Абонентский отдел

[timeok]

Коминтерновский, частный сектор - уже как час не работает вк и яндекс поиск.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Тульская!

14 июня 2017 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 14 июня 2017 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Тульская!

19 июня 2017 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 19 июня 2017 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[si3]

Классно футбол сегодня по 1 каналу посмотрели по ip-tv , так держать !
зы Трансляция идет нормально на сайте 1 канала

[ILar1n]

si3, зачем тебе футбол?

[serk]

сумтел расскажите пожалуйста с какого перепоя у меня google.ru(com) заблокирован?
при попытке зайти на эти сайты вываливает ваше зеленое мессаго про блокировку.

причем google.ru таки есть в реестре от 14.06 с формулировкой блокировка к странице. блокирвки сайте не производится.
google.com не в реестре.
у меня блочит оба.

[Admin_ST]

Сообщение от serk

сумтел расскажите пожалуйста с какого перепоя у меня google.ru(com) заблокирован?
при попытке зайти на эти сайты вываливает ваше зеленое мессаго про блокировку.

причем google.ru таки есть в реестре от 14.06 с формулировкой блокировка к странице. блокирвки сайте не производится.
google.com не в реестре.
у меня блочит оба.

Добрый день, уважаемый serk! Возможно вчерашний сбой был связан с этим.

На данный момент проблем с доступом к ресурсу google не наблюдается.

[serk]

и снова проблемы с инетом и нигде абсолютно нигде нет информации какого хрена.
пинг 94 и скорости телефонные.
господа - доколе?
хотя бы причину указывайте много же раз уже просил:
1 что случилось(можно без деталей)
2 эстимейты по фиксу
3 будет ли компенсация.

[Admin_ST]

Сообщение от serk

и снова проблемы с инетом и нигде абсолютно нигде нет информации какого хрена.
пинг 94 и скорости телефонные.
господа - доколе?
хотя бы причину указывайте много же раз уже просил:
1 что случилось(можно без деталей)
2 эстимейты по фиксу
3 будет ли компенсация.

Добрый день, уважаемый serk!
Напишите мне в личку номер Вашего договора, адрес подключения и контактный телефон для связи, будем решать Вашу проблему.

[si3]

Сообщение от Admin_ST

Добрый день, уважаемый serk!
Напишите мне в личку номер Вашего договора, адрес подключения и контактный телефон для связи, будем решать Вашу проблему.

проблема была в городе Серпухов (данные 2ip) , и у всех абонентов втч и у меня , всё стало нормально ещё вчера ,поражает ваша не осведомлённость или это у вас такая установка держать всех за идиотов ?

[serk]

Сообщение от serk

и снова проблемы с инетом и нигде абсолютно нигде нет информации какого хрена.
пинг 94 и скорости телефонные.
господа - доколе?
хотя бы причину указывайте много же раз уже просил:
1 что случилось(можно без деталей)
2 эстимейты по фиксу
3 будет ли компенсация.

Пообщался с техподдержкой - молодцы отзвонились сразу после личного сообщения тут.
Как оказалось основные сообщения про проблемы публикуются на ... внимание... {вк}/sumtel группе в теме воронеж. Что и было для меня открытием и удивлением.
На главном сайте провайдера новость про ограничения я видел 0 раз(не буду говорить что 100% случаев его не было, но когда я туда ходил во время таких сбоев, там было пусто).

Поэтому попросил в очередной раз довести до коллег, что таки основной сайт - это первое место куда я(и скорее всего многие) идут за информацией.
До этого разговора я знал только 2 места сайт главный и бвф, теперь еще одно появилось.


Admin_ST - посмотрите сколько раз я уже тут эту тему поднимал и только сегодня мне ваш коллега обьяснил, где смотреть свежую информацию по подключению/проблемам, почему же мне ни разу не было обьяснено тоже самое, когда я тут постил сообщения про отсутствие информации у нас потребителей?

