Официалы выходят на связь

[umchik]

Izum, стоянка - площадка перед мойкой. Там выбора просто нет.

Сообщение от ДЖЫ

Напоминаю, субаристы,
ВЫСКАЗЫВАЙТЕ СВОИ ПОЖЕЛАНИЯ И ЗАМЕЧАНИЯ по поводу деятельности официалов (РРТ-Воронеж) в регионе вообще, и работе сервиса на ул. 45-й стр. Дивизии, - в частности!

Пришлось менять стойку заднюю, так мне у вас посчитали что она будет стоить чуть больше 17 тыс. (без работы), когда она стоит 8 тыс. Развал-схождение хотела сделать, так вы обслуживаете только леворукие машины. Масло лью только оригинал, у вас Мобил.
Ну и смысл мне к вам еще приезжать?

[Izum]

вы обслуживаете только леворукие машины

кста, может и не быть в компе данных на правый руль. вопрос в том, что на R2 есть мануал в котором углы установки колес прописаны, и нежелание сервисменов подумать головой и выставить по мануалу а не по компу не очень то и похвально. Я б за это драл нещадно. Это ж деньги....

Масло лью только оригинал, у вас Мобил.

я тоже лью мобил )) ничо так ))

[Izum]

стоянка - площадка перед мойкой. Там выбора просто нет.

выбор есть всегда.

[umchik]

Сообщение от Izum

я тоже лью мобил )) ничо так ))

На двигателе объемом 0,7 совсем не хочется ставить эксперименты. Он же не такой всеядный как ваш.

Сообщение от Izum

выбор есть всегда.

Ага, на кольце припарковаться. И желательно поближе к внутреннему кругу.

[Izum]

Он же не такой всеядный как ваш.

хрена се всеядный! 2,5 турбо всякого г..на не любит.....

Ага, на кольце припарковаться. И желательно поближе к внутреннему кругу.

я вот что заметил. машины TEST Drive стоят ЗА забором, а клиенты салона - на площадке перед мойкой. Мож наоборот сделать? Отношение клиентов сильно поменяется.

На двигателе объемом 0,7 совсем не хочется ставить эксперименты.

а мне хочется )))))) дайте покататься!!!!

[umchik]

Сообщение от Izum

я вот что заметил. машины TEST Drive стоят ЗА забором, а клиенты салона - на площадке перед мойкой. Мож наоборот сделать? Отношение клиентов сильно поменяется.

А я не хочу за решетку. Там места мало. И если клиенты будут оставлять там свои машины, то в боксы уже никто не проедет.

Сообщение от Izum

а мне хочется )))))) дайте покататься!!!!

Время и место обозначьте. А то в прошлый раз всех сагитировали, а сами не смогли приехать.

[ДЖЫ]

Сообщение от Govroch

Ну не все так гуманно. Субафест проводился на пложадке обучения Академии Скорости, причем без согласования с префектурой. С приехавшими ментами разруливал на месте Браславский, хорошо что они вменяемые оказались, все поняли и не стали чинить препятствий к проведению.

Это просто Успенский напрягаться не стал. А так, если бы захотел....

[ДЖЫ]

Сообщение от Izum

ДЖЫ, да кстати ))) стОит обозначить стоянку для клиентов и посетителей.. Я сёдни дооолго крутился...

Пока это трудно, т.к. площадку эту не могут поделить с мойкой, все паркуются на глаз, и вообще, здание Субару в аренде (пока будет строиться новый субару-центр) никаких капитальных заморочек (типа стел, пилонов, шлагбаумов, парковочных мест и т.п.) делать не стали...

[fornet]

Специально даже зарегистрировался ради такой темы..
Предложения 4:
1. Поставьте камеры в сервисной зоне. Телевизор у Вас на 2 этаже есть, а провода и камера + регистратор в комп не так дорого стоят.
Просто во время ТО хотелось посмотреть что с машиной делается (и делается ли). А так приходилось ходить как беспризорник - заглядывать в окошки, надоедать менеджерам
2. Сделайте нормальный съезд возле ворот ( где плитка начинается). Ну не форик у меня и не трибека.... И "сползать" после только что сделанного схода-развала с бордюра в лужу ну совсем не айс...
3. У Вас в клиентской базе есть телефоны, адреса почты и т.п. - сделайте рассылку об акциях, скидках, новых услугах (трейдИн например). Лично меня это все реально интересует, а узнаю буквально случайно. Даже на сайте зачастую информации нет.
4. После ТО и любых работ вмените в обязанности мастеру, который обслуживал машину ( а не менеджеру,принимавшему ее на ТО) рассказать клиенту о ее состоянии подробно: может колодки скоро менять, может диски и т.п.
Эта 5-ти минутная процедура, а клиенту приятно. ( Лично я готов и дать "чаевые" за хорошую, честную и подробную консультацию)

