Работа оператором call-центра в Сбербанке

[izbrannaya]

Если кто-нибудь работал на подобной вакансии в сбере, расскажите, пожалуйста, какие + и -, отношение к сотрудникам, как с з.пл. обстоят дела. заранее большое спасибо)))

[Барханный кот]

Сообщение от izbrannaya

Если кто-нибудь работал на подобной вакансии в сбере, расскажите, пожалуйста, какие + и -, отношение к сотрудникам, как с з.пл. обстоят дела. заранее большое спасибо)))

Посмотреть можно здесь:
http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=141171&page=4
http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=141171&page=5

[izbrannaya]

спасибо.)

[odinochkaalex]

просто совет: если хотите работать в аду+ низкая з/п+ ужасный график+ колосальная нагрузка+ вынос мозга постоянно от начальства+ в свои выходные принудительно надо ездить на обучение(не оплачиваеться, что бы там не говорили!!) и.т.д. если интересно пишите.я бежала от туда сломя голову и не жалею

[Napoleon]

odinochkaalex, все читающие раздел очень просят Вас ответить:
1. Что такое "ужасный график".
2. Что такое "колосальная нагрузка" при "низкой з/п".
3. В какую сферу деятельности Вы "бежали от туда".
4. Приходилось ли Вам когда-нибудь работать в контактном центре ОАО СК "Альянс" (бывшее РОСНО).
И чисто мне: у них колл-центр на Минской, 2 на углу с Перевёрткина?

И насчёт "Ада": ну вот не надо бросаться подобными терминами; найдёте возможность - сходите на экскурсию на какой-нибудь завод.

[DAx_q]

И насчёт "Ада": ну вот не надо бросаться подобными терминами; найдёте возможность - сходите на экскурсию на какой-нибудь завод.

Ад бывает разный и сравнение с заводом нелепо, если Вы понимаете о чем я.

[Napoleon]

DAx_q, так Вы - сам Сотона?????????? Аццкий!!!

[odinochkaalex]

Сообщение от Napoleon

odinochkaalex, все читающие раздел очень просят Вас ответить:
1. Что такое "ужасный график".
2. Что такое "колосальная нагрузка" при "низкой з/п".
3. В какую сферу деятельности Вы "бежали от туда".
4. Приходилось ли Вам когда-нибудь работать в контактном центре ОАО СК "Альянс" (бывшее РОСНО).
И чисто мне: у них колл-центр на Минской, 2 на углу с Перевёрткина?

И насчёт "Ада": ну вот не надо бросаться подобными терминами; найдёте возможность - сходите на экскурсию на какой-нибудь завод.

извините что долго не отвечала, увольнялась из этого места.Отвечаю:
1. график либо 2/2, день ночь или 5-ти дневка. Мне достался день ночь. работаешь по 12 часов-день 12 часов, (допустим с 7 утра до 7 вечера), НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЕЩЕ 12 ЧАСОВ НО В НОЧЬ (ПУСТЬ БУДЕТ С 22-00 ДО 10-00. с 10-00 этого дня пошел якобы выходной-отсыпной. а на след день (выходной) первые 2 мес вас будут вызывать на обучение-явка строго обязательна. И не верьте что обучение оплачивают, нет!!!!
2. З/п 10500 минус 13% + премия (обещают 8) на деле макс 3-4. нагрузка-ни встать ни присесть в прямом смысле. аппаратура постоянно глючит и висит. Время перерывов и обедов могут сокращать, если нагрузка
3. Бегу пока не знаю куда, вообще в логистику
4. В альянсе не работала.
5. Лично для Napoleon да на минской с углом Переверткина. (сорри за ошибки, просто я ем и пишу)

[Rеклама]

Napoleon, а можно для чайника рассказать, что в альянсе?

[KAINA]

odinochkaalex, можно поинтересоваться сколько вы там отработали?

