Злобные покупатели - список магазинов где лучше не покупать

[omni-lc]

Люди добрые.

Все мы ежедневно что-то покупаем, обращаясь в магазины за продуктами, к фирмам за услугами и подрядчикам за работами. Часто случается, что наши ожидания, как покупатей, не оправдываются: либо нам продали несвежее, либо обслужили не соответственно и т.п. В поисках справедливости, обращеамся обратно в фирму, а там рассыпаются в отговорках, либо, что хуже, откровенно хамят. И остаемся мы в расстроенных чувствах. Посему, предлагаю организовать тему EVIL CONSUMERS (Злобные покупатели), в которой мы будем обсуждать недобросовестных продавцов.
Цель такова, либо сам недобросоветсный заглянет сюда, учтет претензии и исправится, либо репутация его пойдет под гору и прочие, предупрежденные покупатели, у нему уже не обратятся.

Поехали! =)

Давайте так:
1. Название Фирмы
2. Телефон и отличительная информация
3. Сама жалоба

Конечно схожая тема уже существует значительное время, но в этой мы обсуждаем ТОЛЬКО продавцов и подрядчиков для ФИЗ.ЛИЦ

[omni-lc]

Возывает возмущение работа Еврохимчистки ООО "Посольство чистоты", ул. Героев-Сибиряков, 54, 707-708

В оную компанию были сданы два ковра. По истечении более 7 дней их вернули, причем в первозданном состоянии, т.е. с песком, запахом и пятнами - все как в день приемки на чистку. Впорос: за что взяли деньги? К тому же есть прецедент - в декабре прошлого года мы уже обращались в эту фирму и эти же ковры были идеально вычищены и даже ароматизированы.
Звонили, просили разобраться. Отвечали нам две "истеричные тетки", которые заявили, что ни за что ответственности не несут, телефонов начальства и людей, работающих с клиентами, не дадут, и вообще, мол, звоните технологам в понедельник и они вам все расскажут.

Советую повременить с обращением в эту химчистку, даюы голова не болела. А мы пока дальше будем разбираться. Об итогах сообщу по ходу дела.

[Элена]

Гипермаркет Линия-2.
Не соответствие цены в торговом зале и по кассе. указала администратору, написала в книгу отзывов. Через некоторое время посмотрела ответ - оказывается по их мнению той цены которую я показала администратору в торговом зале вообще не было! То есть либо отвечают в книге отзывов сами администраторы, либо пытаются они всячески выгородить себя в глазах начальства. При этом ценник и через некоторое время все еще находился в торговом зале на что и было указано уже другому администратору. Кстати, в книге отзывов большинство жалоб именно на несоответствие цен. Написаны стандартные отписки в ответ - типа покупатель плохо смотрел.

[style04]

Сообщение от Элена

Гипермаркет Линия-2.
Не соответствие цены в торговом зале и по кассе. указала администратору, написала в книгу отзывов. Через некоторое время посмотрела ответ - оказывается по их мнению той цены которую я показала администратору в торговом зале вообще не было! То есть либо отвечают в книге отзывов сами администраторы, либо пытаются они всячески выгородить себя в глазах начальства. При этом ценник и через некоторое время все еще находился в торговом зале на что и было указано уже другому администратору. Кстати, в книге отзывов большинство жалоб именно на несоответствие цен. Написаны стандартные отписки в ответ - типа покупатель плохо смотрел.

А зачем чего-то писать в книги? Требуйте продажи по ценнику на витрине, обызаны продать, правда, придеться потратить немного своего времени.

[Элена]

style04, администраторы у них там такие что не хотят продавать по ценнику, потому и была сделана запись. Ну и ответ - ценника который был показан администратору не было. И что требовать после этого?

[s0me0ne_e1se]

таже самая фигня с ценниками и в *копейках*...