Надеюсь на реакцию. С уважением, Сергей

[Izum]

. Поставьте камеры в сервисной зоне

самый лучший отдых -смотреть как другие работают )))

После ТО и любых работ вмените в обязанности мастеру, который обслуживал машину ( а не менеджеру,принимавшему ее на ТО) рассказать клиенту о ее состоянии подробно: может колодки скоро менять, может диски и т.п.
Эта 5-ти минутная процедура, а клиенту приятно. ( Лично я готов и дать "чаевые" за хорошую, честную и подробную консультацию)

+1 как минимум ))) но это тоже от мастера зависит. если он не хочет этого делать - он конечно расскажет но так, что после этого больше не захочешь ехать туда. надо людей менять (не Заменять), а менять их отношение к клиентам, работе..

[ДЖЫ]

спасибо. Ценные замечания. Все передам руководству.. Надеюсь, к концу июля уже целая книжечка предложений и замечаний созреет.. Будет что почитать учредителям ))

[Izum]

Поставьте камеры в сервисной зоне

а я б трансляцию с них в кабинет руководства пустил. + то же в шоу-руме.

и набрать людей которые не просто пришли работать, а ещё и ЛЮБИЛИ то чем торгуют и что чинят. вот тогда движения пойдут..... лишь бы машин хватило )))))))))

[sas11]

Сообщение от Izum

а я б трансляцию с них в кабинет руководства пустил. + то же в шоу-руме.
и набрать людей которые не просто пришли работать, а ещё и ЛЮБИЛИ то чем торгуют и что чинят. вот тогда движения пойдут..... лишь бы машин хватило )))))))))

Ну началось. Денег не хватит

[Govroch]

Сообщение от Izum

Govroch, продай а?

Если тебе неспешно - то не вопрос.

[fornet]

Сообщение от sas11

Ну началось. Денег не хватит

Если поставить такую систему. ( А там реально нужен обычный комп и плата к нему)
То с него настроить удаленный доступ к камерам можно вообще бесплатно

[sas11]

Сообщение от fornet

Если поставить такую систему. ( А там реально нужен обычный комп и плата к нему)
То с него настроить удаленный доступ к камерам можно вообще бесплатно

Я про людей в высказывании Izuma

[fornet]

Сообщение от sas11

Я про людей в высказывании Izuma

Сорри... не понял с начала...

[Kirill78]

ДЖЫ, Привет, у меня один вопрос.
Когда в вашем замечательном салоне,начнут нормально относиться к клиентам?
Вы меня простите но общаться с жующим чудовищем касаемо зап частей........увы я не готов.

[Izum]

Будет что почитать учредителям ))

и кого послушать....

[yuka]

Цитата:Сообщение от ДЖЫ
Напоминаю, субаристы,
ВЫСКАЗЫВАЙТЕ СВОИ ПОЖЕЛАНИЯ И ЗАМЕЧАНИЯ по поводу деятельности официалов (РРТ-Воронеж) в регионе вообще, и работе сервиса на ул. 45-й стр. Дивизии, - в частности!

ДЖЫ, можт организуете "встречу" субаристов, раз вы выходите на связь и готовы что-то делать

[Izum]

yuka, потерпи чутка.

[yuka]

Izum, ды я просто написал, понятно что у РРТ денег нет.... но вдруг есть маркетинговый бюджет )

[ДЖЫ]

Безусловно организуем. Главное - перетерпеть эту неделю.

[yuka]

ДЖЫ, да - это неделя черная...

[Izum]

yuka, с деньгами любой дурак сможет. а люди с которыми я общался лично не так давно а РРТ на дураков отнюдь не похожи.

[yuka]

Izum, тебе виднее )
посмотим, что за выхлоп от РРТ будет

[Barthuk]

Сообщение от ДЖЫ

ПРОСЬБА СМЕЛО ВЫСКАЗЫВАТЬ ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ И ЗАМЕЧАНИЯ ПО РАБОТЕ СЕРВИСА, кто обслуживался. Обратная связь нужна.
По 100-процентной наценке на масло - это точно? Может, работу мастеров переценили?

про 100% наценку на уровень цен экзиста: заехал в ррт, спросил, есть ли в наличии кости, через полчаса ожидания выдали цену экзистаХ2 и ждать 2 недели. гуманно.

[Kirill78]

ДЖЫ, так....на один вопрос я ответ не получил.
меня интересует,есть ли у вас кузовной цех? ну вы вроде официальные дилеры или вы дерете с честных граждан бабло.отгоняя машинки в Эталон Авто? если так то официлами вас назвать трудно.

[ДЖЫ]

Ребята, (Kirill78 и др.), потерпите еще примерно день и на все вопросы отвечу. Тут у нас происходят ключевые события (смена руководства и части команды), до конца недели должно многое решиться.

[sas11]

ДЖЫ, почистил чуть-чуть.