Еще раз спасибо за звонок, но с информированием чуть поработайте пожалуйста. Ваша телефонная линия - 100% не вариант, там можно на трубе висеть до бесконечности в такие моменты.

[Admin_ST]

Уважаемый serk! Благодарим за пожелания. В будущем постараемся учитывать все форс-мажорные ситуации с информированием Абонентов, которые могут возникнуть.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Солнечный!

31 июля 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 31 июля 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Абызова!

02 августа 2017 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 02 августа 2017 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Nauticus]

Здравствуйте.

Сегодня наблюдаю некоторые проблемы с интернетом (северный район). В данный момент спидтест показывает медленную скорость. Подтормаживает веб-сёрфинг, и торрент-клиент не очень корректно работает. Несколько часов назад некоторое врем интернет не работал вообще (был жёлтый восклицательный знак на иконке соединения в трее).

Хотелось бы узнать, были ли сегодня какие-то технические неполадки и если да, то когда примерно можно будет ожидать изменения ситуации?
Спасибо.

***
Зашёл в группу ВК, там тоже пишут о проблемах. Похоже, что неполадки действительно есть. Что ж, будем ждать.

[Admin_ST]

Добрый день, уважаемый Nauticus!
Благодарим за понимание, действительно вчера из-за порыва основной магистрали, наблюдались проблемы со скоростью интернета. На данный момент все аварийно-восстановительные работы закончены, проблем с доступом в интеренет не наблюдается.

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Валуйском и пер. Солнечный!

10 августа 2017 года по вышеуказанным переулкам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 10 августа 2017 года по вышеуказанным переулкам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора (р-н. бул. Фестивальный)

18 сентября 2017 года в зоне частного сектора проводится плановая замена телекоммуникационнного оборудования.

Возможны ограничения в предоставлении услуг связи, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Ямской

29 сентября 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 29 сентября 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 11:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на пер. Лискинский

04 октября 2017 года по вышеуказанному переулку в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 04 октября 2017 года по вышеуказанному переулку будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Гайдара

10 октября 2017 года по вышеуказанной улице в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 10 октября 2017 года по вышеуказанной улице будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[Admin_ST]

Уважаемые Абоненты частного сектора, проживающие на ул. Семилукская, ул. Жигулевская, пер. Гайдара

16 октября 2017 года по вышеуказанным улицам в зоне частного сектора МУП "Воронежгорэлектросеть" будет производить плановую замену опор линий электропередач, на которых установлено наше оборудование.

В связи с этим 16 октября 2017 года по вышеуказанным улицам будет произведен перенос оборудования на новые опоры.
Возможны ограничения в предоставлении услуг, предположительно с 10:00 до 18:00

[SIKHARTHA]

Доброго дня. Просьба провести работу между своих распространителей рекламных листовок. Ктулху с ними уже, что клеят объявки на столбы (хоть бы этим и ограничивались уже!!), но ваши нехорошие человеки, таки через раз пихают сложенную в несколько раз макулатуру в почтовые ящики на воротах (а потом почтальон не может заложить в ящик письмо) или втыкают в щели ворот/калиток частных домов (а потом весь этот мусор вываливается и "украшает" придворовые участки)...
Между прочим, эти распространители настолько упорны, что пихают свою макулатуру даже в п/я на воротах тех домов, которые давно уже подключены к сетям ethernet (таки и к вашим тоже).
Поднять очи ввысь и осмотреться на предмет наличия ведущего к дому самонесущего UTP-кабеля - не судьба?!
Оченно тянет собрать все эти "листки счастья", валяющиеся иной раз по всей улице и вставить (угадайте куда) такому вот "распространителю"...