[omni-lc]

Все-таки интуиция меня не подвела - я от Линии подальше стараюсь держаться изначально: как и с их приходом в Воронеж, так и тогда, когда впервые увидел их в Курске. Нехорошее место - однозначно. У меня лично подозрение вызывают слишком уж низкие цены. Необязательно быть экономистом, чтобы понять, что цена на рынке (пусть и локальном, например Воронеж) складывается под воздействием спроса. Чтобы столь ощутимо ее сбить необходимо иметь какое-то конкурентное приемущество - совершенная технология, более низкий уровень накладных расходов и т.п. Однако и здесь есть предел.
Сравним два мало-мальски схожих гиппера Воронежа: Metro СС vs. Линия (все же первый покрупнее будет и разнопрофильнее, но суть не в том).
Общее у них то, что они стараются предлагать товары по ценам ниже, чем обычные рыночные игроки данного региона.
Различия в способах достижения:
1. Metro СС:

1. торговый зал строится как ВРЕМЕННАЯ конструкция в пределах черты города, где, соответственно, ниже цена земли и налог на нее
2. формируются партии закупки (МЕ), которые позволяют также распределить накладную нагрузку и снизить себестоимость реализуемой продукции
3. политика снабжения отталкивается от максимального объема партии закупки магазином товара для реализации; отсюда, принимая на реализацию товары, Metro СС требует максимальных скидок и бонусов от производителя (что касается продуктов, то еще и 100% возврат нереализованной просроченной продукции)
4. (возможно я не прав, это только мои наблюдения) выбрасывая на прилавки товар впервые руководство гиппера ставит и минимально возможную цену, поднимая ее по мере роста продаж
5. формат международной корпорации позволяет играть с ценами, не обращая внимания на локальный рынок (кстати, доигрались - по итогам первого квартала у Metro СС убыток в десятки миллионов евро)

2. Линия:
Видим противоположную картину

1. Все центры Линия находятся в городе и отстроены КАПИТАЛЬНО
2. Маркировки продукции в большинстве случаев нет
3. локальный предприниматель Н.Н. Гришилов, скупивший половину Курска, теперь решил расширяться
4. Значительных наблюдений в этих гипперах я не делал - вообще стараюсь туда не заходить, но могу сказать, что часть цены списывается за счет аренды площадей, но прочее очень подозрительно. Да и качество некоторых полуфабрикатов (фарш, к примеру) меня насторожил.

К вопросу о ценниках. У нас такая ситуация тоже случалась, но как-то успевали перехватить на кассе и отказаться от покупки. Либо (склоняясь к Metro СС, стараюсь закупаться там) на выходе есть контролеры и отдел кассового обслуживания, где всегда можно разрешить все вопросы на месте.

Во всяком случае, мы довольны и уже где-то с пару лет закупаемся только там, изредка забегая в местные мелкие магазинчики.

[StrannikS]

omni-lc, серьезный анализ однако

торговый зал строится как ВРЕМЕННАЯ конструкция

Я сказал бы не сильно отличаются конструктивно Метро и Линия. Ангары-ангарами. Капитальнось Линии, на мой взгляд, сильно преувеличина.

Маркировки продукции в большинстве случаев нет

Не понятно, что имеется ввиду.

локальный предприниматель Н.Н. Гришилов,...

Да хоть папа римский! Меня беспокоит качество и цена сметаны, а не родословная хозяина магазина.

В Метро мне не понравилась тухлая мороженая рыба, отсутствие основных повседневных продовольственных товаров, здоровенные тяжелые телеги, невозможность купить товар поштучно, расположение у черта на куличках и дурные очереди на кассе в выходные.

Теперь езжу в Линию. Фарш там действительно жирный, так зачем его там брать?

[omni-lc]

Сообщение от StrannikS

Не понятно, что имеется ввиду.

Маркировка - формирование партий закупки, обычно помогает снизить цену, то что в Metro CC называют МЕ

Сообщение от StrannikS

Да хоть папа римский! Меня беспокоит качество и цена сметаны, а не родословная хозяина магазина.

Родословная была приведена к тому, чтобы оценить масштаб компании - разница очевидна и очевидны преимущества первого гиппера по отношению к Линии.

Сообщение от StrannikS

В Метро мне не понравилась тухлая мороженая рыба, ...

