудования на новую опору. Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[VladMV]

Доброго дня всем! Договор №10200009097. Северный район. Такая же беда. Последнюю неделю IPTV работает крайне отвратительно (через приставку). Картинка и звук тормозят, переодически картинка "сыпется", HD-каналы практически полностью смотреть нельзя, "сыпятся" все. За что мы платим деньги ???
Или как всегда в России - осень (зима и т.д.) пришла неожиданно и оборудование "кипит"и не тянет" ???

[meddle]

Сообщение от VladMV

Доброго дня всем! Договор №10200009097. Северный район. Такая же беда. Последнюю неделю IPTV работает крайне отвратительно (через приставку). Картинка и звук тормозят, переодически картинка "сыпется", HD-каналы практически полностью смотреть нельзя, "сыпятся" все. За что мы платим деньги ???
Или как всегда в России - осень (зима и т.д.) пришла неожиданно и оборудование "кипит"и не тянет" ???

Для выяснения причин наблюдаемых проблем необходимо знать конфигурацию Вашего подключения. Сообщите, пожалуйста, какие роутер и STB Вы используете. Каким образом связаны приставка и роутер - кабелем или WiFi? Для оперативной связи необходим Ваш контактный номер. Можно в ЛС.

[VladMV]

Сообщение от meddle

Для выяснения причин наблюдаемых проблем необходимо знать конфигурацию Вашего подключения. Сообщите, пожалуйста, какие роутер и STB Вы используете. Каким образом связаны приставка и роутер - кабелем или WiFi? Для оперативной связи необходим Ваш контактный номер. Можно в ЛС.

Пользуюсь приставкой Dune-101. Приставка идет через Netgear-3500L (кабель) (самая последняя прошивка). Смотреть начал с июля мес. Проблем практически не было, а вот начались они как раз около недели назад, логически можно рассудить, что дело не в приставке и роутере, а в том какой сигнал стал идти с Вашего оборудования (т.к. на моей стороне оборудование никак не изменилось) !!! Тел: 293-40-66

[VladMV]

Сообщение от VladMV

Пользуюсь приставкой Dune-101. Приставка идет через Netgear-3500L (кабель) (самая последняя прошивка). Смотреть начал с июля мес. Проблем практически не было, а вот начались они как раз около недели назад, логически можно рассудить, что дело не в приставке и роутере, а в том какой сигнал стал идти с Вашего оборудования (т.к. на моей стороне оборудование никак не изменилось) !!! Тел: 293-40-66

P.S. За выходные стало немного лучше, но переодически картинка и звук "сыпятся", HD-каналы аналогично SD-каналам. По вечерам это усиливалось. Переключение приставки напрямую проводом (без роутера)ничего не дало, картинка также переодически ломается, звук "заикается". В самой приставке делал полный сброс настроек с последующей настройкой - не помогло. Все без изменений.

[NikIv]

VladMV, приставка не при чем, она лишь обрабатывает тот сигнал который получает - так , что не парьтесь особо со своим железом .

[meddle]

Сообщение от NikIv

VladMV, приставка не при чем, она лишь обрабатывает тот сигнал который получает - так , что не парьтесь особо со своим железом .

Как и любое другое железо, приставка имеет свойство ломаться - так что, до подробного разбирательства, нельзя исключать и приставку, как причину проблемы.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие по улицам Тамбовская и Рязанская!

10 сентября 2012 года, по улицам Тамбовская и Рязанская в зоне частного сектора Северного района - МУП «Воронежская Горэлектросеть» будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 10 сентября 2012 года по улице Тамбовская и Рязанская будет произведен перенос оборудования на новые опоры. Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора проживающие по улицам Холмистая и Песчаная!

10 сентября 2012 года, по улицам Холмистая и Песчаная в зоне частного сектора "9 Января" - МУП «Воронежская Горэлектросеть» будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 10 сентября 2012 года по улице Холмистая и Песчаная будет произведен перенос оборудования на новые опоры. Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 09:00 до 17:00.

[Admin_ST]

Уважаемые абоненты частного сектора, проживающие по улицам:

Пер. Дружный
Ул. Песчаная

В период с 11.09.12 по 13.09.12 г МУП «Воронежская горэлектросеть» будет проводить плановую замену опор линий электропередач.
В связи с этим нами будут проводиться работы пор переносу оптического кабеля и оборудования на новые опоры.
В дневное время суток могут наблюдаться кратковременные перерывы к доступу в сеть Интернет.

