Абонентский отдел

[Nauticus]

Всем привет.

Периодически не могу зайти на сайт (в данный момент тоже)
https://www.imdb.com/

Но и с другими сайтами бывают проблемы. Пишет "Не удается получить доступ к сайту".
Это у всех так или только у меня ?

[kom33]

Можно уже приехать в офис и перейти на другой тариф?

[Admin_ST]

Сообщение от kom33

Можно уже приехать в офис и перейти на другой тариф?

Добрый день, уважаемый kom33!
Смену тарифного плана можно сделать в офисе продаж и обслуживания по адресу: ул. Хользунова 72б. Приезжайте с паспортом, напишите заявление на смену тарифного плана - после сотрудники поменяют тариф.

[SIKHARTHA]

Доброго дня. Есть вопросы.
1. На сайте при попытке воспользоваться ссылкой "Проверить баланс", выдается "На вашем счету закончились деньги" (как и у runepuoh), при этом войдя в ЛК увидел: баланс 288 рублей (но после выхода из ЛК, на странице сайта вверху увидел статус своего счета уже как: баланс 1075 рублей, 288 баллов... ) Чему верить вообще, какой цифре? Тем более, что мой тариф подразумевает оплату 270 руб/мес, а в ЛК сейчас почему-то стоит тариф с абонплатой 480 руб/мес...
2. При попытке на всякий случай пополнить баланс через ЯД обнаружил, что опция "оплата онлайн" не работает. Вообще. Только непосредственно с банковской карты. Это надолго?
3. Собственно, я правильно понял, что на данный момент узнать реальный баланс счета не получится никак и придется дожидаться окончательного ремонта ЛК?

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

Доброго дня. Есть вопросы.
1. На сайте при попытке воспользоваться ссылкой "Проверить баланс", выдается "На вашем счету закончились деньги" (как и у runepuoh), при этом войдя в ЛК увидел: баланс 288 рублей (но после выхода из ЛК, на странице сайта вверху увидел статус своего счета уже как: баланс 1075 рублей, 288 баллов... ) Чему верить вообще, какой цифре? Тем более, что мой тариф подразумевает оплату 270 руб/мес, а в ЛК сейчас почему-то стоит тариф с абонплатой 480 руб/мес...
2. При попытке на всякий случай пополнить баланс через ЯД обнаружил, что опция "оплата онлайн" не работает. Вообще. Только непосредственно с банковской карты. Это надолго?
3. Собственно, я правильно понял, что на данный момент узнать реальный баланс счета не получится никак и придется дожидаться окончательного ремонта ЛК?

Добрый день, SIKHARTHA! Можете предоставить в личку номер своего договора и на всякий случай скрины страниц, где отображаются разные балансы. Будем разбираться в проблеме. Заранее благодарен за обратную связь.

[vasqes]

Доброго дня! А как бы узнать пароль от "Смотрёшки", а-то склероз проклятый, а в личном кабинете такой менюшки теперь нет.

[Admin_ST]

Сообщение от vasqes

Доброго дня! А как бы узнать пароль от "Смотрёшки", а-то склероз проклятый, а в личном кабинете такой менюшки теперь нет.

Доброго дня, уважаемый vasqes! Вышлите пожалуйста в личку Ваш номер договора на котором активирована услуга Смотрешка, ФИО, контактный телефон и E-mail, на который удобно будет получить пароль от подключенной услуги.

[Jyrki69]

чеот с пингом не то в 10 раз подскачил

[IvSkoi]

Ребят, а это только у меня сегодня колбасит DNS Sumtel?
В доменную зону ru то вообще не попадает, то попадает через раз (сейчас вроде работает), при этом в другие зоны - всё нормально.
Выставляю в настройках DNS гугла - ходит везде нормально.
Явно в DNS проблемы.

[Jyrki69]

опять пинг моросит

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты!