[Torpil]

Сообщение от odinochkaalex

извините что долго не отвечала, увольнялась из этого места.Отвечаю:
1. график либо 2/2, день ночь или 5-ти дневка. Мне достался день ночь. работаешь по 12 часов-день 12 часов, (допустим с 7 утра до 7 вечера), НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЕЩЕ 12 ЧАСОВ НО В НОЧЬ (ПУСТЬ БУДЕТ С 22-00 ДО 10-00. с 10-00 этого дня пошел якобы выходной-отсыпной. а на след день (выходной) первые 2 мес вас будут вызывать на обучение-явка строго обязательна. И не верьте что обучение оплачивают, нет!!!!
2. З/п 10500 минус 13% + премия (обещают 8) на деле макс 3-4. нагрузка-ни встать ни присесть в прямом смысле. аппаратура постоянно глючит и висит. Время перерывов и обедов могут сокращать, если нагрузка
3. Бегу пока не знаю куда, вообще в логистику
4. В альянсе не работала.
5. Лично для Napoleon да на минской с углом Переверткина. (сорри за ошибки, просто я ем и пишу)

1. и чем же ужасен график?.. обычный два через два. А вам видимо хочется работать часа по 4 в день, чтоб не напрягаться..да? 4- х недельное обучение насколько я знаю оплачивается банком -4600
2. з\п\ обычная за для такого уровня!!
"ни встать ни присесть".. вы там лежа видимо работаете?
у меня много знакомых работает и работало в кц.. абсолютно нормальная работа для начала, год-два работать вполне можно, а дальше канешно надо двигаться, если продвижений нет, то ищи причину в себе..

odinochkaalex, действительно, оч интересно сколько вы там проработали??

[Daggerfall]

колл-центры в этом отношении одинаковые. везде. и в мск тоже.

[Алененок]

Сообщение от odinochkaalex

извините что долго не отвечала, увольнялась из этого места.Отвечаю:
1. график либо 2/2, день ночь или 5-ти дневка. Мне достался день ночь. работаешь по 12 часов-день 12 часов, (допустим с 7 утра до 7 вечера), НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЕЩЕ 12 ЧАСОВ НО В НОЧЬ (ПУСТЬ БУДЕТ С 22-00 ДО 10-00. с 10-00 этого дня пошел якобы выходной-отсыпной. а на след день (выходной) первые 2 мес вас будут вызывать на обучение-явка строго обязательна. И не верьте что обучение оплачивают, нет!!!!
2. З/п 10500 минус 13% + премия (обещают 8) на деле макс 3-4. нагрузка-ни встать ни присесть в прямом смысле. аппаратура постоянно глючит и висит. Время перерывов и обедов могут сокращать, если нагрузка
3. Бегу пока не знаю куда, вообще в логистику
4. В альянсе не работала.
5. Лично для Napoleon да на минской с углом Переверткина. (сорри за ошибки, просто я ем и пишу)

Полностью поддерживаю!!! Зарплата - как указано выше, и уже в течении 3х лет не меняется, премия зависит от "прослушки" - минимальная сейчас ок. 1000 р., перерывы строго регламентированы - каждому выставляется на каждый день график перерывов, всего за 9ти часовую смену - 80 мин.перерывов. На рабочем месте нельзя держать ничего - ни телефон, ни сумку, никаких личных вещей - порой по нескольку раз в день это проверяется, нарушители имеют дело с руководством. Работа для роботов. Мало того что приходится общаться с мягко говоря неадекватными клиентами, еще и условия труда просто отвратные((( Никому не советую туда ходить! И шансов перевестись куда-либо в другое подразделение сбера крайне мало - только если там есть какие-то связи(((

[jack0vrn]

Сообщение от Алененок

Полностью поддерживаю!!! Зарплата - как указано выше, и уже в течении 3х лет не меняется, премия зависит от "прослушки" - минимальная сейчас ок. 1000 р., перерывы строго регламентированы - каждому выставляется на каждый день график перерывов, всего за 9ти часовую смену - 80 мин.перерывов. На рабочем месте нельзя держать ничего - ни телефон, ни сумку, никаких личных вещей - порой по нескольку раз в день это проверяется, нарушители имеют дело с руководством. Работа для роботов. Мало того что приходится общаться с мягко говоря неадекватными клиентами, еще и условия труда просто отвратные((( Никому не советую туда ходить! И шансов перевестись куда-либо в другое подразделение сбера крайне мало - только если там есть какие-то связи(((

