Проблема с изменением данных в 1С ЖКХ

[mizha]

Здравствуйте! Не знаю в правильный ли раздел обратился, но не знаю, что уже делать...

Информация о самой программе:
1С:Предприятие 8.3(8.3.5.1460)
1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК(3.0.37.6)

Поменяли тарифы. Ниже приведу пример и он же будет пояснением проблемы.
Сменили тариф с 37 рублей, на 38.53.
В новые квитанции извещения формируются нормально, но с одним исключением... В каждой квитанции появилась задолжность.
Разница между старым тарифом и новым составляет 1.53 рубля.
Когда в квитанции указан 1 куб, то начисляет сумму правильно, но еще и долг приписывают в размере 3.06 рубля. Почему то 1.53 умножает на 2 и пишет в долг...
Если указано например 2 куба или более, то оно считает так: 2 * 3.06 + 1.53 и итог пишет в долг... Почему так и как это исправить? (((

Тариф поменял пут того, что просто изменил сумму уже в существующей тарифе

[дядя Дима]

1.53=3.06/2 скорее всего важна дата изменения тарифа - скорее всего нужно было менять с определенной даты (начала периода тарификации). В документации все подробно описано про изменение тарифов. Вариантов решения 3:
- самими посмотреть например в копии даты изменения тарифов, поэкспериментировать с ней - в конфигураторе посмотреть алгоритм расчета (скорее всего не ваш вариант судя по вопросу);
- обратиться к партнеру компании 1с в городе воронеж (ООО Числа, Рарус- портал, и тд - http://www.1c.ru/rus/partners/franch...p?reg=20&city= ) - тут решение вопроса будет платно, но - будет к кому в дальнейшем обращаться с проблемами
- позвонить в техническую поддержку вдгб - это разработчик решения -+ (495) 777-25-43 и +7 (836) 249-46-89 с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: [email protected] - скорее всего будет быстрый ответ , с вас не возьмут денег, затраты только на межгород.

[mizha]

Связаться с разработчиками хорошая идея. Честно говоря не было такой мысли... Спасибо!!! А вообще конечно хочется самому разобраться в этом. Спасибо, что натолкнули на мысль насчёт определенной даты. Я думал, что может быть проблема связана с датой, но не было мысли в чём может быть связь. Дело в том, что сама сумма рассчитывается правильно, но в дополнение к правильному расчёт ещё пишет долг, которого нет.

Можете примерно подсказать, где в конфигураторе можно посмотреть алгоритм расчета?

[дядя Дима]

Сообщение от mizha

Связаться с разработчиками хорошая идея. Честно говоря не было такой мысли... Спасибо!!! А вообще конечно хочется самому разобраться в этом. Спасибо, что натолкнули на мысль насчёт определенной даты. Я думал, что может быть проблема связана с датой, но не было мысли в чём может быть связь. Дело в том, что сама сумма рассчитывается правильно, но в дополнение к правильному расчёт ещё пишет долг, которого нет.

Можете примерно подсказать, где в конфигураторе можно посмотреть алгоритм расчета?

Если нет навыком и опыта разработки в 1с - я бы не рекомендовал самомму открывать конфигурацию в конфигураторе за исключением обновления и сохранения данных. Увы не подскажу - не работал с ней давно. Тут нужно само конфигурацию смотреть.

[mizha]

В других языках есть, но в 1с нет((( придется так ковырять, но если не получится можно обратиться к вдгб...

Но в любом случае, если всё таки кто-то сталкивался с подобным вопросом или имеет опыт в этом деле, то очень буду признателен Вашим советам!

[дядя Дима]

Сообщение от mizha

В других языках есть, но в 1с нет((( придется так ковырять, но если не получится можно обратиться к вдгб...

Но в любом случае, если всё таки кто-то сталкивался с подобным вопросом или имеет опыт в этом деле, то очень буду признателен Вашим советам!

Я бы рекомендовал сразу обратиться в сапорт - как минимум написать письмо. Ошибка то методологическая, скорее всего вы не единственный обращались с подобным вопросом и на него есть стандартный ответ.