Абонентский отдел

[anton_1024]

orlik, Так что Вы там говорили про техподдержку другого провайдера. Вы еще скажите, что Ваша намного лучше.))))

[orlik]

Сообщение от anton_1024

orlik, Так что Вы там говорили про техподдержку другого провайдера. Вы еще скажите, что Ваша намного лучше.))))

Доброе утро! Как приятно от осознания, что кто-то " следит" за твоими сообщениями anton-1024, что-то не помню такого...( про состояние распред.сети....было ), да ладно - не в этом суть!
Где-то Вы правы, что-то вечерами стала спать техподдержка
....Это не есть гуд!!! Будем принимать меры! Спасибо за толчок!!!

[anton_1024]

orlik, У федеральных провайдеров нет нормальной тех. поддержки. У разных федеральных провайдеров свои глюки. Но главное, обычно жадность и непонимание, что в условиях насыщенности рынка предоставления интернет услуг, роль тех. поддержки выходит на очень важную ступень.

[Kommi]

Мы уже сообщали, что на сети (в Воронеже, а в основном на нашей магистрали) будут проходить работы, направленные на улучшение качества услуг, с серьезным заделом на будущее.
По пессимистичным прогнозам работы завершим к 1 декабря, надеюсь, что раньше. В процессе работ, к сожалению, может быть некоторая нестабильность в предоставлении услуг для части абонентов.
Поскольку я сам абонент Самтела, привык к стабильной скорости, то меня, как и вас раздражают указанные моменты. Прошу понимания.

А по техподдержке, я надеюсь, никто не воспринимает эту ветку именно в таком узком смысле, для этого больше подходит наш оффорум forum.sumtel.ru.

Вопрос наверное касается больше живого общения с оператором, но тема настолько широкая и глубокая :-) что требует создания отдельного топика.

[Надежда Алекс]

Добрый вечер,подскажите как обстоят дела с подключением дома по 9 Января 233/8?

[ruslann]

Добрый день! Пишу очередной раз, что скорость интернета гораздо ниже скорости тарифа (2-5 мбит вместо 15). Если честно, то надоело на протяжении всего времени пользования вашим провайдером обращать внимание на эту проблему! 3 года, как я ваш абонент, и постоянно одно и тоже. Жаль, что нет в доме другого провайдера... Хоть было бы с чем сравнить! Номер договора 10210000819

[NikIv]

Сообщение от Selenna

Техники сервиса Дом.ru работают без выходных)) и рабочее время минимум до 20.00

В контексте ключевые буквы ЧС - частный сектор.

[bob1974]

у меня вопрос
этот ваш телефон 2333333 в техподдержку он для ростелекома бесплатный??

просто я вчера почти два !!!!! часа дозванивался в вашу техподдержку
(да да 4 раз набирал вначале ждал пока дойдёт очередь до одного оператора потом этот оператор переключал меня на очередь к другому (минут через 15-20 ожидания этого к другому связь обрывалась и приходилось всё заново набирать к первому и всё покругу
дурдом в общем ещё тот (ну благо в конце концов дозвонился и меня обнадёжили что ваша заяка (нету интернета) всё таки принята и в течении 5 рабочих дней ((( будет проблема решена

так всё таки интересно
если сейчас мне и за телефон счёт на эти 2 часа прийдёт вообще весело будет

[Sergey90]

orlik, Kommi, планируется ли подключение переулка Мостостроителей ? Это левый берег.

[serk]

Ю-З район Г-Сибиряков - скорость просто ужастная. тоже 2-6Мбита как у народа.
Ютуб через раз работает на 240-360пх больше смотреть невозможно - тормозит и прерывается часто. Хотя ютуб может и проблема на стороне ютуба и канала до нас эт ладно.
Но почему все остальное так меееееддддллеееннно?
договор легкий+.
вроде как там было 15мбит. что с сетью то творится.

[meddle]

Работы по модернизации оборудования продолжаются. Ухудшение качества связи является следствием данных работ. Ориентировочно срок окончания работ составляет 01.12.2012.

[serk]

meddle, спасибо за информацию - будем надеяться что к названной дате поправится.

[IvSkoi]

Информация про модернизацию оборудования была бы весьма кстати на сайте. В любом случае, спасибо что ставите абонентов в известность посредством данного форума. Ждем.

[ruslann]

А только мне интересно, почему пол месяца нет заявленной скорости (она меньше раз 8), а абонентская плата в 8 раз не уменьшилась! И скидку на абонентскую плату мы пока не заметили! Что будет дальше orlik ?

[Sergey90]

Сообщение от meddle

Работы по модернизации оборудования продолжаются. Ухудшение качества связи является следствием данных работ. Ориентировочно срок окончания работ составляет 01.12.2012.

Это касается всех районов ?

