Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел. |
![]() |
||
![]() |
www.potrebitel.vrn.ru Все о сервисе, торговле и сфере обслуживания в Воронеже. |
![]() |
|
Опции темы |
![]() |
#963 |
harmful
Сообщений: 5,793
Регистрация: 30.08.2004
Возраст: 43
![]() |
andrewz, не совсем вы правы, хотя это разговор скорее отдельной темы.
Кассир, как лицо совершающее операцию по банковской карте, имеет право удостоверится что вы являетесь владельцем карты. Мало того, например в случае если карта окажется блокированной и на экране кассового аппарата появится страшная картинка "немедленно изымите карту и сообщите в банк по телефону...." то кассир обязан это сделать. Разумность и правильность таких действий - это другой вопрос. Но делать многие вещи кассиры обязаны, т.к. данные пункты прописаны в договоре с банком довольно-таки подробно. Я не прав? Поправьте! |
![]() |
![]() |
![]() |
#964 |
Форумец
Сообщений: 3,033
Регистрация: 07.01.2003
Возраст: 48
![]() |
sercam, Какое отношение ко мне, как к покупателю имеет договор между банком и торговой точкой? Кассир имеет право удостовериться (и возможно даже обязан) в соответствии с правилами, которые ему диктует банк, но я его право как покупатель реализовывать не обязан, т.е. право кассира ничтожно; более того - по нашему Закону и правилам визы и мастеркарта отказ в осуществлении платежа при отказе предъявить удостоверение личности для торговой точки будет являться необоснованным отказом совершения сделки купли-продажи и нарушением публичной оферты.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#965 |
СУКИ!!!!
Сообщений: 8,925
Регистрация: 26.01.2006
![]() |
итак. Сегодня зашла в Летуаль в ГЧ купить губную помаду. Так оказалось, что нужный мне цвет нашелся только у дешевой фирмы производителя и цена составляла 169 руб.
Паспорт был с собой, но стоя в очереди в кассу, я посмотрела на чудо-объявление констатирующее обязанность предъявить документ при покупки безналом и вспомнила данную тему. И решила пойти на принцип. Отдаю помаду на кассу, достаю карту. Слышу: покажите пожалуйста паспорт. Отвечаю: нет, спасибо. -По нашим правилам и ... бла бла бла Я: в договоре с банком нет такого пункта, обязывающего предъявлять вам паспорт при оплате картой. Ваше требование незаконно. Кассир: У нас договор с банком... Я: пригласите управляющего магазином. Пригласили. Спрашиваю: на каком основании сотрудники вашего магазина требуют удостоверение личности при оплате картой. Управляющая: Договор с нашим банком...бла бла бла... Я: с каким банком у вас договор? Упр.: с Промсвязьбанком Я: а у меня карточка от Сбербанка. Каким макаром она имеет отношение к вашему договору с иным банком? Упр.: Поймите, сейчас участились кражи карт, а у нас такая система, в ней не вводится пин-код, и столько заявлений в милицию о кражах, что это приказ начальства и тд и тп. И чешет она мне все то, что выше сто раз обсудили. Я говорю: мне сие не интересно, ваше начальство отдавая такие приказы нарушает закон, вы соответственно тоже, я не знаю зачем вы установили систему оплаты без пин-кода, когда раньше у вас была с пин-кодом, это не мои проблемы, я хочу свой товар. Она тяжело вздохнула: где ваш товар? Я: воооон,- и указываю на тщедушную дешевенькую помадку. О, надо было видеть её презрительную ухмылку)))))) Она мне пробила её через терминал, на котором можно было ввести пин-код. Он есть и он работает. Дважды вежливо сказала ей спасибо, в ответ гробовое молчание, никаких тебе "Приходите к нам еще" ![]() В следующий раз при отказе принять оплату картой, я не буду приглашать управляющую, а настучу куда следует. Жентос, ты можешь не соглашаться со всем этим. что ты и сделаешь, разумеется, но лично я хочу жить удобно, не подстраиваясь под каждый гавномагазин и под его правила. Я им деньги ношу. Сегодня 170 рублей, завтра 170 тыщ. И при всем при этом прошу только самую малость: не епать мне мозги. И даже без поцелуев в зад обойдусь. |
![]() |
![]() |
![]() |
#968 |
СУКИ!!!!
Сообщений: 8,925
Регистрация: 26.01.2006
![]() |
Разумеется, я понимаю что ни управляющая, ни продавцы-кассиры не виноваты, что начальство ушлепки. Их заставляют. Но если всех их начать жалеть, то на себя придется возложить большой и толстый резиновый орган. А я так не хочу.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#969 | |
Форумец
Сообщений: 2,015
Регистрация: 01.03.2005
![]() |
Ispanka, всё правильно сделала! Можно было ещё после этого:
Цитата:
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#971 |
Форумец
Сообщений: 28
Регистрация: 07.05.2006
![]() |
Ужасный сервис Компания Грузовозофф.