В связи с реконструкцией моста (виадука) по «9 Января» извещаем всех Абонентов, пользователей сети интернет
о работах по перенесу волоконно-оптического кабеля
09 ноября 2019 г. с 00:00 до 05:00 по новой трассе.
Частично у Абонентов проживающих в «Ленинском» и «Советском» районах услуги связи не будут оказываться в вышеуказанный промежуток времени, либо у их части возможны ухудшения качества предоставляемых услуг.
Любую срочную информацию по конкретным улицам можно круглосуточно получить по контактному номеру телефона: 233-33-33

[Newcastle]

https://voronezh.sumtel.ru/news/uvaz...nenty01122019/
посмотрим что поменяется....пережившему "домолинк" уже ничего не страшно

[elephas]

Телевидение жесть,зависания смотреть не возможно.Привет РОСТЕЛЕКОМУ!!!! после НГ к другому провайдеру!!!

ооооо 30 мин и заработало))))))

[Jyrki69]

играю в игрушку. пинг на сервере до слияния был 7-13. после стал 20-30. у меня только так или есть те кто тоже увидели разницу ?

[kom33]

Раньше в КС был 30, сегодня 75.

[Newcastle]

однозначно меняю провайдера...пинги
первый этапом - поэксперементировать с халявным месяцем в пазле(нетбайнет)....и если не прокатит то justlan(года 2 назад мониторил - не было в моём доме)

http://www.isp-vrn.ru/provider.html

[SIKHARTHA]

Ребята и Самтела... ах пардон, уже из Ростелекома. С нового года качество предоставляемого вами интернета ухудшилось категорически. Однозначно, если кому-то нравится, что сайты типа БВФ периодически могут грузиться по минуте - то ваш интернет их порадует, но меня это начинает уже утомлять. Про игры типа "Мирных канистр" уже не говорю - лагает адски, причем даже ночью.
И я в районе Пивзавода не один такой, судя по разговорам с соседями.
Это что, уже таки становится официальная политика Ростелекома (который стремительно становится монополистом) - урезать каналы, ибо "куды ж ты, касатик, денешься с подводной лодки"?

[Jyrki69]

В отрожке в два ночи интернет упал и нет досих пор

[Newcastle]

близок к отрожке...ток-ток восстановилось.

а на счёт ростелеком-монополист....равносильно сказать что центробанк-монополист)))

[orlik]

Сообщение от SIKHARTHA

Ребята и Самтела... ах пардон, уже из Ростелекома. С нового года качество предоставляемого вами интернета ухудшилось категорически. Однозначно, если кому-то нравится, что сайты типа БВФ периодически могут грузиться по минуте - то ваш интернет их порадует, но меня это начинает уже утомлять. Про игры типа "Мирных канистр" уже не говорю - лагает адски, причем даже ночью.
И я в районе Пивзавода не один такой, судя по разговорам с соседями.
Это что, уже таки становится официальная политика Ростелекома (который стремительно становится монополистом) - урезать каналы, ибо "куды ж ты, касатик, денешься с подводной лодки"?

Друзья, к сожалению , история Самтела закончилась... в самом расцвете...Было много идей и планов, но великий монстр нас заметил и сожрал ! без паники, а вдруг все только к лучшему ?! Во всяком случае я вам всем этого желаю!!!! Мы , команда Самтел всех вас любили и старались не щадя живота своего , делать все для вашего комфорта в сети, что от нас зависело... Не поминайте лихом Самтел! И всем вам удачи и хорошей сети уже в Ростелекоме!!! Очень жаль ..на самом деле...

[Nauticus]

Всем привет.
У кого-нибудь наблюдаются проблемы с инетом вчера или сегодня? Как-то всё фигово. В играх постоянно пишет "у вас проблемы с соединением". Раздражает, мягко говоря.

И вообще, этот раздел - "Sumtel" - актуален на форуме или можно отписываться ?

[kom33]

Почти все сайты еле открываются. После того, как включаю vpn, эти сайты начинают загружаться нормально. Такое ощучение, что провайдер замедляет или блокирует некоторые ресурсы.

[orlik]

Сообщение от Nauticus

Всем привет.
У кого-нибудь наблюдаются проблемы с инетом вчера или сегодня? Как-то всё фигово. В играх постоянно пишет "у вас проблемы с соединением". Раздражает, мягко говоря.

И вообще, этот раздел - "Sumtel" - актуален на форуме или можно отписываться ?

Привет всем! раздел SUMTEL в части обращений по качеству и доступности услуг больше , к сожалению, не актуален... рекомендую обращаться в Ростелеком.... так уж случилось... (

[Nauticus]

orlik, ясно, спасибо.