О конкретных участках проведения работ по дням и улицам будем информировать дополнительно.

Ваша «Сумма Телеком!

[meddle]

Сообщение от SepT

Договор №10200025261, Отрожка. Подключили в субботу. Все это время, за исключением редких случаев, скорость входящего траффика при серфинге в сети от 1 до 3 мбит. Да и без измерений визуально заметно, что скорость загрузки странице на порядок меньше, чем в домолинке через adsl. Подключал как напрямую в сетевую карту, так и через wifi роутер zyxel keenetic - разницы нет.

В настоящий момент массовых проблем нет. Будем тестировать оборудование. Всем обращающимся с подобными вопоросами - прошу сообщать контактные данные здесь или в ЛС.

[orlik]

Уважаемые абоненты ! Второй день подряд неизвестные хулиганы намеренно наносят серьезные повреждения нашему оборудованию , расположенному на доме по ул. 60 Армии 31.
Силами аварийной бригады мы оперативно ( второй день) устраняем повреждения , причиненные вандальными действиями.
Не исключены повреждения и сетей других провайдеров. Мы всех наших коллег предупредили , чтобы проверили свои сети.
Обращаемся ко всем, кто испытывает перерывы в получении услуг : в течение 2-3 часов аварийная бригада устранит причинные увечья нашей сети.
Давайте будем все нетерпимы к таким проявлениям этих " отморозков" и делать все возможное по пресечению подобных действий!
Будем очень благодарны за любую информацию о лицах, совершающих подобные действия.

[infringer]

Теперь на вас переключились, джастлан пол года подвергался вандализму, пока затишье, но в джасте не теряют бдительность и ждут своего "героя" и уж........................... вопрос времени, "НАГРАДА" найдёт своего "героя"
Ну что ж, могу пожелать вам и вашим абонентам терпения и что бы не теряли бдительность. Таких тварей надо ломать.

[SepT]

Проблема со скоростью доступа решена. Хочу сказать спасибо службе поддержки Сумма Телеком за оперативность и внимательность к своим клиентам!

[orlik]

Сообщение от infringer

Теперь на вас переключились, джастлан пол года подвергался вандализму, пока затишье, но в джасте не теряют бдительность и ждут своего "героя" и уж........................... вопрос времени, "НАГРАДА" найдёт своего "героя"
Ну что ж, могу пожелать вам и вашим абонентам терпения и что бы не теряли бдительность. Таких тварей надо ломать.

Спасибо за доброе слово поддержки! " Нас бьют, а мы крепчаем!"... и Победа будем за нами!!! За нами, за теми, кто работает порядочно на рынке услуг, за теми, кто дорожит своим именем лично , и честью своих Компаний перед клиентами , и никакие "чужеродные" пришельцы в наш город не установят свои правила и жизненные принципы!
И пусть все жители и абоненты всех наших сетей знают, мы ( провайдеры города ) вместе будем беспощадны к таким проявлениям отдельных личностей ( отморозкам) и к таким методам конкуренции в нашем городе.! Мы ( провайдеры ) все разные, но мы все вместе ! И все вместе смотрим, видим, наблюдаем., собираем факты... ВРЕМЯ ПРИДЕТ!!!
Хулинаны, вандалы и нанятые " отморозки"!!! Знайте ; отныне всегда и везде за Вами наблюдают глаза и уши всех ( ну почти всех..) провайдеров города ! Мы вместе и мы Вас видим!!! БЕРЕГИТЕСЬ!!!

[kaifoza]

orlik, Скорее всего кровельщики, либо ребята которые ведут работы по дому и на его территории.

ЗЫ: очень активно сейчас лотают дыры(в доме и во дворе опять же) и подписи с нас собирают по данному адресу, что все окей и все устраивает.
12.09. днем искали ключи от тех. эатажа представились, как кровельщики именно, но были посланы в УК. Так что если позвоните Тараканову, может быть узнаете, кто был там из рабочих.
А сегодня днем, зашли за подписью, сказали что на этой недели все доделали.