Вот Вам "экспертное" мнение от сотрудника сбербанка, в прошлом работника КЦ.
Работа действительно адская. При формировании КЦ текучка +-40% была заложена изначально, делайте выводы.
Учитывая немаленький штат КЦ политика руководства - как можно более жесткие требования к премированию сотрудников. Соответственно, среднегодовой зарплаты больше 12-15 тысяч в месяц вы не увидите. 15-18 (с годовой и месячной премией) будет выходить при максимальном колличестве баллов после контроля качества ваших звонков (такие показатели - у 10-15% всех сотрудников).
Рассказы о дальнейшей сладкой жизни в банке - это сказки. Да, очень много сотрудников после КЦ попали в штат банка. Но на те должности куда вас бы взяли и так ^^. Это операционисты и специалисты первого звена, "продажники". Если у вас останутся силы после кц, то уж там то точно выжмут все что можно, и в праздники и в будни и в выходные и в отпуске.
Если ваш папамамадядя не занимает высокий пост в любом банке, ловить там как правило нечего, правда жизни.
Из плюсов - научитесь разговаривать, освоите на начальном уровне все банковские продукты.
ах да! очень много красивых девушек! Ради этого только можно и попыхтеть.

[Lady_Penguin]

Бывший коллега трудится в КЦ Сбера, получает унылую ЗП размером 12 000 ищет работу, так как там ему очень не нравится. Деталей я не знаю.

[Грета]

Говорят там сейчас з/п увеличили. Получают больше 20000. Миф?

[red80]

жена брата там работает.вроде довольна

[v9013_serj_vrn]

Сообщение от Грета

Говорят там сейчас з/п увеличили. Получают больше 20000. Миф?

Это не миф. Реально сейчас "увеличили" з\п это вам я говорю как еще пока действующий сотрудник КЦ СБ. Но это увеличение в "". Была увеличена окладная часть, но как полагается премиальная конечно же уменьшена. Поэтому разница между тем что было и что есть по мне составляет +500 руб. ВАУ!!!!! Но с увеличение оплаты и конечно же начали и списывать по прослушке за все что угодно. Теперь у них политика такова спишу, а там если не согласен тогда верну. Ну а если не пришел с протестом, то все. Сейчас реально уже работать там не выносимо. Так что если нужна срочно работа, тогда на промежуточном этапе можно по работать. Карьерный рост который обещают, только на словах. По факту если у тебя работает знакомый на местах главных специалистом или руководства и может за тебя замолвить словечко, тогда можно будет двигаться. Я работаю 2 года и за все время получил только старшего специалиста, хотя знаю информации по услугам банка побольше чем ГС. За помощь ко мне обращаются большая часть КЦ.
Так что делать там не фиг.

[Грета]

Сообщение от v9013_serj_vrn

Была увеличена окладная часть, но как полагается премиальная конечно же уменьшена.

Так и думала, что не все так гладко.

[BradonHeat]

Я тоже пока там числюсь Ст.спц. Работа из разряда - нас е*ут а мы крепчаем. Не ходите туда!

[DAx_q]

Всем спасибо, полезная информация.

[scanNE®]

Сообщение от Мужичок

сбер говно а работать там себя не уважать

пост из разряда бабка в лужу пернула
аргументы есть?

[Kem]

Подскажите пожалуйста кто был на обучении или работает там. Что там по поводу стипендии на период обучения? Выплачивается ли она тем кто ходил на обучение, но после экзамена не взяли на работу?

[len.tochka]

Сообщение от Kem

Подскажите пожалуйста кто был на обучении или работает там. Что там по поводу стипендии на период обучения? Выплачивается ли она тем кто ходил на обучение, но после экзамена не взяли на работу?

в ученическом договоре прописано, что если ты не отработаешь в банке год после обучения, то стипендию должен вернуть банку.
собеседование проходят все))) не было еще таких людей, которых не взяли на работу в КЦ после обучения.

