Абонентский отдел

[ZVER]

Когда у "сумтела" в Воронеже (в Питере вроде как запустили) появиться IpTv посмотрел у друга билайн iptv больше не хочу смотреть кабельное ...

[ZVER]

Сообщение от voronkal

Уважаемые абоненты похоже по отпускам разъехались

после зимний отходняк у них

[Дмитрий П.]

Сообщение от ZVER

Когда у "сумтела" в Воронеже (в Питере вроде как запустили) появиться IpTv посмотрел у друга билайн iptv больше не хочу смотреть кабельное ...

Ждем в ближайшие дни)))

[voronkal]

Сообщение от Дмитрий П.

Ждем в ближайшие дни)))

Вот это мне нравится. Молодцы.

[Дмитрий П.]

Уважаемые абоненты! 5 мая 2011 года компания «Сумма Телеком» объявляет о запуске нового тарифа для всех жителей города под названием «Любимый Воронеж» Запуск тарифа приурочен к долгожданному юбилею нашего славного города 425-летию со дня основания Воронежа! Тариф «Любимый Воронеж» это интернет со скоростью 6 Мбит/сек всего за 300 руб./мес!

[freefd]

Сообщение от Дмитрий П.

Уважаемые абоненты! 5 мая 2011 года компания «Сумма Телеком» объявляет о запуске нового тарифа для всех жителей города под названием «Любимый Воронеж» Запуск тарифа приурочен к долгожданному юбилею нашего славного города 425-летию со дня основания Воронежа! Тариф «Любимый Воронеж» это интернет со скоростью 6 Мбит/сек всего за 300 руб./мес!

Повторяетесь

[IvSkoi]

А нельзя тариф 425 Мбит/сек (в честь 425-летия) за 5 руб./мес. (в честь дня запуска)?

[Ibijd]

IvSkoi, Потянет ли твой комп такую скорость?

[IvSkoi]

Ibijd, отчего ж нет - карта гигабитная. Ладно, все равно, это фантазии...

[Дмитрий П.]

В знак благодарности и признательности ветеранам Великой Отечественной Войны за совершенный подвиг «Сумма Телеком» подготовила программу праздничных мероприятий, посвященных Дню Победы. Для всех желающих 9 Мая 2011 года с 12:00 в парке Патриотов будет работать полевая кухня. Отобедать на полевой кухне смогут все желающие. Планируется выступление творческих коллективов с песнями военных лет.

Мы ждем всех в парке Патриотов рядом с музеем Диорама!

[vedser]

Дмитрий П., это Ваше коронное место))

[Pavesa]

Дмитрий П., Ой как же нехорошо вы сделали (не вы конкретно, а компания), что для того, чтобы перевестись на новый тариф, необходимо переться к вам в офис.... Прямо разочаровался в очередной раз....

[Denis2008]

Сообщение от Sarafonov

Дмитрий П., Ой как же нехорошо вы сделали (не вы конкретно, а компания), что для того, чтобы перевестись на новый тариф, необходимо переться к вам в офис.... Прямо разочаровался в очередной раз....

Как долго от этого они уходили и в итоге опять у разбитого корыта.А отложенный платеж добавили?

[vedser]

Sarafonov,
Denis2008,
Маркетинг во всем

[ZVER]

Сообщение от vedser

Не каждый поедет менять тариф в офис компании

Мне свезло я в соседнем доме

[vedser]

ZVER, как вообще подключают к сумке - только в офисе или на дому?

[ZVER]

Сообщение от vedser

как вообще подключают к сумке

Я по телефону подключался

[Дмитрий П.]

Sarafonov, Тарифный план, который требует дополнительных разъяснений и подписания доп.договора - подключается непосредственно в офисе. Остальные через ЛК доступны для перехода.
Denis2008, Вопрос о введению очередных новых фишек в личный кабинет уже поднят.

[vedser]

Сообщение от Дмитрий П.

Sarafonov, Тарифный план, который требует дополнительных разъяснений и подписания доп.договора - подключается непосредственно в офисе.

Дмитрий, Вы начинаете пугать. Сразу на ум приходит "Доп договор на пользование услуг от суммы на 5 лет. Иначе неустойка 110%"

[Pavesa]

Сообщение от Дмитрий П.

Sarafonov, Тарифный план, который требует дополнительных разъяснений и подписания доп.договора - подключается непосредственно в офисе. Остальные через ЛК доступны для перехода.
Denis2008, Вопрос о введению очередных новых фишек в личный кабинет уже поднят.

Не поленился, съездил в офис. Уже пользуюсь. Вопрос в другом. Каким образом мне узнавать, когда заканчивается расчетный период??? В ЛК этого не видно! Обещанных смс-напоминаний нет!!! Сделайте хотя бы на почту напоминание! Теперь придется ставить на мобильном напоминалку, иначе таким макаром очень просто влететь в фин.блокировку...

[Дмитрий П.]

Sarafonov, Как я сказал выше - новые фишки будут после перехода всех регионов на новый билинг. Всё будет.

[Pavesa]

Сообщение от Дмитрий П.

Sarafonov, Как я сказал выше - новые фишки будут после перехода всех регионов на новый билинг. Всё будет.