Аналогично фаршу

Сообщение от StrannikS

... отсутствие основных повседневных продовольственных товаров, ...

Это каких?!

Сообщение от StrannikS

... здоровенные тяжелые телеги, невозможность купить товар поштучно, расположение у черта на куличках ...

За счет этого цены и снижают. Телеги, на мой взгляд, удобнее, чем кукольные коляски из Пятерок.

Сообщение от StrannikS

... и дурные очереди на кассе в выходные.

А где их нет в Гипперах?

[StrannikS]

Родословная была приведена к тому, чтобы оценить масштаб компании - разница очевидна и очевидны преимущества первого гиппера по отношению к Линии.

Согласен! Преимущества Метро если говорить о размерах компании совершенно очевидны. Но мне, как потребителю, размеры компании открывшей магазин в Воронеже по барабану. Пусть между собой меряются кто круче. Вот что меня удивило, так то, что заехав в Метро затарится продуктами на неделю, я не обнаружил там, например сметану и масло "Вкуснотеево" и что то там еще. С удивлением обнаружил что нельзя взять одну коробку сока. А зачем мне упаковка майонеза? У меня же не кафе, а семья из 3х персон. Смешно мне стало, отстоять очередь, взять упаковку майонеза и есть его год!
Давно я был в Метро, может что изменилось с тех пор, но ехать за город мимо Линии где с этим все в порядке, не вижу смысла.

А случись у меня потребность в устрицах или крабах, то скорее зайду в "Мир Вкуса", чем буду париться в очереди за городом.

Кстати сказать размеры компании это палка о двух концах. Крупные компании неповоротливы, плохо приспосабливаются к местным особенностям рынка. Пример с "вкуснотеевым" характерен.

[miss_u]

Сообщение от omni-lc

[*]торговый зал строится как ВРЕМЕННАЯ конструкция в пределах черты города, где, соответственно, ниже цена земли и налог на нее
[*]Все центры Линия находятся в городе и отстроены КАПИТАЛЬНО

абсолютно аналогичные конструктивно сооружения: промышленный пол, сэндвич, кровля по профлисту. единственное, если выражаться русским языком, у МЕТРО покруче и понадежнее )

в обоих гиперах ассортимент по продуктам питания маловат, но интереснее в МЕТРО.
а вообще смотрите сроки, ценники, и будет всем счастие

я за разумных покупателей.

кстати, да, верна себе, как обычно предпочитаю третье %)

[omni-lc]

StrannikS, Вся Вкуснотеевская продукция в полном асортименте, да еще и дешевле, чем в их фирменных торговых точках. У них были разногласия из методов закупки.

Все зависит от культуры потребления: для кого-то ежегодная закупка спичек является нормой, а кто-то избегает частых походов по магазинам, экономя время на прочие дела, либо на ничего_не_делание =)
Купить сразу три пакета майонеза (тем более что мы ежедневно марку не меняем, а длительный срок привержены обычно одной) А ПОЧЕМУ НЕТ? Никто не затавляет тут же его потреблять "с упаковкой", он отлично и очень долго хранится (уж о консревантах - это отдельная тема). Те же дела с соками и прочим.

Мне, к примеру, легче закупить блок зажигалок и не вспомнить об их наличии в течение ряда лет. В любом случае, иметь некоторые запас товаров в домашних условиях необходимо. А бегать каждый день за двумя сосисками к завтраку, на мой взгляд, расточительно.

miss_u Мир Вкуса - это просто пародия на универсам. (Чаще всего я бывал в том, который в России.) Там ведь даже воняет так, что покупать ничего не хочется.
А цены? Наценка на "типа, французское" столовое белое вино (разлито в г.Клин) около 50-60%. Ему цена 100 р., а они ценники вешают под 200 р., да еще страна производитель "Франция". Тьфу, колхоз!

