Абонентский отдел

[Nauticus]

Здравствуйте.

Подскажите, на этой странице тарифы Свежий+ Минимальный и т.д., а также ежемесячные платы от 490 до 690 - это стоимость только цифрового телевидения?

Т.е. ну вот например хочу я смотреть цифровое ТВ на телевизоре.
Покупается приставка (или аренда) Dune. Я плачу за свой интернет-тариф (сейчас 390 р.), а за ТВ плюс ещё 490 р. ? Если так, то как-то дороговато получается.

[orlik]

Сообщение от Nauticus

Здравствуйте.

Подскажите, на этой странице тарифы Свежий+ Минимальный и т.д., а также ежемесячные платы от 490 до 690 - это стоимость только цифрового телевидения?

Т.е. ну вот например хочу я смотреть цифровое ТВ на телевизоре.
Покупается приставка (или аренда) Dune. Я плачу за свой интернет-тариф (сейчас 390 р.), а за ТВ плюс ещё 490 р. ? Если так, то как-то дороговато получается.

Нет, от 490 до 690 - это Интернет ( скорости указаны в таблице ) и Телевидение ( количество каналов также указано в таблице ) - все вместе в одной стоимости, т.е. в 490- 690 входит и Интернет и TV !!! )

[Nauticus]

Сообщение от orlik

Нет, от 490 до 690 - это Интернет ( скорости указаны в таблице ) и Телевидение ( количество каналов также указано в таблице ) - все вместе в одной стоимости, т.е. в 490- 690 входит и Интернет и TV !!! )

Спасибо за пояснение
Последний вопрос: чтобы смотреть это ТВ на телевизоре, цена будет такой же, только надо ещё приобрести (либо взять в аренду) вашу приставку Dune ?
Спасибо.

[orlik]

Сообщение от Nauticus

Спасибо за пояснение
Последний вопрос: чтобы смотреть это ТВ на телевизоре, цена будет такой же, только надо ещё приобрести (либо взять в аренду) вашу приставку Dune ?
Спасибо.

) Совершенно верно ! )... Маленькое дополнение : перед новым годом было прямо " нашествие" ( в хорошем смысле ) клиентов за приставками, шли как горячие пирожки в зимние морозы, не уверена, что не разобрали все имеющиеся, надо уточнять в офисе продаж!

[Torque]

Номер договора 10200024321 номер заявки 908248, 4 день нет линка у всей улицы, хотелось бы узнать дату выезда монтажника.

[orlik]

Сообщение от Torque

Номер договора 10200024321 номер заявки 908248, 4 день нет линка у всей улицы, хотелось бы узнать дату выезда монтажника.

Добрый день! Завтра утром выезжает аварийная бригада на устранение.Завтра " по стране " ответ.дежурный - технический директор - уверена ! организует устранение всех ПВ на сети в течение одного дня !!! ) Примите мои извинения за эти дни! Мне очень жаль....

[Дмитрий П.]

Сообщение от orlik

технический директор

Отлично! Для меня данный человек всегда пользовался в моих глазах уважением, как реальный сотрудник работающий на своем месте) Пользуясь моментом имхо - несколько вопросов!

Здравствуйте дорогие друзья и посетители форума! Никогда не думал что мне придется обратиться на форум из-за возникших проблем как потребителя (не модератора - таким я не являюсь, независимо от прописанного списка в разделе, как и сотрудником суммы на данный момент), но не особо реагируйте гуманностью ибо в жизни бывает и не такое))) Call-центр не поможет, люди просят, нынче мы в штатском (но при исполнении для дружеского коллектива), в общем ситуация лояльная, хотя существенная и следующая:
Попытался поменять тариф на полет 490 (честно если, то привлекли условия данного тарифа в стиле "490 - первый месяц, 440 - второй, 390 - последующие"), но ЛК подвел немного (или биллинг), в общем не важно, мы решили проблему через call-центр (не обработал ЛК заказ об изменении тарифа, решили через оператора). Так вот проблемка возникла после смены тарифа. Не хотят те 50 подняться до своих заявленных. Пара ноутов, пара стационарных ПК с лицензией Win 7 по тесту химок до БИГ-Телеком с пингом в 45 (с откл антивирусом Касперя и Др.Веб - 25, но не суть) выдают ну максимум 38-41 (с 02.01.2013 по сей день). К сожалению нет возможности эксперименты провести по Win ХР, ибо данное железо не держит данный софт. Прошу как-нибудь например числа 6-го с 18.00 и до 20.00 решить данную проблему с тестом услуги и принять меры по устранению проблемы если таковое имеет место быть (скорость большая, но 10 мегабит в сек - существенная потеря на показателях теста при держании определенного хостинга). И да - скорость обмена данными (чисто спортивный вопрос): на спидтесте показывает скорость получения пакетов/данных большая (в несколько раз чем скорость передачи), а скорость передачи в ограничениях (10-15 мегабит). Почему? Фуллдюплекс.
10200004417, 8908131****, кабель напрямую к двум ПК по очереди при тесте был. 40 к 15 (нету 50 к 50, или хотя бы 45 к 45, хотя на погрешности и мегабита за глаза? Или нет? Реестр дружелюбен) на спидтесте до Химки Биг-Телеком. Жду в гости. С Уважением!