Два раза за последние 4 месяца происходит пропажа товара из доставляемого груза из Москвы в Воронеж (Хотя до этого 2 года все было как по нотам). Мало того что товар ехал целую неделю (5 небольших коробочек/80 кг.). так еще и из коробок исчезает товар. В Воронежском отделении косят на Московское, те на Воронежское. В общем кризис и к ним добрался, если они не могут контролировать своих работников. Теперь туда ни ногой. |
![]() |
![]() |
![]() |
#972 |
110%
Сообщений: 5,012
Регистрация: 07.06.2008
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#973 |
Форумец
Сообщений: 7
Регистрация: 29.06.2011
![]() |
Парикмахерская по ул. М.Жукова-16
Мой муж делал стрижку в парикмахерской по ул. М.Жукова16, у мастера-универсала, фамилию в салоне в дальнейшем не указали. Уже дома я заметила по канту царапины до крови, и царапины за ухом. Муж сказал, что чувствовал неприятные ощущения, но не придал этому значения. И мастер ничего не сказала, и не обработала нанесенные раны раствором Перекиси. Таким образом, нарушила санитарные правила, подвергла своего клиента риску заражения. Я сделала фото, и отправилась в салон, чтобы предъявить претензию, на что мне в хамском тоне было сказано, что мы все сами расцарапали, и когда он уходил, все было нормально. Мастер разговаривала на повышенных тонах, руководитель сидела рядом и просто молчала. При требовании Жалобной книги она не была предоставлена. Также при оплате услуги не был выдан чек. Когда я сказала, что напишу жалобу, отзывы в интернете, они не отреагировали, показали всем видом, что им все равно.
Понятно, почему они позволяют себя так вести. Не каждый клиент после некачественно оказанной услуги пойдет жаловаться, в основном все тихо возвращаются домой с испорченным настроением и с меньшей суммой в кошельке, так как все равно платим мастеру. А ведь у нас в помощь есть Закон «О защите прав потребителей»! Люди! Давайте уже начнем искоренять пренебрежительное отношение к нам, как к клиентам! Я, например, написала в Роспотребнадзор Воронежа, надеюсь хоть на какой-либо результат! Буду держать вас в курсе! Если у кого-то была подобная ситуация, пишите, какие меры предпринимали вы. И ещё, не ходите в те учреждения, где мастера и руководители позволяют себе такое поведение. Берегите свое здоровье и нервы. |
![]() |
![]() |
![]() |
#977 |
Форумец
Сообщений: 7
Регистрация: 29.06.2011
![]() |
МУП «Водоканал Воронежа»
Вот уж точно больная тема. В Коминтерновском районе с 08.06.2011 нет горячей воды, должны были включить 01.07.2011, но уже сегодня висит объявление, что "в связи с большим объемом работ все сроки сдвигаются до 17.07.2011". Мы в Воронеже недавно, это нормально, что так долго нет воды? Вообще то, по закону, они не имеют право отключать воду больше чем на две недели.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#978 |
Форумец
Сообщений: 2,015
Регистрация: 01.03.2005
![]() |
На самом деле они вообще ничего не делают! А если и делают, то 3 дня, не больше!
Поэтому в некоторых домах отключают как раз на 3 дня, и всё успевают. Только об этом тсссссс, никому! ![]() ЗЫ. МУП «Водоканал Воронежа» тут вообще не при делах! Горячую воду поставляет котельная. Раз сроки такие (по 40 дней), то наверняка это котельная МУП "Воронежтеплосеть". Хозяин этого МУПа - мэрия Воронежа. Руководитель - С.КОЛИУХ (член партии "ЕДИНАЯ РОССИЯ"). Поэтому ваша фраза "по закону" тут неуместна. Как партия решила - так и "по закону"! ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#980 |
Царапка
Сообщений: 25,167
Регистрация: 11.01.2008
Возраст: 37
![]() |
Ну не повезло вам с районом или домом...Я то же живу в Коминтерновском районе, воду если и отключают горячую и то дня на 3. И раз за лето на неделю. И всё. Мне это то же доставляет дискомфорт, поэтому в магазинах продаются водонагреватели. Вот и все вопросы решаются.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#981 |
Форумец
Сообщений: 2,015
Регистрация: 01.03.2005
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#982 |
Форумец
Сообщений: 7
Регистрация: 29.06.2011
![]() |
Мы приезжие. Квартира съемная. Но мы бы и купили даже в съемную, если б знали как тут работают ком.службы. И в других городах, где мы до этого жили, если пишут,что включат в определенный день-то включают. Воронеж-для нас открытие
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#983 |
Царапка
Сообщений: 25,167
Регистрация: 11.01.2008
Возраст: 37
![]() |
Если не секрет какая улица где такое ТСЖ или к какой котельной вы относитесь? Сколько я районов поменяла, городов. Такое первый раз слышу. Лично у меня в квартире вода и холодная и горячая круглосуточно.
|
![]() |
![]() |
![]() |
#986 |
Царапка
Сообщений: 25,167
Регистрация: 11.01.2008
Возраст: 37
![]() |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#988 |
Форумец
Сообщений: 7
Регистрация: 29.06.2011
![]() |
Тучка*, можно написать жалобу в Роспоребнадзор. При написании претензии лучше ссылаться на Гигиенические требования к обеспечению безопасности горячего водоснабжения Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01 Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09, пункт 3.1.11. А именно "В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т.д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта."
Я лично так и сделаю, но вот как-то не верю,что что-то решиться, надо чтобы это были массовые претензии. В один день зайти на сайт и написать. Чем больше народа, тем более вероятен результат. Последний раз редактировалось StasyaS; 01.07.2011 в 21:46. |
![]() |
![]() |