[miss_u]

omni-lc, интересное умозаключение.
я практически не питаюсь дома. зачем мне ваши рассуждения о мире вкуса? )

[Borisovka]

Сообщение от omni-lc

для кого-то ежегодная закупка спичек является нормой, а кто-то избегает частых походов по магазинам, экономя время на прочие дела

абсолютно согласна! какой кайф после работы прийти домой, открыть холодильник - а там есть что поесть, а не таскаться по магазинам. 3 пачки майонеза - это совсем не много, как и 4 пакета сока.. лично я предпочитаю потратить 2-3 часа 1 раз в неделю в метро, чем выстаивать офигительные очереди в линии или ходить в близлежащие центрторг и пятерку.

[omni-lc]

miss_u, хотя бы потому, что изначально Вы заявили о предпочтении именно его, судя по первой редакции сообщения (именно она попала ко мне по почте)
Borisovka, Я с Вами полностью согласен

[AlexVrnSity]

Сообщение от s0me0ne_e1se

таже самая фигня с ценниками и в *копейках*...

И не только в этих,но и в других магазинах.Расчёт прост - погашение недосдачи за счёт покупателей.Массовое несоответствие цены на товар и информации на ценнике,а тк же отсутствие ценника вообще наблюдается в периуд массовой закупки(большие праздники).Если Вы заметили,в лучшем случае извенятся.А сколько народу практически не смотрят на ценник!

[omni-lc]

Кей-Центр
Товарищи были замечены за махинациями с гарантийными талонами. Пример с лаптопом Dell.
Оный был приобретен около года назад в вышеозначенном магазине. Возникли некоторые неполадки и, соответственно, пришлось обратиться в сервисный центр. Замечу, гарантийный талон был оформлен обычный "кеевский", что означает - в случае неисправностей, которые не ремонтируются на коленках, лаптоп отправится на починку в Питер. Ремонт может занять свыше месяца!
И это при том, что буквально у них во дворе находится сервисный центр Школы-Инфо, который лицензирован Dell на оказание услуг.
Путем несложных вычислений определяем - Кей-Центр (в Питере) зарабатывают на сервисе, лишая покупателей помощи, которую они могут получить у себя в регионе.
Будте внимательны и требуйте фирменные гарантийные талоны на месте, чтобы не расстаться с маленьким другом на длительный срок!

[Teddybear]

Всякий раз заходя в "Копейку" не перестаю удивляться.. Мой мосх пытается асилить загадку - по какому принципу Копейки формируют ассортимент, и главное чем руководствуются при выборе поставщиков? Такое ощущение, что собран аццтой со всей страны. Например, видел там пряники "Воронежские", изготовленные где бы вы думали? В Казани!!!
Ахуеть! Не проще ли было закупить их на местном хлебозаводе, а не везти хер знает откуда.

[Borisovka]

недавно пришлось зайти в Копейку (рядом больше ничего продуктового не было). купила упаковку курабье (0,5 кг в пакете). уже дома обнаружила на этикетке - дата изготовления - 25.06.2007, под этой наклейкой напечатаны (на самой этикетке) другие цифры - 1.05.07. а теперь самое интересное - покупка была сделана 24.06.07, те на день раньше чем их сделали!
при этом срок годности печенья 30 суток. все это аккуратно заклеено наклейкой с новой датой.
подумаешь, печенье на месяц просрочено... новая нашлепка и вперед, на прилавок...

[theau]

Регулярно оставляю на кассе в "Копейке" половину из набранного товара. Беру товар, запоминаю цену на ценнике. Подхожу к кассе и если цена выше, чем на ценнике (случается очень регулярно), то брать отказываюсь. С ценниками у них совсем беда... Да и с ценами тоже. Иногда цена на товар офигительно зашкаливает от соседних магазинов (Линию и Метро даже и в расчет не беру).