[Admin_ST]

Сообщение от SIKHARTHA

Доброго дня. Просьба провести работу между своих распространителей рекламных листовок. Ктулху с ними уже, что клеят объявки на столбы (хоть бы этим и ограничивались уже!!), но ваши нехорошие человеки, таки через раз пихают сложенную в несколько раз макулатуру в почтовые ящики на воротах (а потом почтальон не может заложить в ящик письмо) или втыкают в щели ворот/калиток частных домов (а потом весь этот мусор вываливается и "украшает" придворовые участки)...
Между прочим, эти распространители настолько упорны, что пихают свою макулатуру даже в п/я на воротах тех домов, которые давно уже подключены к сетям ethernet (таки и к вашим тоже).
Поднять очи ввысь и осмотреться на предмет наличия ведущего к дому самонесущего UTP-кабеля - не судьба?!
Оченно тянет собрать все эти "листки счастья", валяющиеся иной раз по всей улице и вставить (угадайте куда) такому вот "распространителю"...

Добрый день, уважаемый SIKHARTA!
Подскажите пожалуйста, адрес где произошел данный инцидент - улицу/дом. Проведем работу с агентами. Заранее благодарен за обратную связь.

[Admin_ST]

Новый Wi-Fi роутер для частного дома и большой квартиры!

Уважаемые абоненты! Предлагаем Вам новый Wi-Fi роутер: TP-Link TL-WR841N.
Данная модель благодаря двум мощным 5db-антеннам обеспечит уверенный прием сигнала Интернета в Вашей квартире или частном доме.
Вы можете приобрести его в Офисе продаж всего за 1200 рублей.

Ждём вас по адресу: ул. Хользунова 72б.

[witan]

Последние пару месяцев качество интернета ужасное.Постоянные тормоза.Страницы сайтов иногда открываются минут по 5.Звонил в поддержку,приходили мастера,ничего не сделали.Тормоза как были так и остались.Я исправно плачУ за скоростной интернет.Почему никому нет дела,что их клиенты не получают уже оплаченную ими скорость?

[Admin_ST]

Сообщение от witan

Последние пару месяцев качество интернета ужасное.Постоянные тормоза.Страницы сайтов иногда открываются минут по 5.Звонил в поддержку,приходили мастера,ничего не сделали.Тормоза как были так и остались.Я исправно плачУ за скоростной интернет.Почему никому нет дела,что их клиенты не получают уже оплаченную ими скорость?

Добрый день, уважаемый witan! Напишите мне в личку Ваши данные (номер договора и контактный телефон для связи), будем решать проблему.

[witan]

Admin_ST, спасибо,вроде все устаканилось после замены роутера

[IvSkoi]

Ребят, объясните - почему в личном кабинете пункт "Пополнение счёта" выдает вот это:

Ошибка:
Внимание!
Система в данный момент недоступна

И если на счету исчерпаются деньги, то кто виноват в том, что бонусы мои слетят?

А не через личный кабинет, а через my.sumtel.ru, нажатие кнопки оплатить в поле "ОПЛАТА ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ / СБЕРБАНК ОНЛАЙН / АЛЬФА КЛИК"
выдает вообще феерическое "No input file specified."

Единственный доступный способ оплаты через my.sumtel.ru ведет на некий ресурс https://pay.pscb.ru/
Который просит номер карты, имя держателя, срок действия и CVC2/CVV2 (секретный код).
Это как понимать? Ключ от квартиры тоже надо куда-то занести?

[Admin_ST]

Сообщение от IvSkoi

Ребят, объясните - почему в личном кабинете пункт "Пополнение счёта" выдает вот это:

И если на счету исчерпаются деньги, то кто виноват в том, что бонусы мои слетят?

А не через личный кабинет, а через my.sumtel.ru, нажатие кнопки оплатить в поле "ОПЛАТА ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ / СБЕРБАНК ОНЛАЙН / АЛЬФА КЛИК"
выдает вообще феерическое "No input file specified."

Единственный доступный способ оплаты через my.sumtel.ru ведет на некий ресурс https://pay.pscb.ru/
Который просит номер карты, имя держателя, срок действия и CVC2/CVV2 (секретный код).
Это как понимать? Ключ от квартиры тоже надо куда-то занести?

Добрый день, уважаемый IvSkoi! Проблема с оплатой и сервисами Личного Кабинета решена. Благодарю Вас за предоставленную информацию. Успехов Вам!