[Татьяна 11122]

Оставлю свежий отзыв. Вообще изначально хотела идти в СОЧЛ, но в отделе кадров предложили КЦ. Т.к. просидела 3 года в декретном отпуске решила попробовать. Обучение длилось с 12 марта по 5 мая 2015г. За все обучение мне заплатили 7400 руб, причем выплатили только в мае. То что выше было написано , что работа покажется АДом это 100
% . Изначально когда устраивалась, обещали от 25 тысяч и график пятидневка с 8 до 17 часов. По факту имею кое как 15 тыс рублей и график 2/2 по 12 часов. Не дай бог опоздаешь на 1 минуту!!! Приезжать на работу надо очень заранее , т.к. ты еще бегаешь ищешь себе место куда приткнуться, чтобы загрузить программы надо минут 20... О работоспособности программ ничего писать не буду, но все очень сильно зависает. СРМ отдельная песня. При этом тебе надо выполнять СВО (среднее время обслуживания, примерно 240 сек на 1 звонок) и еще и качество обслуживания (Ваши звонки прослушиваются и оцениваются, вам снимают баллы даже за то что вы не переключили регистр, например клиент говорит фамилию, вы быстрее начинаете набирать, и о боже у вас регистр не преключен на русский... Таких мелочей много). Чтобы получить премию равную 50% оклада, вам нужно качесво 100 и выполнение сво!!! Это практически не возможно. Вам ставят оверы (работа в выходной день) не спрашивая вас, можете вы или нет. Никого не волнуете вы. Если вы пришли работать в КЦ вы робот!!! Все 12 часов вы сидите и принимаете звонки, у вас нет НИ МИНУТЫ (я на полном серьезе) чтобы например выйти в туалет. Перерывы строго регламентированы. 30 минут обед и 2 перерыва по 15 минут которые у вас будут прописаны в определенной программе... Нет никого человеческого отношения от руководителя, он просто на вас постоянно орет за невыполнение СВО . (Сво не выполняется т.к. программы сильно зависают). Очень много конфликтных клиентов, которые сразу запрашивают ваш личный номер и бегут жаловаться. Практически все жалобы обоснованные (А если жалоба обоснованная вы не получаете премию), т.к. клиент всегда прав!!!
Если вы хотите работать за 15 тысяч по уши в дер*ме вылитом на вас клиентами и также вылитым на вас вашим Главным специалистом велком в КЦ Сбербанка. Если у вас есть дети и семья, берегите свои нервы и не ходите туда работать!!!

Это адская работа за копейки!!!

[DMZ90]

Татьяна 11122, отличная оценка Сбербанка! такова реальность..

[olris]

знакомый там не много проработал, заплатили 6 000 зп и он ушел оттуда

[Диего]

Друзья, кто действительно работал в Сбербанке (не только в КЦ), но в силу обстоятельств вынужден был уйти, как к вам относятся потенциальные работодатели? Опыт работы в Сбербанке (КЦ, потом кассир-операционист, сейчас менеджер по продажам в ВСП) котируется на рынке труда? Хорошая приятельница молодые годы отдала "Большому, Зеленому", сейчас задумывается о смене места работы (выполняет планы, но все время на работе и на работе, да и живет не рядом с отделением...)

[Татьяна 11122]

Спустя 7 месяцев еще хочется написать.
Я почти 7 месяцев назад уволилась из КЦ и ушла работать на завод.
И теперь я с уверенностью могу сказать я сейчас люблю свою работу!!!!!!!!!!!!
После всего Дерм@ которое на меня вылили в сбере, на завод хожу как на праздник, человеческий коллектив, нормированный график, достойная работа, хорошая оплата труда, за 7 месяцев уже продвинулась по карьерной лестнице.

Наверное сбер мне был уроком, я научилась ценить то что раньше и не замечала.
Бегите роняя тапки. Вокруг много достойной работы!!!!!!!!!!!

[BELYI77]

odinochkaalex, а не знаете как сейчас работать в колл центре сбера?