Почитав немного интернет, стало понятно, что проблема глобального масштаба. И, похоже, проблема наблюдается на каком-то магистральном канале в Европе. Не очень понятно, как с этим связан Ростелеком, но может связь есть.

Не только в РФ есть проблемы с подключением к некоторым зарубежным играм (в Германии схожая ситуация). Примечательно, что несколько дней назад у пользователей Самтела (теперь уже Ростелекома) в Нижнем Новгороде случилась серьёзная авария с полным отключением интернета (а не просто со временными проблемами и тормозами, как в Воронеже, например)

Как временное решение сейчас можно использовать VPN. Например, Betternet VPN. Если не починят, придётся менять провайдера.

[Nauticus]

У кого-нибудь ещё этот сайт не открывается ? Или это только у меня?

https://www.metacritic.com/

Только с ВПН получается на него зайти.

Похоже, что проблемы, начавшиеся в конце марта, так и не решены до сих пор.

[Volli]

Сообщение от kom33

Почти все сайты еле открываются. После того, как включаю vpn, эти сайты начинают загружаться нормально. Такое ощучение, что провайдер замедляет или блокирует некоторые ресурсы.

Та же самая проблема, с беплатными прокси ничего особо не менялось. С недавнего времени начал пользоваться VeePN, приложением для firefox https://veepn.com/ru/vpn-apps/vpn-for-firefox/. Скорость отличная, быстро загружает любые сайты, прекрасно обходит блокировки.

[Nauticus]

Может кто-нибудь из пользователей Самтела проверить, открываются ли у вас эти два сайта ?

https://www.metacritic.com/
https://gamefaqs.gamespot.com/

Метакритик у меня не открывается уже месяца полтора. Второй сайт недели 3-4.
В техподдержке Суммы по поводу сайта метакритик вот что ответили, но это мало что мне даёт, проблему не решает:

По результатам проведенной Вами диагностики, видно, что ограничение фиксируется за пределами зоны ответственности «Sumtel». Обратитесь в поддержку недоступного ресурса.

В тех поддержку метакритика не писал, т.к. не владею английским, да и слабо представляю, чем они смогут там помочь.

[Дмитрий П.]

Сообщение от Nauticus

В тех поддержку метакритика не писал, т.к. не владею английским, да и слабо представляю, чем они смогут там помочь.

Не бесись...Я математик...Провайдер закрылся - перешел в ростелеком. О каком впн идет речь? Что ты угнетать пытаешься?

PS: С другого сервера прыгни и все получится..Банально в браузере настраивается на ту порнуху, какую ты желаешь ()

[Nauticus]

Дмитрий П.,
И что, что вы математик ? )

Мне уже из тех.поддержки даже звонили, очень помогли (нет).
Сказали, что трассировка до метакритика обрывается где-то в америке... да, это очень помогло решить мою проблему...
Нашёл двух самтеловцев из врн. У одного точно так же, как у меня, эти два сайта не открываются, а другого - открываются. С чем связан такой разброс в работе этих двух сайтов - вообще непонятно.

Вру. Всё же одно потенциальное решение предложили - попробовать подключить статический ай-пи адрес. Я пока что отказался.

С одной стороны, не так уж и важны мне эти два сайта. С другой - как-то неприятно. Мучают тёмные мыслишки о том, чтобы сменить провайдера. Хотя нет уверенности, что на другом провайдере будет всё на 100% гладко, как это было 2-3 месяца назад, до того, как начались все эти странные проблемы.

ВПН - Betternet VPN

[Дмитрий П.]

Сообщение от Nauticus

ВПН - Betternet VPN

1) Колл-центр - ну там бывает...В каждом направлении бизнеса
2) Доступ до сайта - граничит выход провайдера с сервера, который запрашивает...А что в америку реально провайдер прыгает? Бред я сказал, вы не поймете если не IT, короче лечится белым IP (услугой)
3) Работа сайта - вам рекомендую свой сервер организовать по контролю, а так только додумывать почему сие происходит.
4) При нагрузке на линию - никто не застрахован. Также, как и в праздники по мобильной связи...Либо если компенсировать сие, то нагрузку нужно делать на коммерческий отдел...Нужно ли это на порыв в два дня?