[omni-lc]

РЕТ
Эпопея с ретовским СЦ обернулась черти во что! Сегодня, в обед звонил в СЦ, с целью выведать, как мой лаптоп поживает. Говорят: "Всё проверили, дефектов нет, передали обратно в Дом моделей, можете получить". Я удивился. Прихожу, предъявляю сохранку, мне выдают мое сокровище, повторяют, что дефектов нет. Я потупив очи (на самом деле они есть) соглашаюсь, но на всякий случай решаю включить его тут же в СЦ. И вот оно счастье! Тот самый горемычный синий экран при загрузке, на который я жаловался!
Я кричу: "А это не дефект?! Теперь ХР так загружается?"
Мальчик с выдачи, отрешенно: "Переустановите операционку и все наладится".
Хамство!
Самое обидное - ведь никто из этого балагана и пальцем не ударил, чтобы действительно проверить мою машину по тем вопросам, по которым я просил.
Как они объяснили - мне жесткий диск проверили и 3DMark запустили.
Видимо та же девочка из телефона и ноутбуки чинит.
Люди добрые, обходите красно-зеленых стороной, целее нервы будут.

[akup22]

Связной отстой

[omni-lc]

Сообщение от akup22

Связной отстой

Почему? Что именно Вас не устроило?

[andrewz]

omni-lc, Причем здесь неисправность вашего ноутбука и операционной системы? Я бы вам еще счет за диагностику исправного устройства выставил...

[Snusmumrik]

Сообщение от andrewz

omni-lc, Причем здесь неисправность вашего ноутбука и операционной системы? Я бы вам еще счет за диагностику исправного устройства выставил...

так вот, кто тестит ноуты в рете.... кстати, согласен, но не до конца...

по тому, что написал Омни-Лс возникли вопросы(к рету): 1)как вы запускали 3дМарк, если там синий экран при загрузке вываливается? 2)как вы определили, что это не изза железа, а из-за ОС? например, 2к3 очень чутко показывает глюченное железо голубыми экранами. ХР тоже.
3)объяснили бы человеку, откуда ноги растут у его проблемы, а не закрывали бы на нее глаза. Он, вот, например, не понял, что ему делать... Как мальчик на выдаче узнал, что если переставить ось, то проблема самоустранится? он экстрасенс?

На работе у меня BSOD стабильно вываливается от одной сетевухи. при ее включении. вы мне посоветуете переустановить винду?))) ставим другую(сетевуху)-и все ок. 3дмарк, причем, говорит, что с видюхой все в порядке.)) и винт новый.. вот блин.
В любом случае, объяснили бы человеку, что у него там и как.

Перечитал мессадж Андревза, чтото мне кажется, что не работает он в рете. тогда вопросы не к нему.

[omni-lc]

andrewz, Во-первых, лаптоп неисправен и остается таким до сих пор (переустановка не помогла и синий экран вновь красовался на мониторе 2 дня назад); Во-вторых, угрозу по поводу счета за диагностику "исправного" устройства можно принять как личное оскорбление - проблема есть, а Вы выставляете меня лжецом (незаслуженно); В-третьих, фирма Рет очередной раз проявляет свою некомпетентность, теперь в сфере сервиса. Опять же, с каким бы "забабахом" не был бы клиент, проверить оборудование они обязаны, за это им деньги платят. Другое дело, что проблему сложно идентифицировать (мне подтвердили в другом сервисе, причем там даже денег не взяли, потому как именно НЕ СМОГЛИ найти источник бед, да и диагностика заняла 2 дня против двух недель в Рете), но сотрудники Рет и не постарались ее найти. Факт налицо.
Да и реакция служащих сервисного центра, когда синий экран возник перед ними в моем присутствии - это оскарбление.
И еще один факт. Вечером того же дня, когда забрал лаптоп, звонили в СЦ по вопросу, как же так, почему экран все-таки выскакивает, а вы сообщили что все тип-топ? Ответили так: "Ну, значит не судьба, приносите еще раз".
Как понимать? Еще две недели будут 3DMark крутить? А там как раз срок гарантии подойдет к концу и можно забыть о том, что вообще должно быть исправно.
Да и гарантийный талон оказался абсолютно незаполненным, а должны были сделать отметки, т.к. на срок нахождения оборудования в сервисе увеличивается и срок гарантии. А получается, что те две недели бук и не был нигде.

[Шниперсон И.А.]

Я не понял - эта тема - реклама Метро???