PS: Как померить еще? Спидтест Суммы не нашел((( IP забыл - тыкните если существует до сих пор..

[si3]

Вроде бы лучше стало чем было до НГ , вечером пинг норм , потерь нету и скорось больше чем по тарифу ( мб в этом причина ?)

[Дмитрий П.]

Сообщение от si3

Вроде бы лучше стало чем было до НГ , вечером пинг норм , потерь нету и скорось больше чем по тарифу ( мб в этом причина ?)

Вопрос не в пинге, не в потери, не в деньгах за оплату услуг, а в формальности скорости. До НГ - ну тяжко было под конец декабря у компании (видимо - не знаю), да...Хотелось бы начать с абонентами после НГ радостно, но прошло хоть и четыре дня, но пробуем, пробуем, слушаем мнения, общаемся....Я думаю если что-то не понравится, то абоненты сами скажут..Верно? Я пока за себя))

[orlik]

Сообщение от Torque

Номер договора 10200024321 номер заявки 908248, 4 день нет линка у всей улицы, хотелось бы узнать дату выезда монтажника.

:clapping Да,уважаемые, видно хорошо и весело вся Ваша улица встретила Новый Год! ) ракеты и фейерверки запускали солидные, чем и повредили ВОК. Требуется перетяжка целого участка кабеля. Попробуем организовать как можно быстрее, так что придется пока потерпеть! Увы...

[Torque]

Сообщение от orlik

:clapping Да,уважаемые, видно хорошо и весело вся Ваша улица встретила Новый Год! ) ракеты и фейерверки запускали солидные, чем и повредили ВОК. Требуется перетяжка целого участка кабеля. Попробуем организовать как можно быстрее, так что придется пока потерпеть! Увы...

Поймать бы того товарища которого не научили технике безопасности. Но все таки гораздо сильнее интересует когда в итоге заработает интернет( при подключении протянули кабель по улице за день).

[orlik]

Сообщение от Torque

Поймать бы того товарища которого не научили технике безопасности. Но все таки гораздо сильнее интересует когда в итоге заработает интернет( при подключении протянули кабель по улице за день).

На завтра ( с утра) организована перетяжка участка оптики.

[Torque]

Сообщение от orlik

На завтра ( с утра) организована перетяжка участка оптики.

Вы меня второй день радуете, спасибо вам большое)

UPD Проблема уже решена, интернет работает)

[orlik]

Сообщение от Torque

Вы меня второй день радуете, спасибо вам большое)

UPD Проблема уже решена, интернет работает)

Отлично !!! ) Впереди Рождество - пострайтесь фейерверки запускать аккуратнее - не под линией ВОЛС !!! Хорощих праздников !!

[Torque]

Сообщение от orlik

Отлично !!! ) Впереди Рождество - пострайтесь фейерверки запускать аккуратнее - не под линией ВОЛС !!! Хорощих праздников !!

По поводу фейерверков уже веду воспитательную работу с соседями)

[Alex Star]

Порекомендовал вас одному человеку. Требуется интернет + IPTV, но наткнулись на проблему.
Сумма ТВ не предоставляется как отдельная услуга? Мы не нашли тарифов на ТВ отдельно от пакетов.
Только пакет с достаточно медленным интернетом. А он хотел бы тариф "Полетели 490" + телевидение.

[Admin_ST]

Alex Star, на данный момент Вы можете выбрать один из представленных пакетов Интернет +Сумма ТВ вот здесь

Что касается комбинаций новых интернет тарифов +услуги Сумма ТВ - со временем мы обязательно реализуем данную возможность и предложим для Вас более скоростные тарифные планы!

А пока, дорогие друзья, пользуясь случаем, хотел бы всех поздравить с наступающим праздником Рождества Христова!
Счастья и благополучия Вам и Вашим близким!

[orlik]

http://youtu.be/V1M1ZhgHa0Y

[Дмитрий П.]

Сообщение от Alex Star

Порекомендовал вас одному человеку. Требуется интернет + IPTV, но наткнулись на проблему.
Сумма ТВ не предоставляется как отдельная услуга? Мы не нашли тарифов на ТВ отдельно от пакетов.
Только пакет с достаточно медленным интернетом. А он хотел бы тариф "Полетели 490" + телевидение.

Согласен. Отдельным пакетом подключение IPTV на определенный тариф с определенной минимальной ставкой - удачная тема. Давайте совместим скоростной интернет с дополнительными услугами. А то даже бесплатный IP (стат) выделяется только в максимальном тарифе.

[Alex Star]

Дмитрий П., да, да. Человек тормозится с подключением, только из-за того что хочет 50 мегабит и ТВ. 20 ему маловато.

