Кража номеров теле2

[ras062]

у моего отца 12.12.12 перестала работать сим-карта которой пользовался 7 лет. Он съездил в офис и ему там сказали что номер оформлен на другое лицо, причем по нашему месту проживания. Что это может быть и как это понимать?

P.S. Пытались звонить на номер - вне зоны доступа...

[Zhelezniy_Felix]

карту в переходе покупали?

[NikIv]

ras062, у вас должна быть коробочка которую выдавали при оформлении симки, там есть ваш договор. Если у вас этого нет то ситуация не до конца ясна.

[ras062]

Карту покупали в евросети, даже чек нашел. Коробочку и пластиковую основу карты с pin и puk кодами тоже нашел.

[Vitasic]

ras062, в личном кабинете регистрировались? Помимо коробочки бумажки с ФИО нашлись?

[NikIv]

Сообщение от Vitasic

ras062, в личном кабинете регистрировались? Помимо коробочки бумажки с ФИО нашлись?

7 лет назад личного кабинета не было я думаю.

[ras062]

восстановили сегодня сим-карту, но деньги которые на ней были до "угона"(800р.) исчезли куда-то. Куда они делись никто из сотрудников не знает. В общем провернул кто-то мошенничество, день обналичил и все тебе. У меня 2 версии событий:
1) Кто-то где-то прошарил и начал угон номеров с обналичиванием денег. Что это получается за компания которая не заботиться о безопасности и позволяет проворачивать такие действия.
2) Прошарил сотрудник теле2. В этом случае получается следующее - кого они берут к себе работать и за какую зарплату, что они обворовывают своих абонентов.

Лично я перестал пользоваться их услугами в 2009 году, так как заметил несоответствие обещанных дешевых тарифов и действительности. Стоило только взять в руки мобильник - деньги исчезали. По чуть-чуть, но это чуть-чуть длилось 2 года. Не доверяю я им. Но это лично мое мнение.

[Витя]

ras062, Никогда не общайтесь с сотрудниками в офисе продаж по подобным вопросам. По ряду известных причин адекватного ответа не получите. У любого оператора из 3-и (про Теле2 не знаю, наверняка тоже) на сайте есть реквизиты служб внутренний безопасности, в т.ч. для подобных жалоб. Обычно всё решается быстро и чётко. "Специалисты" в офисе начинают петь по-другому. Составьте письменную претензию с подробным описанием случившегося на сайте оператора.

Зы: Может эта ссылка поможет: http://bvf.ru/forum/showpost.php?p=1...&postcount=323

[ras062]

Витя, Спасибо, оставил жалобу на сайте теле2. Пусть разбираются. Как ответят, отпишу.

[Schegol]

Сообщение от ras062

восстановили сегодня сим-карту, но деньги которые на ней были до "угона"(800р.) исчезли куда-то. Куда они делись никто из сотрудников не знает. В общем провернул кто-то мошенничество, день обналичил и все тебе.

Детализацию не заказывали?

[ras062]

Schegol, они в отказ пошли, типа данных не предоставляем, надо было сим-карту обновить и все.

[aen]

ras062, как это? Они обязаны по первому требованию детализацию счета предоставить.

[ras062]

Schegol,
aen,
а вы ведь правы, надо было брать детализацию. Честно говоря и я особо не настаивал, думал в первую очередь о восстановлении сим-карты. Рассчитывал что они деньги эти вернут на счет.

[ras062]

в итоге мне позвонили, напомнили про детализацию. Сказали еще что была ошибка ввода информации - поэтому оформили на другое лицо сим-карту. Все уже вроде разобрался, а все равно как-то мутно проходили все переговоры.

[DonVitaly]

Сообщение от ras062

восстановили сегодня сим-карту, но деньги которые на ней были до "угона"(800р.) исчезли куда-то.

В теле2 забрать деньги с номера можно только при отключении от оператора (при расторжении договора). Не надо вводить людей в заблуждение

[ILar1n]

Столкнулся с этим же,только пользовался спокойно и телефон утерял,при посещении офиса оказалось что сим карта не на меня,написал жалобное письмо.

[si3]

Сообщение от ArtStyle

Столкнулся с этим же,только пользовался спокойно и телефон утерял,при посещении офиса оказалось что сим карта не на меня,написал жалобное письмо.

дНиноооо

[ILar1n]

si3, так это номер на меня,а пользовался друг)

[theau]

ras062, так что в итоге? Деньги вернули? В комментариях вот к этой статье http://news.moe-online.ru/view/209756.html?#camment
описана реальная ситуация произошедшая со мной. Думаю у вас было что-то похожее - кто-то шибко "умный" и имеющий доступ к данным вашего отца проделал операцию замены сим-карты на номере по телефону и проговорил все что было на номере. Вина "еле2" в этом стопроцетная - настаивайте на возврате денег. Мне деньги в итоге вернули, но повы***ваться при это не забыли. Типа "не виноватая я, он сам пришел".

[ras062]

DonVitaly, никого не ввожу в заблуждение. С суммой на телефоне ошибся отец. В конечном итоге с деньгами все в порядке.

Они признали свою бюрократическую ошибку - неправильно ввели/исправили данные по номеру отца. Неприятная ситуация вышла...