Сообщение от omni-lc

Кей-Центр
Товарищи были замечены за махинациями с гарантийными талонами. Пример с лаптопом Dell.
Оный был приобретен около года назад в вышеозначенном магазине. Возникли некоторые неполадки и, соответственно, пришлось обратиться в сервисный центр. Замечу, гарантийный талон был оформлен обычный "кеевский", что означает - в случае неисправностей, которые не ремонтируются на коленках, лаптоп отправится на починку в Питер. Ремонт может занять свыше месяца!
И это при том, что буквально у них во дворе находится сервисный центр Школы-Инфо, который лицензирован Dell на оказание услуг.
Путем несложных вычислений определяем - Кей-Центр (в Питере) зарабатывают на сервисе, лишая покупателей помощи, которую они могут получить у себя в регионе.
Будте внимательны и требуйте фирменные гарантийные талоны на месте, чтобы не расстаться с маленьким другом на длительный срок!

Не говорите о вкусе устриц, не попробовав. Имел проблемы с ДВД через 3 мес после покупки. Дефект - плохо стал читать диски. После некоторого времени работы. Претензию приняли с моих слов, все оформили нормально. В других местах был бы послан куда подальше... Предложили либо оставить им (как более длительный вариант), либо самому обратиться в авторизованный сервисный центр (РЕТ). Поскольку я с головой дружу, выбрал ес-сно первый вариант. Обратившись в Кей через 3 недели обнаружил, что аппарат из ремонта не вернулся. Мне тут же оформили возврат вообще безо всяких разговоров и я у них же купил новый ДВД чуть получше.

ЗЫЖ по теме: в части продуктов меня поражает сеть Магнит - встетить там продукты с радикально просроченными сроками элементарно - они сплошь и рядом... аккуратнее.

[Guard Cleaner]

жил-был у меня флэш-плейер Transcend. и пропал в нем как-то звук. решил я сносить его в СЦ КЕЙ, где, собссно, и брал его. плейер приняли. сказали, что поедет он в питер на ремонт. срок возврата обозначили - не раньше чем через месяц. ну что делать, решил отдать. через месяц звоню, спрашиваю, как там поживает мой флэшик, говорят, что в питере загорает. еще через недельку ответ был такой же. тогда я что-то им брякнул по поводу того, что по закону они мне должны дать на такой длительный срок ремонта замену плейеру. в трубке немного помолчали, попросили подождать, а потом минут через 5 (видимо, с кем-то посоветовались) сказали, что могу прийти хоть завтра и получить замену. когда пришел, оказалось, что Трансенд уже давно сообщил Кею, что неисправные девайсы менять но новые без всяких ремонтов. получил я новый плейер, гарантию мне новую замутили, однако все равно обидно - какого тогда хрена мне клевали мозг по поводу ремонта в питере, если должны были сразу обменять девайс?!

[omni-lc]

Шниперсон И.А., Все одно, вам пришлось 3 недели ждать. Я такого себе позволить не могу, а потому, прикинув "за" и "против", решил, что в местном СЦ починят быстрее. Оказалось наоборот. Видимо, надо было согласиться на отправку в Питер.

Однако пост был не к вопросу о том, как ремонтируют и обменивают продукцию в Кей-Центре, а о том, что мне не оформили правильно гарантию (точнее оформили в свою пользу), в результате чего, в некоторой мере, я и пострадал.

К рекламе Метро эта тема не имеет отношения, просто мы обсуждали достоинства и недостатки воронежских гиппермаркетов.

[andrewz]

omni-lc, Я в Рете не работаю - мне на ваши угрозы на угрозы фиолетово.
Интересуют один вопрос - если в Рете при вас поставят ОС с вашего дистрибутива, а затем вы удостоверитесь что бук в синий экран не падает, вы готовы будет заплатить баксов 50 за работу инженера лично с вами?
В свое время просто тесно был связан с ремонтами всякой разной тематики компьютерной - до сих пор не люблю юзеров, которые считают синий экран винды 100%-й поломкой устройства.