[Pavel A. <Mr@K>]

Добрый вечер!
Не подскажете, Сумма все еще не планирует подключения по ул. Ломоносова?

[SnakebytE]

А что опять со скоростью в Юго-Западном? у меня даже ютуб тормозит... 20 мегабит и близко нету, спидтест рывками с трудом до 15 дотягивает....
договор номер 10200010865, в прошлом месяце такая же ерунда творилась, говорили что оборудование меняли, 2 недели не прошло, опять началось. Когда нибудь уже будет со скоростью все ровно, или можно отключаться?

http://speedtest.net/result/2427074077.png

http://speedtest.net/result/2320806882.png

http://2ip.ru/speedbar/VN3B4y1UiEv8n...f55A7VkY4=.gif
отличие в том что 2ip кажет честную а спидтест кажет накрученную на оборудовании видимо =)


айви ру в телеке фильм сначала кажет, но потом грит ошибко связи с сервером, соединение потеряно. Пробывал и напрямую и через роутер, ничего не помогает. Пляски с бубном поднадоели, разъясните пожалуйста, ситуация исправится?

[NikIv]

Сообщение от SnakebytE

отличие в том что 2ip кажет честную а спидтест кажет накрученную на оборудовании видимо =)

Таков 2ip бредогенератор (находящийся к тому же в германии).

[meddle]

Сообщение от SnakebytE

А что опять со скоростью в Юго-Западном? у меня даже ютуб тормозит... 20 мегабит и близко нету, спидтест рывками с трудом до 15 дотягивает....
договор номер 10200010865, в прошлом месяце такая же ерунда творилась, говорили что оборудование меняли, 2 недели не прошло, опять началось. Когда нибудь уже будет со скоростью все ровно, или можно отключаться?

http://speedtest.net/result/2427074077.png

http://speedtest.net/result/2320806882.png

http://2ip.ru/speedbar/VN3B4y1UiEv8n...f55A7VkY4=.gif
отличие в том что 2ip кажет честную а спидтест кажет накрученную на оборудовании видимо =)


айви ру в телеке фильм сначала кажет, но потом грит ошибко связи с сервером, соединение потеряно. Пробывал и напрямую и через роутер, ничего не помогает. Пляски с бубном поднадоели, разъясните пожалуйста, ситуация исправится?

Не представляю себе алгоритма, который мог бы правдоподобно накручивать скорость.
По существу: апгрейд оборудования пока продолжается, хотя и находится в финальной стадии. Проблемы со скоростью до полного окончания апгрейда могут затронуть любого абонента.

[SnakebytE]

NikIv,
meddle, спс за содержательные ответы.
если бы это длилось неделю, я бы понял, со скоростью косяки такие не месяц и не два.
логика такова что в итоге платить за 20, а реально и трех нету...
обозвали бы тогда тариф "почти 20" все хоть веселее было бы.
В общем деньги с баланса выработаю и отключаюсь, дальше ждать у моря погоды смысла не имеет.

[SnakebytE]

Сообщение от meddle

Не представляю себе алгоритма, который мог бы правдоподобно накручивать скорость.

я тоже но факт есть факт - что на компе, что на буке, что на телеке смотреть кино в режиме онлайн невозможно. Ютуб пустяковую видяшку на полчаса не может проиграть без тормозов, сервис айви ру если в процессе просмотра нажать на паузу потом выдает ошибку и говорить что соединение разорвано. У соседей с другим провайдером таких проблем нет, я же мучаюсь с лета и все жду, ну когдаж заменят то оборудование изза кторого такие дичайшие тормоза....

[Kommi]

Уважаемые,
К 1 декабря мы проделали большую работу на магистральном участке сети, это существенно улучшило качество работы, второй и последний этап работ по независящим от нас причинам затянулся до конца года. Непосредственно перед НГ мы не решились проводить столь сложные работы, причина, надеюсь понятна :-) . Запланированы работы на середину следующей недели. Это должно полностью решить проблему с падением скорости в ЧНН.

[si3]

Сообщение от Kommi

Уважаемые,
К 1 декабря мы проделали большую работу на магистральном участке сети, это существенно улучшило качество работы, второй и последний этап работ по независящим от нас причинам затянулся до конца года. Непосредственно перед НГ мы не решились проводить столь сложные работы, причина, надеюсь понятна :-) . Запланированы работы на середину следующей недели. Это должно полностью решить проблему с падением скорости в ЧНН.

Толсто , а по сабжу через 19 дней будет ровно пол года

[SnakebytE]

si3, а я уж думал может я один такой особенный....

[Admin_ST]

Подключайся к Сумме Телеком и получай подарки!

Дорогие друзья в «Сумме Телеком» продолжается сезон Новогодних акции и подарков!
В период с 17 января по 31 января не упусти возможность подключиться к Интернету у агентов по продажам и получить фирменный подарок* от компании «Сумма Телеком»!
Спешите подключиться – количество подарков ограничено!

*Более подробную информацию по акции уточняйте у агентов по продажам.