[kore_net]

Здравствуйте!Подскажите нет опять отвалился когда включат?счет10200022103

[meddle]

kore_net, по ЧС в районе Вашего проживания Горсвет меняет опоры освещения. Соответственно, электропитание с оборудования снято. Все работы ведутся под контролем наших специалистов. Подача питания и восстановление связи ожидается примерно через 2-3 часа.

[Admin_ST]

Вниманию жителей частного сектора микрорайона «Отрожка»!

Уважаемые жители частного сектора микрорайона "Отрожка"! «Сумма Телеком» информирует Вас о том, что с 01 января 2013 года временный пункт продаж по адресу: ул. Калининградская, д.102 (павильон рядом с домом) завершает свою работу. Спешите подключиться во временном пункте продаж до 28 декабря 2012 года включительно.

Ждем Вас с понедельника по воскресенье с 08-00 до 17-00, без перерывов и выходных.

После закрытия также будут работать в штатном режиме два других офиса:

Россия, 394053, Воронеж, Коминтерновский р-н, ул. Хользунова, д.72 б.
Время работы:
пн.-пт.: с 09-00 до 20-00
сб.,вс.: с 09-00 до 18-00

Россия, 394055, Воронеж, Советский р-н, ул. Домостроителей, д. 31.
Время работы:
пн.-пт.: с 09-00 до 20-00
сб.,вс.: с 09-00 до 18-00

[Shadow]

со вчерашнего вечера не работает интернет, роутер не получает ip-адрес по dhcp.
10200015898

[meddle]

Сообщение от Shadow

со вчерашнего вечера не работает интернет, роутер не получает ip-адрес по dhcp.
10200015898

В результате аварии (повреждение оптического кабеля) отсутствует возможность доступа в сеть у абонентов, проживающих в районе ЧС Коминтерновского района (45 стр.дивизии - Новгородская). В настоящий момент идёт поиск места повреждения, в течение дня будут проводиться работы по восстановлению связи.

28.11 10:30 Авария произошла в результате вандализма - на пересечении Московкого проспекта и ул. 45 стрелковой дивизии был перерезан оптический кабель. Восстановление поврежденного участка должно завершиться в течение сегодняшнего дня.

[Admin_ST]

Уважаемые абоненты частного сектора, проживающие по улице Холмистая:

номера домов с 81 по 85


29.11.12 г МУП «Воронежская горэлектросеть» будет проводить плановую замену опор линий электропередач.
В связи с этим нами будут проводиться работы пор переносу оптического кабеля и оборудования на новые опоры.
В дневное время суток могут наблюдаться кратковременные перерывы к доступу в сеть Интернет.

О конкретных участках проведения работ по дням и улицам будем информировать дополнительно.

[Roger :-X]]

Сообщение от meddle

В результате аварии (повреждение оптического кабеля) отсутствует возможность доступа в сеть у абонентов, проживающих в районе ЧС Коминтерновского района (45 стр.дивизии - Новгородская). В настоящий момент идёт поиск места повреждения, в течение дня будут проводиться работы по восстановлению связи.

28.11 10:30 Авария произошла в результате вандализма - на пересечении Московкого проспекта и ул. 45 стрелковой дивизии был перерезан оптический кабель. Восстановление поврежденного участка должно завершиться в течение сегодняшнего дня.

Кабель восстановлен.

[Admin_ST]

Новые безлимитные тарифные планы!
Дорогие друзья! Спешим сообщить Вам о запуске новых безлимитных тарифных планов группы «Полетели»! Теперь Интернт с тарифными планами «Полетели»! стал еще быстрее и доступнее для каждого!

Новые тарифы будут доступны для подключения с 01 декабря 2012 года!

Подробности в офисах продаж, и по телефону 233-33-33.

[Admin_ST]

Специальная программа скидок для Абонентов!

Этой Зимой всем абонентам, подключившимся на безлимитные тарифные планы «Полетели 490» и «Полетели 690», «Сумма Телеком» дарит скидки на абонентскую плату. Подключись на один из понравившихся тарифов, и получи скидку до 100 рублей в месяц за непрерывное пользование Интернетом!

«Сумма Телеком» за быстрый и доступный Интернет!

[KOT_ V_ SAPOGAX]

70мб/с за 590р это шикарно.

[Torque]

Но на этих тарифах нет антивируса и белого IP как на ярком и радужном?

[Petrogen]

в личном кабинете возможен будет переход?

[bob1974]

я так понял не будет в личном кабинете никакого перехода
только перется в офис
расчёт на то что большинство пользователей забъёт на это дело и останется на старых тарифах а им это и надо (деньги им платят те же за меньшую скорость)

[Petrogen]

Сообщение от bob1974

большинство пользователей забъёт на это дело

к сожалению так оно и бывает в большинстве случаев((

[IvSkoi]

Растолкуйте следующий пункт условий: "При попадании в финансовую или добровольную блокировку абонентская плата по тарифу возвращается к базовому максимальному значению."
На какой срок? Или навсегда? Непонятно написано.