Когда ориентировочно случится это сие событие??? Кстати наш-то регион уже перебрался???

[Дмитрий П.]

Sarafonov, необходимо было проконсультироваться со специалистами ибо в праздничные дни это было проблемотично сделать, поэтому прошу прощения за паузу в ответе. По поводу смс-рассылки: В лучшем случае на этой недели. Остальное доработаем по мере возможности. По поводу расчетного периода: подневное списание абон.платы начинается со дня начисления суммы на Ваш счет, прямопропорциональное дням месяца. Проверили в ЛК - ведин текущий баланс данного тарифа. У Вас по прежнему его не видно? По поводу билинга в Врн: с 01.04.2011 года в силу вступил новый билинг.

[Дмитрий П.]

В знак благодарности и признательности ветеранам Великой Отечественной Войны за совершенный подвиг «Сумма Телеком» провела ряд праздничных мероприятий, посвященных Дню Победы. Для всех желающих 9 Мая 2011 года с 12:00 в парке Патриотов работала полевая кухня. Отобедать фирменной кашей смогли все желающие. Для детей был организован просветительский конкурс рисунка на асфальте под названием " Спасибо деду за Победу!". Ребята узнали о легендарном танке Т-34, о военных самолетах и другой технике Великой Отечественной Войны. В завершении мероприятий сотрудники воронежского филиала "Суммы Телеком" почтили память погибших во время войны возложением цветов к мемориальному комплексу.

Низкий Вам поклон, дорогие ветераны за Ваш Подвиг!

[Scratch]

Вчера в нашем доме очередной провайдер затеял бурное строительство и так совпало, что одновременно отключился интернет. Ну всякое бывает, может задели что нибудь. Поскольку дозваниваться проблематично, решил оставить заявку через личный кабинет (через другого провайдера). Позже, к вечеру все заработало, и я хотел закрыть заявку или хотя бы оставить комментарий, что все нормально, но не нашел такой функции. И второе, прошли уже сутки, а заявка все равно находится в состоянии "ожидает обработки", может их вообще никто не смотрит?

[Pavesa]

Сообщение от Дмитрий П.

Sarafonov, необходимо было проконсультироваться со специалистами ибо в праздничные дни это было проблемотично сделать, поэтому прошу прощения за паузу в ответе. По поводу смс-рассылки: В лучшем случае на этой недели. Остальное доработаем по мере возможности. По поводу расчетного периода: подневное списание абон.платы начинается со дня начисления суммы на Ваш счет, прямопропорциональное дням месяца. Проверили в ЛК - ведин текущий баланс данного тарифа. У Вас по прежнему его не видно? По поводу билинга в Врн: с 01.04.2011 года в силу вступил новый билинг.

Баланс виден, все правильно. Но я так и не понял, на начало расчетного периода у меня должен быть просто положительный баланс или полная сумма абонплаты за месяц???

[Дмитрий П.]

Сообщение от Sarafonov

Баланс виден, все правильно. Но я так и не понял, на начало расчетного периода у меня должен быть просто положительный баланс или полная сумма абонплаты за месяц???

Сообщение от Дмитрий П.

К примеру: сегодня 15 апреля. Все 15 дней был интернет и баланс положителен, но в это число сумма на счете заканчивается. 16 и 17 числа счет не пополнялся, баланс стал нулевым и интернета не было. 18 числа потребовался интернет. Что в таком случае делается: допустим пользуемся тарифом суммой абон.платы в 600р. Значит придется оплатить 600р целиком, но пугаться не стоит. Также далее сумма будет списываться посуточно с 18 числа и остаток денежных средств перейдет на следующий месяц и никуда эти деньги не денутся. Потом далее можно оплачивать сколько угодно, главное не допускать, чтобы баланс опять стал нулевым. Просто для старта интернета при отрицательном балансе нужно пополнить разово счет суммой согласно вашему тарифу.

Данный билинг вступил в силу с 01.04 этого года.

[Pavesa]

Интересно, как мне объяснили в офисе, на начало расчетного периода у меня должна быть вся сумма. Т.е. получается, что даже на тарифе "Воронеж (родной или любимый не помню)" мне достаточно иметь просто положительный баланс на начало периода, а не всю сумму?

[Дмитрий П.]

Сообщение от Sarafonov

Интересно, как мне объяснили в офисе, на начало расчетного периода у меня должна быть вся сумма. Т.е. получается, что даже на тарифе "Воронеж (родной или любимый не помню)" мне достаточно иметь просто положительный баланс на начало периода, а не всю сумму?

Видимо что-то не так объяснили или не так поняли. На начало расчетного периода должен быть просто положительный баланс (не обязательно, чтобы вся сумма целиком по тарифу). Всю сумму требуется вносить только в том случае, если баланс стал нулевым и интернет заблокировался.

[Pavesa]

Сообщение от Дмитрий П.

Видимо что-то не так объяснили или не так поняли. На начало расчетного периода должен быть просто положительный баланс (не обязательно, чтобы вся сумма целиком по тарифу). Всю сумму требуется вносить только в том случае, если баланс стал нулевым и интернет заблокировался.

Все понял, спасибо!